Старший продакт-дизайнер - ZEOS
Германия · Гибридный формат · Старший
Берлин, Германия
Департамент логистики ZEOS отвечает за все многоканальные логистические решения Zalando для партнеров. Объединяя и совместно используя эти услуги под единым зонтом, мы предлагаем более целостный подход для предоставления оптимального логистического решения для удовлетворения потребностей наших партнеров и использования общих услуг для роста партнерской программы.
В качестве Старшего продакт-дизайнера в ZEOS вы будете отвечать за цифровые возможности для клиентов в рамках наших логистических предложений ZEOS. Ваша общая миссия — дать возможность брендам моды и стиля жизни расширять свой бизнес и увеличивать свою прибыльность на множестве торговых площадок и в странах Европы через ZEOS.
Используя свои превосходные навыки и накопленный опыт, вы будете создавать с нуля (0 to 1) решения, которые позволяют брендам и ритейлерам управлять своей многоканальной логистикой для своего бизнеса с наших цифровых точек взаимодействия ZEOS. Это важная роль, которая поможет сформировать видение пользовательского опыта для ZEOS и требует сильных фундаментальных навыков UX, исключительного управления заинтересованными сторонами, опыта проведения семинаров, а также разработки и продвижения дизайн-стратегий и видения.
ЧТО МЫ ХОТЕЛИ БЫ, ЧТОБЫ ВЫ ДЕЛАЛИ (И ДЕЛАЛИ С УДОВОЛЬСТВИЕМ)
- Вы будете работать с кросс-функциональными командами для реализации дизайн-видения и стратегии нашего многоканального B2B-предложения в ZEOS, обеспечивая согласованный пользовательский опыт для наших продавцов и их конечных клиентов. Вы будете отстаивать видение CX (Customer Experience) вместе с вашей командой и заинтересованными сторонами, сотрудничая с ними в вопросах его реализации, распределенной по спринтам и кварталам.
- Вы будете направлять заинтересованных сторон и членов команды к инновационным решениям с помощью семинаров по дизайн-мышлению и дизайн-спринтов.
- Вы будете генерировать множество решений для сложных дизайн-задач, оценивать, какие из них следует развивать дальше, и использовать технологии для улучшения пользовательского опыта, обеспечивая техническую осуществимость, масштабируемость, доступность и соответствие ваших дизайнов.
- Вы будете применять стратегическое мышление для наглядного и убедительного представления идей старшим бизнес-стейкхолдерам, партнерам и клиентам. Вы будете вносить вклад в определение проблем с помощью раскадровок, пресс-релизов и целостных пользовательских сценариев (customer journeys), которые будут использовать менеджеры по продуктам и другие дизайнеры.
- Вы будете совместно планировать и участвовать в исследованиях с исследователями и менеджерами по продуктам, используя количественные и качественные данные для поддержки двух ключевых областей: оценки новых проблемных пространств и оценки дизайн-решений как основной части итеративного процесса проверки.
- Вы будете проверять и дорабатывать концепции с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, включая фактических продавцов и конечных пользователей.
- Вы будете подавать пример, демонстрируя практики клиентоориентированного дизайна и создавая высококачественные работы независимо от размера задачи.
- Вы будете наставлять коллег-дизайнеров и вносить вклад в инициативы по операциям дизайна команды, направленные на улучшение состояния команды и способов работы.
МЫ БЫ ХОТЕЛИ ПОЗНАКОМИТЬСЯ С ВАМИ, ЕСЛИ
- Опыт: Вы опытный профессионал в области дизайна с опытом работы в B2B, который руководил проектированием сложных проектов, предоставивших ценный комплексный пользовательский опыт реальным пользователям. Вы стремитесь решать значимые проблемы и умеете преобразовывать потребности пользователей и бизнес-цели в согласованные дизайн-решения, которые продуктовые команды могут понять и реализовать.
- Сотрудничество: Вы будете сотрудничать с менеджерами по продуктам, инженерами, заинтересованными сторонами и пользователями для понимания и определения ключевых проблем и желаемого пользовательского опыта для решений в B2B-контексте, отвечая за дизайн-нить от обнаружения до реализации.
- Любознательность: Вы любопытны в отношении отрасли, продавцов, которых вы обслуживаете, и потребностей их конечных клиентов, что позволяет вам творчески и эмпатично решать их проблемы.
- Мастерство: Вы глубоко понимаете полный итеративный процесс проектирования, включая то, как разрабатывать и применять исследования, дизайн-мышление, пользовательские истории (user stories), картирование пользовательских сценариев (journey mapping), создание каркасов (wireframing), прототипирование, пользовательское тестирование и высококачественную графику для достижения клиентоориентированных дизайн-решений на протяжении всего пользовательского пути. Обязательно свободное владение современными инструментами дизайна и совместной работы, включая Figma. Опыт работы с инструментами для составления запросов (prompting tools) (например, Loveable, Claude и т. д.) в рамках процесса проектирования будет плюсом.
- Сложность: Вы работали над неопределенными стратегическими проектами, способны привнести ясность в условиях неопределенности и можете руководить членами команды в таких проектах.
- Экспериментирование: У вас генеративный подход, и вы стремитесь находить наилучшие решения проблем путем итераций, используя данные и аналитику для продвижения будущих итераций и функций.
- Реализация: Вы определяете объем и суть задач и обеспечиваете разработчиков всем необходимым для создания разработанного решения. Вы обеспечиваете выдающееся качество того, что запускается.
- Эмпатия: У вас есть мышление и методологии для понимания ваших клиентов, их конечных пользователей, коллег и сотрудников.
- Сторителлинг (Storytelling): Вы вовлекаете в процесс не только пользователей, но и заинтересованных сторон и сотрудников, позволяя им по-настоящему понять конечного клиента, видение и пользовательский опыт, которые вы стремитесь реализовать, а также причины ваших дизайнерских решений.
НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Zalando предоставляет ряд льгот, вот обзор того, чего вы можете ожидать. Обратитесь к своему менеджеру по подбору талантов, чтобы узнать больше о том, что мы предлагаем.
- 27 дней отпуска в год для начала для сотрудников, работающих полный рабочий день (+1 день за каждый календарный год до 30 дней)
- 2 оплачиваемых дня волонтерства в год
- Гибридная модель работы с возможностью до 60% удаленной работы в неделю, фактическая практика зависит от каждой команды для лучшей поддержки их совместной работы
- Работа из-за границы до 30 рабочих дней в год
- Программа акций для сотрудников
- Скидка 40% на модные товары и косметику, продаваемые и доставляемые Zalando, 30% на Lounge by Zalando, скидки от внешних партнеров
- Предоставляется помощь при переезде (при наличии предварительного соглашения)
- Семейные услуги, включая консультирование и поддержку
- Варианты поддержания здоровья и благополучия (включая Wellhub, ранее Gympass)
- Доступна поддержка и коучинг по психическому здоровью
- Развивайте свое обучение через нашу обучающую платформу и двугодичный обзор сверстников
