Должность: Старший архитектор решений (Великобритания)
Компания: Stitch
Местоположение: Великобритания / Удаленно
О нас
Stitch — мировой лидер в области повышения эффективности CRM-систем клиентов с помощью Braze и Databricks. Мы работаем с брендами из списка Fortune 1000 над разработкой и реализацией решений на основе martech и стратегий управления жизненным циклом клиентов, которые приносят значимые результаты. Наша быстрорастущая команда представлена в США, Великобритании и Канаде.
Мы активно строим лучшую в мире консалтинговую компанию в области CRM-маркетинга. Не самую большую — лучшую. Мы ищем коллег, которых вдохновляет эта задача.
Роль
В качестве старшего архитектора решений вы будете руководить сложными кампаниями оркестровки и многоканальными стратегиями взаимодействия от требований до проектирования, создания и передачи. Вы будете расширять границы возможного в Braze — продвинутые потоки Canvas, Connected Content, цикличность Liquid, расширенные Catalogs — а также думать о том, что потребуется клиенту дальше. Вы будете иметь свою точку зрения в каждом разговоре и сотрудничать с менеджерами проектов для достижения общего успеха клиентов. Управление кампаниями — это ваша основная задача, но вы будете действовать на уровне, где клиенты видят вас как стратегического советника, а не просто исполнителя.
Кто вы
Прежде всего, вас мотивирует результат. Чтобы быть лучшей консалтинговой компанией в области CRM в мире, мы должны быть мотивированы эффективностью — как в том, как наша работа приносит результаты нашим клиентам, так и в том, как наша работа приносит результаты Stitch.
Это означает, что вы не довольствуетесь текущим положением дел — вы всегда смотрите в будущее и ищете возможности для собственного роста, роста наших клиентов и роста Stitch. У вас высокие стандарты, и вы неуклонно их придерживаетесь. Вы действуете оперативно, берете на себя ответственность, продвигаете дела вперед и делаете людей вокруг себя лучше. Если это звучит как вы, вы преуспеете здесь.
Что вы будете делать
- Руководить полным циклом проектирования решений для сложных проектов по управлению кампаниями: многоканальные оркестровки Canvas, расширенная сегментация, архитектура программ жизненного цикла.
- Проектировать и внедрять расширенные возможности Braze: Catalogs для динамического контента и перевода, Connected Content, цикличность Liquid и условную логику, Segment Extensions, Event Property Segmentation, In-App Games.
- Отвечать за проектирование модели данных — пользовательские атрибуты, события, отслеживание покупок — оптимизированной для удобства использования, производительности и масштабируемости.
- Создавать и устранять неполадки в интеграциях API, реализации вебхуков, Data Transformations и подключениях CDI.
- Руководить сбором требований и создавать документацию по проектированию решений, включая схемы технического дизайна. Создавать руководства для конечных пользователей.
- Адаптировать методологию решений Stitch к ограничениям клиента (график, технический долг, возможности команды) и документировать отклонения.
- Путешествовать до 20% для встреч с клиентами, семинаров и выездных мероприятий.
Требования
Что вы принесете
- Сертифицированный разработчик Braze и сертифицированный эксперт по техническому маркетингу Braze или эквивалент с возможностью быстрой сертификации.
- Расширенное владение Braze: Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, конфигурация workspace и Team, Tagging.
- Уверенное владение Liquid: персонализация, цикличность, сегментация по атрибутам объектов, вызовы Connected Content, AI generator и инструменты персонализации.
- Создание и модификация JSON-полезных данных для клиентских сценариев использования.
- Тестирование и устранение неполадок API с помощью Postman и примеров вызовов в Braze.
- SQL: функции SELECT и INSERT с различными JOIN.
- Консультирование по SDK: поддержка клиентских реализаций Web и Mobile SDK с лучшими практиками и примерами кода.
- Проектирование и документирование решений: пользовательская и техническая документация.
- Проектирование методологии ingestion для различных клиентских ландшафтов данных.
- Сравнительное понимание других MarTech-платформ для экосистемного консультирования.
Как вы консультируете
На уровне Senior вы руководите, а не просто исполняете. То, как вы общаетесь, бросаете вызов предположениям и строите отношения с клиентами, превращает сильного специалиста в доверенного советника, чей опыт помогает клиентам решать их наиболее важные бизнес-задачи.
- Переводите сложные технические концепции на деловой язык. Руководите встречами с клиентами — устанавливайте повестку дня, принимайте решения, резюмируйте действия.
- Стройте отношения на разных уровнях в организациях клиентов. Станьте человеком, которого клиенты запрашивают по имени.
- Предлагайте четкую точку зрения и рекомендации — не просто варианты. Предвосхищайте потребности клиента еще до того, как они их озвучат.
- Креативно решайте нестандартные задачи. Уверенно управляйте объемом работ — перенаправляйте без ущерба для отношений.
- Профессионально возражайте, когда запрос клиента не соответствует его целям. Демонстрируйте качество для команды.
- Отвечайте за результаты, а не просто за задачи. Руководите, не дожидаясь указаний.
Инструменты, которые вы будете использовать
- Braze (расширенная конфигурация всех функций).
- Postman для тестирования API и документирования.
- LucidChart для документации потоков данных и проектирования решений.
- Visual Studio Code / Cursor для примеров кода (API, SQL, Liquid).
- Понимание хранилищ данных для конфигурации CDI.
- ClickUp для управления проектами и задачами.
Квалификация
- 5–9 лет опыта в консалтинге по маркетинговым технологиям или соответствующий опыт в области взаимодействия с клиентами.
- Значительный опыт работы с платформами взаимодействия с клиентами или автоматизации маркетинга. Опыт работы с Braze обязателен.
- Подтвержденная способность руководить проектированием решений и сбором требований для клиентов.
- Опыт работы с клиентами в агентстве или консалтинговой компании с опытом управления отношениями на разных уровнях.
- Практический опыт работы с инструментами интеграции приветствуется (например, Snowflake, Databricks).
- Страсть к приложениям AI/ML в маркетинге.
- Должны обладать законным правом на работу в Соединенном Королевстве без необходимости получения визы от работодателя, как в настоящее время, так и в будущем.
Преимущества
- Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая и страхование жизни
- 401k с корпоративным софинансированием
- Гибкая политика PTO
- Ежемесячный технологический стипендиат
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Поддержка психического здоровья
