Supabase — это платформа для разработки на Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем комплексное бэкенд-решение, включая базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge Functions, Realtime и векторный поиск. Все сервисы глубоко интегрированы и разработаны с учетом роста.
Мы ищем архитектора клиентских решений (CSA), который поможет ускорить внедрение Supabase в самых разных клиентских сегментах: от гибких стартапов, готовящихся к первому запуску, до устоявшихся брендов с высокомасштабируемой нагрузкой.
В Supabase архитекторы клиентских решений (CSA) отвечают за весь путь клиента, тесно работая с нашими наиболее ценными пользователями для:
- Выявления и понимания бизнес- и технических требований.
- Проектирования и архитектуры технических решений на платформе Supabase.
- Работы с клиентами для проведения внедрений с подтверждением ценности (proof-of-value).
- Регулярного взаимодействия с клиентами для ответов на сложные вопросы, устранения препятствий для внедрения и оптимизации масштабируемой производительности.
Успешные CSA всегда ставят клиентов на первое место, тесно сотрудничая с ними, чтобы стать доверенными консультантами, которые понимают их потребности, работают как продолжение их команды для достижения общего успеха и представляют интересы клиента внутри Supabase.
Вы присоединитесь к нашей команде для поддержки корпоративных клиентов Supabase (Team & Enterprise), где вам предстоит руководить и внедрять инновации в следующих областях ответственности:
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ (DISCOVERY)
- Руководство техническим выявлением потребностей для определения бизнес- и технических целей, установки адекватных ожиданий от платформы Supabase и определения критериев успеха, обеспечивая клиентам необходимое руководство для его достижения.
- Проектирование, создание и представление демонстраций платформы Supabase для высокоценных клиентов. Использование качественного сторителлинга для представления ценности платформы Supabase и всей команды Supabase Success.
- Прямая работа с членами команды Growth для оценки сделок, предоставления предполагаемых оценок использования и определения потенциальной нагрузки, поддерживаемой платформой.
ВНЕДРЕНИЕ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ЦЕННОСТИ (PROOF-OF-VALUE ONBOARDING)
- Прямое сотрудничество с клиентами для определения технической сферы внедрения с подтверждением ценности, чтобы клиенты могли оценить ценность платформы Supabase, минимизируя риски для внедрения.
- Установление сроков, бизнес-результатов и критериев успеха для внедрения с подтверждением ценности, чтобы клиент был уверен в дальнейшем использовании платформы после завершения внедрения.
- Активное сопровождение новых клиентов в процессе онбординга, используя электронные письма, документацию, руководства и вебинары для содействия их быстрому развертыванию и росту на платформе.
УСПЕХ КЛИЕНТА (CUSTOMER SUCCESS)
- Понимание текущих целей клиента (например, онбординг и внедрение), а также долгосрочных возможностей для клиента (например, оптимизация и выявление новой нагрузки) для создания значимых планов развития счетов для высокоценных клиентов.
- Проведение синхронных и асинхронных взаимодействий с клиентами Supabase, включая оценку архитектуры приложений, проектирование баз данных и оптимизацию производительности, а также проактивную поддержку, позволяющую клиентам уверенно масштабироваться.
- Выступление в роли внутреннего защитника интересов ваших клиентов и платформы. Тесная работа с отделами поддержки, продуктовым отделом и инжинирингом для предоставления обратной связи о платформе, выявления областей для улучшения и информирования клиентов о дорожных картах платформы.
- Инвестирование в установление связей с клиентами для построения доверительных отношений. Ежедневно CSA работают с производственными хранилищами данных как стартапов, так и корпораций. Построение доверия к команде Success и платформе Supabase имеет первостепенное значение для успешных отношений с клиентами.
ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ
- Более 6 лет релевантного опыта работы в области архитектуры решений, инженерии баз данных или аналогичных областях.
- Глубокое знание систем управления реляционными базами данных, таких как PostgreSQL или MySQL.
- Опыт разработки веб-приложений, знакомство с Python, C# и популярными JavaScript-фреймворками (React, Vue, Svelte), а также Node.js.
- Очень сильные коммуникативные навыки, особенно в изложении технических концепций. CSA в Supabase тратят значительное время на перевод бизнес-потребностей в технические результаты и технических концепций в организационное воздействие.
- Организованность и умение увлекательно рассказывать, а также развитые межличностные навыки. CSA часто приходится иметь дело с несколькими заинтересованными сторонами с противоречивыми мнениями, поэтому способность эффективно разрешать такого рода конфликты имеет решающее значение.
- Опыт работы с инструментами управления проектами, бизнес-анализа и операционной деятельности, связанной с доходами. Мы используем HubSpot, BigQuery и т. д., и знакомство с этими платформами поможет вам добиться успеха.
- Предыдущий опыт проведения клиентских мероприятий для предоставления значимой технической и бизнес-ценности.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
-
Полностью удаленная работа (Fully Remote)
Мы нанимаем сотрудников по всему миру. Мы верим, что вы можете делать свою лучшую работу из любого места. У Supabase нет офисов, но мы предоставляем членство в WeWork или пособие на коворкинг, которым вы можете воспользоваться в любой точке мира.
-
ESOP (Опционы сотрудников)
Каждый член команды получает ESOP (долевое участие в компании). Мы хотим, чтобы все разделяли выгоду от того, что мы строим вместе.
-
Техническое пособие (Tech Allowance)
Используйте этот бюджет для обустройства идеального рабочего места — ноутбук, монитор, наушники или все, что поможет вам делать свою лучшую работу.
-
Медицинские льготы (Health Benefits)
Supabase полностью покрывает медицинскую страховку для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.
-
Ежегодные встречи (Annual Off-Sites)
Раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю для общения, сотрудничества и развлечений. Это одно из самых ярких событий нашего года.
-
Гибкий график работы (Flexible Work)
Мы работаем асинхронно и доверяем вам управление своим временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.
-
Профессиональное развитие (Professional Development)
Каждый член команды получает ежегодное пособие на образование для расходов на обучение — курсы, книги, конференции или все, что способствует вашему росту.
О КОМАНДЕ (ABOUT THE TEAM)
Supabase изначально была создана как удаленная компания с фокусом на open-source. Мы верим, что наша глобально распределенная команда — наше секретное оружие в создании инструментов, которые любят разработчики.
- ~400 членов команды
- 60+ стран
- 20+ языков
- Привлечено более 1 миллиарда долларов (включая наш раунд Серии F на 500 миллионов долларов)
- Более 540 000 участников сообщества
Мы быстро движемся, создаем в публичном пространстве и используем то, что выпускаем. Если это есть в вашем проекте, мы, вероятно, используем это и в своем. Мы глубоко верим в экосистему open-source и стремимся поддерживать, а не заменять, существующие инструменты и сообщества.
