Junior Project Manager, Client Delivery

О Synapse Analytics Synapse Analytics создает платформы на базе искусственного интеллекта, которые помогают финансовым учреждениям принимать более быстрые, качественные и прозрачные решения. Konan, наша платформа принятия решений и рабочих процессов, обеспечивает полную цифровизацию процесса принятия кредитных решений в банках и кредитных организациях. Doxter, наша платформа анализа документов, преобразует неструктурированные документы клиентов в структурированные, пригодные для использования данные. Мы внедряем обе платформы в регулируемых финансовых учреждениях по всему Ближнему Востоку и Северной Африке, а также в Латинской Америке, и наша команда Delivery (реализации) отвечает за преобразование подписанного контракта в работающую, приносящую пользу платформу. О роли Это роль с намеренным ростом. В качестве младшего менеджера проектов вы присоединитесь к нашей глобальной команде управления проектами и будете работать непосредственно под руководством старшего менеджера проектов, поддерживая одновременную реализацию нескольких проектов Konan и Doxter. Вы научитесь ремеслу реализации корпоративных проектов на практике: поддержанию актуальности планов, проведению встреч с клиентами, контролю выполнения задач до их завершения и обеспечению того, чтобы каждый заинтересованный участник точно знал, на каком этапе находится проект. Вы начнете с владения определенными рабочими потоками в рамках более крупных проектов, и постепенно будете брать на себя больше ответственности за взаимодействие с клиентами и реализацию проектов по мере роста вашей оценки и знаний о продукте. В течение 12-18 месяцев мы ожидаем, что подходящий кандидат будет готов самостоятельно управлять проектом от начала до конца в качестве менеджера проектов I. Мы нанимаем не по тому, что вы знаете сегодня, а по вашей структурированности, ответственности и стремлению быстро расти в требовательной среде, ориентированной на клиента. Что вы будете делать Координация и отслеживание проектов Создание и поддержка планов проектов, трекеров ключевых этапов и журналов RAID (риски, допущения, проблемы, зависимости) в ClickUp, нашей платформе реализации, под руководством вашего старшего менеджера проектов. Отслеживание каждого пункта действий, решения и зависимости до их завершения, взаимодействие с клиентскими и внутренними командами без необходимости напоминаний. Поддержание точного и актуального статуса состояния проекта (RAG status), а также своевременное информирование старшего менеджера проектов о рисках, задержках и препятствиях с четким пониманием их влияния и вариантов решения. Поддержка планирования и принятия ключевых этапов, включая сбор подтверждающих документов для закрытия этапа и инициирования выставления счетов. Коммуникация и встречи с клиентами Подготовка повесток дня, брифинговых заметок и материалов перед звонками, воркшопами и встречами управляющего комитета с клиентами. Подготовка четких, точных протоколов встреч в течение 24 часов, с указанием ответственных и сроков по каждому пункту. Участие в звонках с клиентами с первого дня, и постепенное самостоятельное проведение еженедельных совещаний и рабочих сессий. Составление еженедельных отчетов о состоянии и обновлений для клиентов на профессиональном английском и арабском языках, адаптированных как для бизнес-, так и для IT-аудитории. Внутренняя координация Координация работы с инженерами Forward Deployed, архитекторами решений, командой продукта, QA и нашими экспертами по Konan для обеспечения продвижения и согласованности задач по реализации. Трансляция запросов и контекста клиента в четкие брифинги для внутренних команд и перевод внутренних обновлений обратно клиентам простым деловым языком. Поддержка наиболее важных передач: от отдела продаж к отделу реализации при запуске проекта и от отдела реализации к отделу поддержки клиентов после запуска. Документация и стандарты реализации Подготовка и поддержка проектной документации, включая уставы проектов, планы реализации, протоколы встреч, подтверждения UAT и ключевых этапов, запросы на изменения и документы по передаче. Поддержание точности всей документации, контроля версий и хранения в доступном для команды месте. Последовательное применение нашего плейбука PM, шаблонов и способов работы, а также предложение улучшений на основе наблюдений на местах. Изучение продукта и предметной области Формирование практического понимания возможностей Konan и Doxter и того, как они соответствуют потребностям клиентов, таким как автоматизация выдачи кредитов, онбординг и кредитная политика. Развитие практического понимания принципов работы банков и кредитных организаций: кредитные продукты, андеррайтинг, политика управления рисками, соответствие требованиям, а также роль IT и InfoSec в регулируемой среде. Мы ищем сырые ингредиенты, а не готовый продукт: организованного, точного и неуклонно надежного человека, который берет на себя ответственность за свою работу и стремится вырасти в полноценного менеджера проектов. Опыт и квалификация От 0 до 2 лет профессионального опыта в структурированной, ориентированной на клиента или координационной роли. Стажировки, программы для выпускников, консалтинг, PMO, операционная деятельность или роли координатора проектов — все это засчитывается. Предпочтительно наличие степени в области бизнеса, инженерии, компьютерных наук, финансов, экономики или смежной дисциплины, но мы больше ценим то, как вы мыслите и работаете, чем то, что вы изучали. Любой опыт работы в банковской сфере, финтехе, SaaS или корпоративном программном обеспечении является значительным преимуществом. Организация и исполнение Высокая организованность и дисциплинированность: способность управлять множеством движущихся частей в нескольких проектах, ничего не упуская. Высокое внимание к деталям. В этой роли пропущенное действие или неточный протокол имеют реальные последствия для клиента и для нас. Проактивность: видеть, что нужно сделать, и делать это, а не ждать указаний. Комфортное восприятие быстрого темпа, смены приоритетов и неопределенности. Коммуникация Полное профессиональное владение английским и арабским языками (письменно и устно). Это обязательно. Четкая, лаконичная, хорошо структурированная письменная речь; способность готовить протоколы, отчеты и документы, которые требуют минимального редактирования. Уверенность и спокойствие на встречах с клиентами, даже если вы еще не ведете их. Критическое мышление Способность разбить сложную ситуацию на четкие, упорядоченные шаги. Задавать правильные вопросы на ранних этапах, чтобы выявить допущения, риски и скрытые зависимости. Проверять свою работу и не останавливаться на поверхностном понимании. Что будет плюсом CAPM, Google Project Management Certificate или аналогичный сертификат начального уровня по управлению проектами. Практический опыт работы с ClickUp, Jira, Asana, Notion или аналогичным инструментом. Отличные навыки работы с Excel и PowerPoint. Интерес к ИИ и его применению в финансовых услугах. Что мы ценим Мы строим основу глобальной команды реализации и нанимаем людей, ориентируясь как на характер, так и на способности. От каждого члена команды ожидается: Уважение к клиентам, коллегам и командам, с которыми мы работаем. Ответственность за свою работу и ее результаты. Надежность и подотчетность: вы делаете то, что говорите, когда говорите, и берете на себя ответственность, когда что-то идет не так. Честность и доверие, особенно когда новости не очень хорошие. Внутренний драйв: мы предоставляем инструменты, системы и возможности; вы приносите мотивацию к росту. Путь роста Младший менеджер проектов, затем менеджер проектов I, затем менеджер проектов II, затем старший менеджер проектов. Продвижение основано на продемонстрированной ответственности и результатах реализации, а не на времени, проведенном в должности.