CRM & Loyalty Program Manager

Louzan Group приглашает опытного специалиста на должность CRM & Loyalty Program Manager. Эта возможность позволит вам разрабатывать и внедрять стратегии управления клиентскими отношениями и программы лояльности для нашего портфеля люксовой моды и гостеприимства.

Ключевые обязанности

• Разработка и внедрение CRM-стратегий, способствующих привлечению, удержанию, вовлечению клиентов и увеличению их пожизненной ценности.
• Создание и управление инновационными программами лояльности, включая привилегии для VIP-клиентов, эксклюзивные вознаграждения и премиум-опыты для членов клуба.
• Построение сегментации клиентов и персонализированных путей коммуникации по электронной почте, SMS, WhatsApp и цифровым каналам.
• Анализ потребительского поведения и ключевых метрик для выявления возможностей роста, улучшения удержания и оптимизации эффективности кампаний.
• Руководство целевыми CRM-кампаниями, запусками продуктов, закрытыми распродажами, мероприятиями и инициативами по взаимодействию с клиентами.
• Тесное сотрудничество с розничными, гостиничными, маркетинговыми, цифровыми и технологическими командами для создания бесшовного omnichannel-опыта.

Требования к кандидату

• Текущее проживание в ОАЭ.
• Бакалавриат по маркетингу, бизнес-администрированию или смежной области (MBA предпочтительно).
• 5-8 лет опыта в CRM, программах лояльности или маркетинге для клиентов в сферах люксовой розницы, моды или гостеприимства.
• Практический опыт работы с CRM-платформами, такими как Salesforce, SAP CRM, HubSpot или аналогичные решения.
• Сильный аналитический ум с способностью преобразовывать данные о клиентах в эффективные бизнес-стратегии.
• Глубокое понимание поведения потребителей люксового сегмента и стратегий взаимодействия с приоритетом клиента.

Местоположение: ОАЭ, эмират Аджман.

Если вы готовы создавать незабываемые впечатления для клиентов, разрабатывать программы лояльности мирового уровня и оказывать значительное влияние в растущей группе компаний люксового образа жизни, мы будем рады вашему отклику.

📩 Откликайтесь одним из способов: Отправьте ваше резюме на контакт рекрутера