Customer Project Manager

Тип: Постоянная, Полная занятость Режим работы: Гибридный — в идеале 3-4 дня в офисе в период адаптации, иногда возможны командировки в Финляндию. Дата начала: Как можно скорее, но обсуждается

В Hyperion Robotics мы стремимся привнести устойчивость и автоматизацию в одну из крупнейших и наиболее консервативных отраслей — строительство. Используя роботизированную технологию 3D-печати и низкоуглеродные переработанные материалы, мы переосмысливаем подходы к проектированию и строительству элементов зданий. Мы сотрудничаем с ведущими клиентами в строительном, промышленном секторах и секторе инфраструктуры, при поддержке одних из лучших инвесторов Европы.

Поскольку наша компания растет, мы ищем Менеджера по работе с клиентами (Customer Project Manager), который возьмет на себя ответственность за клиентские проекты — от передачи дел отделом продаж до финальной поставки. Вы будете основным контактным лицом для клиентов, объединяя наши команды структурного проектирования, производства, контроля качества и управления цепочками поставок в Великобритании и Финляндии для достижения согласованных сроков, бюджетов и ожиданий по качеству.

Эта роль идеально подходит для того, кто любит налаживать связи между людьми, внимательно относиться к деталям и продвигать проекты вперед. Ваша рабочая неделя будет сочетать общение с клиентами, кросс-функциональную координацию, письменное сопровождение и практическое решение проблем. Наряду с выполнением проектов, вы будете помогать улучшать процессы и инструменты, которые мы используем для их управления.

Ваши цели по результативности

В течение 90 дней: Понимание нашей деятельности и начало ведения переговоров с клиентами

Получите практическое понимание нашего процесса выполнения проектов: от заказа и утверждения проекта до производства и доставки. Проведите время на производственной площадке в Сканторпе, Великобритания, и Эспоо, Финляндия, а также изучите завершенные проекты, существующую документацию и команды, выполняющие работу.

К третьему месяцу начните вести совещания по ходу проектов с клиентами при поддержке нашего действующего менеджера проектов. Предоставляйте четкие обновления, превращайте обсуждения в назначенные задачи и отслеживайте решения и препятствия, влияющие на каждый проект.

Определите практические улучшения в том, как мы управляем проектами, опираясь на ваш опыт и уроки предыдущих поставок. Начните вносить идеи, чтобы сделать нашу документацию, рабочие процессы и координацию более четкими и эффективными.

В течение 6–12 месяцев: Ответственность за поставку клиентам и построение надежного контроля над проектами

К шестому месяцу самостоятельно управляйте клиентскими проектами, становясь тем человеком, к которому обращаются клиенты и коллеги по вопросам хода проекта и дальнейших шагов. Координируйте портфель из примерно четырех-восьми одновременных проектов, тесно сотрудничая с командами в Великобритании и Финляндии.

Достигайте согласованных этапов и бюджетов, поддерживая доверие клиентов. Отслеживайте расходы, управляйте изменениями и заблаговременно устраняйте риски. Формируйте реалистичные обязательства по поставкам, связанные с утверждением проектов, доступностью материалов и готовностью производства, информируя клиентов об изменениях обстоятельств.

Установите ежемесячный обзор выполнения работ, сравнивая запланированную и фактическую производительность. Используйте четкую отчетность для выделения отклонений от графика или бюджета, согласования корректирующих действий и извлечения уроков для будущих проектов.

Долгосрочная перспектива: Улучшение способов выполнения поставок

Создайте более четкое общее представление об активных проектах, улучшая трекеры, панели мониторинга и отчетность, чтобы команды и руководство могли быстро понимать прогресс, приоритеты и блокирующие факторы.

Укрепите процессы передачи дел от отдела продаж к отделу выполнения поставок и упростите рабочие процессы проекта, обеспечивая, чтобы важные требования клиентов доходили до нужных людей. Превратите полученные уроки в практические процессы, шаблоны и инструменты, которые поддерживают как индивидуальные проекты, так и поставки стандартных продуктов.

Чтобы преуспеть в этой роли, мы ожидаем:

У вас есть опыт управления или координации нескольких клиентских проектов в области инжиниринга, производства, строительства, технологий или аналогичной среде.

Вы уверенно используете Excel, Google Sheets, Jira или аналогичные инструменты для отслеживания проектов, отчетности, создания панелей мониторинга и работы со структурированными данными проектов.

Вы отличаетесь высокой организованностью и можете управлять несколькими приоритетами, встречами, последующими действиями и прерываниями, не теряя из виду самого главного.

У вас есть опыт принятия на себя ответственности за сроки проектов, бюджеты, риски или коммерческие обязательства.

Вы проактивны и естественно ищете блокирующие факторы, недостающую информацию и следующие шаги, прежде чем вас попросят об этом.

Вы четко и лаконично излагаете свои мысли как в письменной, так и в устной форме на английском языке и можете адаптировать свое общение между технической и нетехнической аудиториями.

Вы комфортно работаете, добиваясь результатов с помощью людей, которые вам не подчиняются напрямую, и можете наладить прочные рабочие отношения с различными командами.

Вы комфортно работаете в растущей среде, где процессы еще развиваются, и готовы создавать или улучшать структуру, когда чего-то не хватает.

Вы берете на себя ответственность, когда что-то идет не так, открыто общаетесь и фокусируетесь на решении проблемы, а не на сокрытии ее.

Будет плюсом, если:

У вас есть признанная квалификация в области управления проектами, такая как PMP, CAPM или IPMA.

Что мы предлагаем:

Конкурентоспособный компенсационный пакет Премиальное медицинское страхование Пенсионная схема Отпуск — 25 дней плюс государственные праздники (всего 33 дня) Платформа коучинга по благополучию Siffi Возможность взять на себя реальную ответственность за клиентские проекты в растущей компании, занимающейся промышленными технологиями Тесное сотрудничество с коммерческими, инженерными, производственными командами и руководством Роль, где ваши улучшения в процессах управления проектами и способах работы будут иметь видимое влияние Опыт работы над проектами в Финляндии, Великобритании и на будущих европейских рынках Возможность напрямую работать с инновационными низкоуглеродными строительными технологиями и видеть, как проекты переходят от проектирования к реальному производству и поставке

Звучит интересно? Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на английском языке через наш карьерный сайт. Мы постоянно рассматриваем заявки и заполним вакансию, как только найдем подходящего кандидата.

Обратите внимание, что помощь с релокацией для этой позиции не предоставляется.

Hyperion Robotics способствует разнообразию и равным возможностям. Мы стремимся создать команду, представляющую разнообразные фоны, точки зрения и навыки. Мы верим, что чем более инклюзивными мы будем, тем лучше будет наша компания.