Должность: Principal Solutions Architect
Местоположение: US_Region / United Kingdom
Bloomreach создает ведущую в мире платформу агентов для персонализации. Мы революционизируем способы взаимодействия бизнеса с клиентами, создавая и внедряя AI-агентов для персонализации всего пути клиента.
Мы выводим автономный поиск на массовый уровень, делая поиск продуктов более интуитивным и разговорным для клиентов, и более прибыльным для бизнеса.
Мы делаем разговорные покупки реальностью, соединяя каждого покупателя с индивидуальным руководством и экспертными знаниями о продукте — доступными по запросу, в каждой точке его пути.
Мы разрабатываем будущее автономного маркетинга, устраняя рутинную работу из рабочих процессов и возвращая маркетологам возможность заниматься творческой, стратегической и ориентированной на клиента работой, которую они всегда должны были делать.
И все это мы строим на базе интеллектуального ядра Loomi — единого AI-движка — чтобы персонализация была не только автономной… но и последовательной. От розничной торговли до финансовых услуг, от гостеприимства до игр — компании используют Bloomreach для достижения более высокого роста и долгосрочной лояльности. Мы обеспечиваем персонализацию для более чем 1400 мировых брендов, включая American Eagle, Sonepar и Pandora.
Principal Solutions Architect — это старшая глобальная клиентская техническая роль, ответственная за помощь Bloomreach в привлечении и развитии стратегических корпоративных клиентов путем сопоставления их бизнес-целей с современными архитектурами данных, AI, MarTech и электронной коммерции.
Вы будете выступать в качестве доверенного технического консультанта для старших руководителей в области технологий и цифровых технологий, помогая клиентам понять, как Bloomreach может вписаться в их существующую технологическую экосистему и улучшить ее.
Тесно сотрудничая с нашими Global Account Executives, Solution Consultants, командами Product, Engineering и Customer Success, вы будете формировать техническую стратегию на протяжении сложных циклов продаж корпоративным клиентам, вести переговоры с руководителями и техническими специалистами, а также помогать потенциальным клиентам преобразовывать архитектурные решения в измеримые бизнес-результаты.
Эта роль находится на стыке глубокой технической архитектуры и коммерческой стратегии. Вам не обязательно быть CTO, но вы должны комфортно общаться с CIO, CTO, Enterprise Architects и другими старшими техническими заинтересованными сторонами.
Ключевые обязанности
Технологии и архитектура клиента
- Выступать в качестве старшего технического консультанта по глобальным стратегическим корпоративным возможностям и взаимодействиям с клиентами.
- Выстраивать доверительные отношения с CIO, CTO, Enterprise Architects, Chief Digital Officers и старшими техническими командами.
- Понимать и картировать сложные технологические среды клиентов, определяя, где Bloomreach может создать ценность.
- Объяснять и доносить сложные архитектуры, потоки данных и стратегии интеграции до технических и руководящих аудиторий.
- Консультировать клиентов по вопросам перемещения данных из систем учета в системы принятия решений в реальном времени, персонализации и активации.
- Помогать клиентам оценивать компромиссы в архитектуре между платформами данных, API, облачной инфраструктурой, идентификацией, управлением данными, задержкой и масштабируемостью.
- Объяснять, почему традиционные подходы, ориентированные на хранилища данных, могут не полностью поддерживать принятие решений и активацию в отношении клиентов в реальном времени.
Данные, AI и MarTech
- Обладать глубокими знаниями в области современных архитектур данных, включая Databricks, Snowflake, lakehouses, CDP, API и облачные платформы.
- Понимать разрешение идентификационных данных, потоки событий, профили клиентов, управление данными и требования к данным в реальном времени.
- Понимать корпоративные MarTech экосистемы, включая ESP, персонализацию, CRM, электронную коммерцию и маркетинговую автоматизацию.
- Помогать клиентам понять, как Bloomreach вписывается в их более широкую экосистему данных, AI, электронной коммерции и MarTech.
- Следить за новыми технологиями и архитектурными паттернами в области AI, данных, электронной коммерции и цифрового опыта.
Корпоративные продажи и коммерческая стратегия
- Партнерство с нашими Global Account Executives и Solution Consultants на протяжении сложных циклов корпоративных продаж для формирования технической стратегии и повышения уверенности в сделке.
- Поддержка RFP, техническая валидация, презентации для руководства, обзоры архитектуры и клиентские семинары.
- Связывать технические решения и архитектурные решения с бизнес-результатами, включая выручку, затраты, риски и время до получения ценности.
- Помогать выявлять и устранять технические барьеры, которые могут помешать развитию корпоративных возможностей.
- Обладать сильным коммерческим чутьем и пониманием того, как технологические решения влияют на процессы принятия решений в корпоративном сегменте.
- Конструктивно оспаривать предположения клиентов, сохраняя при этом консультативный подход, ориентированный на результат.
Внутреннее влияние и влияние на рынок
- Партнерство с нашими глобальными командами Product и Engineering для передачи информации о клиентах, рыночных тенденциях и архитектурных требованиях обратно в Bloomreach.
- Конструктивно оспаривать внутренние команды, когда потребности клиентов или рыночные возможности требуют другого подхода.
- Менторство Solution Consultants и других команд, работающих с клиентами, по вопросам современной архитектуры данных, AI, корпоративных технологий и отраслевых тенденций.
- Развивать отношения со стратегическими технологическими партнерами, включая гиперскейлеры, платформы электронной коммерции, CDP и системных интеграторов.
- Вносить вклад в проведение технических брифингов для клиентов, участие в отраслевых мероприятиях и создание контента, отражающего наше видение, где это уместно.
Опыт
- Значительный опыт работы на старшей клиентской технической должности в сфере корпоративного программного обеспечения, SaaS, электронной коммерции, MarTech, данных или цифрового опыта.
- Глубокое понимание современных архитектур данных и облачных платформ, включая такие технологии, как Databricks, Snowflake, BigQuery, lakehouses и CDP.
- Глубокое понимание API, событийных архитектур, потоков данных, разрешения идентификационных данных, профилей клиентов и активации в реальном времени.
- Понимание корпоративных MarTech и экосистем электронной коммерции, включая CRM, ESP, персонализацию, маркетинговую автоматизацию и платформы электронной коммерции.
- Опыт работы с корпоративными облачными платформами, такими как AWS, Google Cloud или Microsoft Azure.
- Понимание современных архитектур электронной коммерции, API, микросервисов, композитной электронной коммерции и облачных технологий.
- Опыт поддержки сложных циклов продаж корпоративным клиентам, RFP, технической оценки и процессов покупки с участием нескольких заинтересованных сторон.
- Опыт работы со старшими техническими заинтересованными сторонами, включая CIO, CTO, Enterprise Architects и команды технологических лидеров.
- Способность упрощать сложные технические концепции и связывать их с бизнес-результатами.
- Сильные навыки делового общения, проведения презентаций и семинаров.
- Коммерческий склад ума, способность понимать взаимосвязь между архитектурой, инвестициями, рисками и бизнес-ценностью.
- Умение конструктивно оспаривать клиентов и внутренние команды Product/Engineering.
- Высокая любознательность и способность изучать и доносить информацию о новых технологиях, особенно в области AI, данных и клиентского опыта.
- Авторитетность и доверие без необходимости ранее занимать должность CTO или аналогичную руководящую техническую должность.
Успех в роли
Первые 30 дней
- Наладить отношения с нашими командами Global Sales, Channel, Solution Engineering, Product, Engineering и Customer Success.
- Развить глубокое понимание платформы Bloomreach, ее AI-возможностей, архитектуры, конкурентных преимуществ и стратегических корпоративных клиентов.
- Ознакомиться с более широкой экосистемой данных, MarTech и электронной коммерции, в которой работает Bloomreach.
Первые 60 дней
- Начать активно поддерживать стратегические корпоративные возможности, участвуя во встречах с клиентами, обсуждениях архитектуры, технических семинарах и обзорах решений.
- Завоевать доверие отделов продаж и технических специалистов как надежный технологический партнер.
- Начать выявлять общие проблемы с архитектурой клиентов и возможности, где Bloomreach может выделиться.
Первые 90 дней
- Руководить обсуждением технической стратегии и архитектуры в рамках нескольких стратегических корпоративных возможностей.
- Установить доверительные отношения со старшими техническими заинтересованными сторонами клиентов.
- Продемонстрировать способность связывать архитектуру клиента и технологическую стратегию с коммерческим ценностным предложением Bloomreach.
- Стать признанным внутренним технологическим консультантом для стратегических корпоративных продаж, привнося информацию о клиентах и рыночные знания в отделы продаж, продуктовой разработки и инжиниринга.
- Вносить вклад в ускорение сложных возможностей, повышение технической уверенности и укрепление позиций Bloomreach в корпоративных технологических экосистемах.
Больше того, что вам понравится в Bloomreach
Культура
- Большая степень свободы и доверия. В Bloomreach мы не отмечаем начало и конец рабочего дня, у нас нет корпоративных правил или долгих процессов согласования. Эта свобода идет рука об руку с ответственностью. Мы заинтересованы в результатах с первого дня.
- Мы определили наши 5 ценностей и 10 основополагающих ключевых поведенческих моделей, в которые мы твердо верим. Мы можем добиться успеха только в том случае, если каждый будет воплощать эти модели в повседневной жизни. Мы встроили их в наши процессы, такие как подбор персонала, адаптация, обратная связь, личное развитие, оценка производительности и внутренние коммуникации.
- Мы верим в гибкий график работы, чтобы он соответствовал вашему стилю работы.
- Мы работаем в виртуальном режиме (virtual-first), с несколькими Bloomreach Hubs, расположенными на трех континентах.
- Мы организуем корпоративные мероприятия, чтобы ощутить глобальный дух компании и воодушевиться тем, что нас ждет.
- Мы поощряем и поддерживаем наших сотрудников в участии в волонтерской деятельности — каждый Bloomreacher может взять 5 оплачиваемых выходных для волонтерской работы*.
- На странице Bloomreach Glassdoor подробно описан наш звездный рейтинг 4.7/5. Оценка культуры на странице Bloomreach Comparably еще выше — 4.9/5.
Личное развитие
- У нас есть Программа развития сотрудников (People Development Program) — участие в семинарах по личному развитию на различные темы, проводимых экспертами из компании. Мы постоянно разрабатываем и обновляем карты компетенций для отдельных должностей.
- Наш штатный консультант по коммуникациям Иво Вечера (Ivo Večeřa) готов помочь в решении рабочих коммуникационных задач и проблем, связанных с принятием решений.*
- Наших менеджеров активно поощряют участвовать в Программе развития лидеров (Leader Development Program) для развития в областях, которые мы считаем существенными для любого лидера. Программа включает регулярную всестороннюю обратную связь, консультации с коучем и последующие контрольные встречи.
- Bloomreachers ежегодно используют бюджет на профессиональное образование в размере 1500 долларов США для приобретения образовательных продуктов (книги, курсы, сертификаты и т. д.)*
Благополучие
- Программа поддержки сотрудников (Employee Assistance Program) — с консультантами — доступна для решения нерабочих вопросов.*
- Подписка на Calm — приложение для сна и медитации.*
- Мы организуем дни «DisConnect», когда сотрудники Bloomreach по всему миру получают один дополнительный выходной в квартал, что позволяет нам вместе отдохнуть и сосредоточиться на занятиях вдали от экрана с нашими близкими.
- Мы предоставляем возможности для занятий спортом, йогой и медитацией друг для друга.
- Расширенный отпуск по уходу за ребенком до 26 календарных недель для основного родителя.*
Компенсация
- Ограниченные акции (Restricted Stock Units) или опционы на акции предоставляются в зависимости от роли, должности и местоположения члена команды.*
- Каждый имеет возможность участвовать в успехе компании через корпоративный бонус.
- Мы предлагаем бонус за рекомендацию сотрудника в размере до 3000 долларов США!
- Мы отмечаем и празднуем годовщины работы — Bloomversaries!*
(*Зависит от типа трудоустройства. Стажеры освобождаются от отмеченных льгот, обычно в течение первых 6 месяцев.)
Заинтересовались? Присоединяйтесь к нам и трансформируйте будущее клиентского опыта!
Если эта вакансия вам не подходит, но вы знаете кого-то, кто мог бы идеально подойти, поделитесь ею — мы будем очень благодарны!
Любые непрошеные резюме/профили кандидатов, отправленные через наш веб-сайт или на личные электронные адреса сотрудников Bloomreach, считаются собственностью Bloomreach и не подлежат оплате агентских сборов.
