Название: Инженер по надёжности сайтов I Компания: Backblaze Местоположение: Удалённо — Колумбия / Удалённо — Коста-Рика / Удалённо — Мексика / Удалённо — Колумбия ; Удалённо — Коста-Рика ; Удалённо — Мексика

О Backblaze

Backblaze — лидер в области объектных хранилищ в движении открытого облака, способствующий успеху клиентов благодаря облачным хранилищам, специально разработанным для разгрузки бюджетов, облегчения работы администраторов и раскрытия потенциала новаторов. Вместе с нашими партнёрами мы помогаем клиентам освободиться от ограничительных, переоцененных устаревших решений, которые их сдерживают, и стремительно двигаться вперёд, используя всю мощь открытого облака. Основанная в 2007 году, компания развивалась с привлечением менее 3 миллионов долларов внешнего финансирования до 2021 года, когда мы провели традиционное IPO на бирже Nasdaq. Сегодня Backblaze получает более 100 миллионов долларов дохода и является ведущим специализированным облачным хранилищем, управляющим более чем тремя миллиардами гигабайт данных для более чем 500 тысяч клиентов в 175+ странах, включая предприятия, разработчиков, IT-специалистов и частных лиц.

Что вы будете делать

• Первая линия обороны: Выступать в качестве основного контактного лица по техническим проблемам, затрагивающим клиентов, и руководить устранением инцидентов в режиме реального времени.
• Управление инцидентами: Соблюдать протоколы управления инцидентами и проводить пост-мортемы для выявления улучшений процессов и анализа первопричин.
• Мониторинг и оповещение: Отслеживать оповещения Zabbix, Grafana и Opensearch и реагировать на них — предпринимая прямые шаги по устранению неполадок или управляя плавным повышением уровня эскалации.
• Состояние инфраструктуры и модулей: Обеспечивать работоспособность и надёжность модулей хранения на всех объектах (определяя и совершенствуя определения оповещений мониторинга и выполняя ежедневные задачи, связанные с диагностикой замены оборудования, устранением системных неполадок и выполнением необходимых изменений конфигурации через Ansible и фреймворк Git-репозитория).
• Техническая поддержка дата-центров: Выступать в качестве точки эскалации для технических специалистов дата-центров по вопросам сложного устранения неполадок модулей, запросов на развертывание, проблем миграции и Ansible playbooks.
• Миграции и подготовка: Управлять предварительной конфигурацией и тестированием систем Vault перед развертыванием, инициировать миграции Vault и выполнять проверки работоспособности модулей миграции.
• Развертывание кода: Использовать Jenkins для развертывания обновлений кода во всех наших средах.
• Сеть и операции: Выявлять и эскалировать сетевые аномалии, документировать назначения IP-адресов сети для предстоящих развертываний и отслеживать выпуски/обновления серверных ферм.
• Автоматизация и процессы: Определять возможности для автоматизации ежедневных операционных задач и документировать рабочие процедуры.
• Дежурства и гибкость: Участвовать в графике дежурств по вызову, проявляя гибкость в работе вне стандартных рабочих часов (включая выходные, вечера или праздники) по мере возникновения операционных потребностей.

Подходящий кандидат

• Местоположение: Должен проживать в Соединенных Штатах и иметь право на работу без спонсорской визы.
• Опыт: 2–4 года практического опыта в области системного администрирования, эксплуатации Linux или SRE.
• Технические основы: Прочное фундаментальное понимание систем Linux, интерфейсов командной строки, сетевых кабелей/топологий и классификаций IP-сетей.
• Решение проблем и автоматизация: Аналитический склад ума со стремлением учиться, устранять сложные взаимодействия аппаратного и программного обеспечения и автоматизировать повторяющиеся задачи.
• Коммуникация: Отличные навыки межфункциональной коммуникации и сотрудничества как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами.

Разнообразие, равенство и инклюзивность

Даже если вы не соответствуете 100% перечисленных выше квалификаций, мы всё равно призываем вас подать заявку! Обучение, развитие и рост — ключевые составляющие нашей культуры. В Backblaze разнообразие, равенство и инклюзивность являются основой наших ценностей. Мы стремимся создавать рабочую среду, в которой все сотрудники чувствуют свою принадлежность, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, инвалидности или статуса ветерана. Backblaze является работодателем с равными возможностями (EOE) и участвует в E-Verify.