Отдел: Корпоративный маркетинг
Местоположение: Перу
Описание: Мы ищем старшего менеджера по маркетингу продуктов, ориентированного на данные, который будет отвечать за стратегию, исполнение и постоянную оптимизацию наших инициатив по клиентскому жизненному циклу и вовлечению в продукты.
Основные обязанности
- Подготовка и исполнение кампаний: Самостоятельно создавайте, планируйте и запускайте маркетинговые кампании (email, push-уведомления, WhatsApp, внутриигровые сообщения, баннеры) для нескольких сегментов клиентов.
- Оптимизируйте кампании для доставки с учетом часовых поясов, устройств и предпочтений клиентов.
- Обеспечьте соблюдение законодательных стандартов, таких как GDPR и другие региональные требования.
- Сегментация аудитории: Разрабатывайте и внедряйте пользовательские стратегии сегментации на основе многомерных критериев, таких как поведение, демография, история заказов и поездок, а также уровни вовлеченности.
- Поддерживайте динамические сегменты клиентов, которые автоматически обновляются при изменении данных.
- Настройка триггерных кампаний: Создавайте и управляйте многошаговыми автоматизированными рабочими процессами, такими как кампании по повторному вовлечению, программе лояльности или увеличению продаж, с минимальным надзором.
- Тестируйте и устраняйте неполадки триггеров, чтобы обеспечить правильное выполнение и соответствие жизненному циклу клиента.
- Тестирование и оптимизация: Планируйте, проводите и документируйте A/B и многомерные тесты для ключевых элементов кампании, включая дизайн, время и сообщения.
- Используйте результаты тестирования для внедрения основанных на данных улучшений в кампаниях.
- Проводите регулярные обзоры производительности для уточнения стратегий оптимизации.
- Отчетность и анализ: Создавайте подробные отчеты о производительности кампаний, интерпретируя метрики, такие как процент открытий, CTR, конверсии и ROI.
- Представляйте результаты анализа данных заинтересованным сторонам и предоставляйте действенные рекомендации по повышению вовлеченности водителей и пассажиров.
- Сотрудничество и наставничество: Сотрудничайте с кросс-функциональными командами (контент, дизайн, аналитика) для проведения кампаний.
- Предоставляйте рекомендации и поддержку младшим CRM-специалистам, включая экспертную оценку и обмен знаниями.
Навыки, знания и опыт
- Уверенное владение CRM-платформой: Самостоятельно проводите не менее пяти сквозных кампаний ежеквартально, используя расширенные функции CRM-платформы (например, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot).
- Создавайте не менее трех продвинутых автоматизаций ежеквартально, таких как многошаговые рабочие процессы с условной логикой (например, кампании по лояльности или предотвращению оттока).
- Пройдите не менее двух курсов с промежуточной сертификацией Bloomreach или продемонстрируйте эквивалентный опыт.
- Анализ данных и отчетность: Создавайте подробные отчеты с визуализацией данных для не менее пяти кампаний ежеквартально, включая такие метрики, как процент открытий, коэффициент конверсии и ARPPU.
- Работайте с наборами данных, используя такие инструменты, как Excel или Google Sheets с расширенными функциями (например, INDEX/MATCH, QUERY).
- Представляйте результаты кампаний заинтересованным сторонам в трех формальных презентациях с действенными рекомендациями.
- Экспертиза в области цифрового маркетинга: Применяйте знания среднего уровня в области стратегий цифрового маркетинга, включая персонализацию, ретаргетинг и картирование пути клиента.
- Участвуйте в стратегическом планировании не менее двух многоканальных кампаний, интегрирующих email, WhatsApp, внутриигровые сообщения, баннеры и push-уведомления.
- Продвинутая обработка данных: Динамически сегментируйте аудитории на основе данных в реальном времени, используя не менее трех различных критериев одновременно.
- Обеспечьте соответствие данных, внедряя процессы, соответствующие требованиям GDPR/CCPA, для всех кампаний.
- Владение английским языком: Пишите подробные брифы кампаний и отчеты на английском языке, обеспечивая точность и ясность.
- Руководите или соруководите тремя кросс-функциональными совещаниями на английском языке, уверенно представляя обновления или результаты анализа.
- Продвинутое тестирование и оптимизация: Проводите и анализируйте A/B-тесты для не менее пяти кампаний ежеквартально, включая тестирование тем писем, предложений, макетов и времени.
- Внедряйте изменения на основе результатов тестирования, добиваясь измеримых улучшений в ключевых KPI (например, статистически значимого увеличения конверсии на 5%).
- Обеспечение доставляемости: Отслеживайте и устраняйте проблемы с доставляемостью кампаний.
- Используйте такие инструменты, как Postmaster Tools или отчеты о доставляемости для устранения проблем со спамом и оптимизации репутации отправителя.
Почему стоит присоединиться к нам
- Помогите нам бороться с несправедливостью, создавая справедливые возможности для миллионов людей в 47 странах.
- Развивайте свои профессиональные навыки, получая доступ к наставничеству, карьерному консультированию и обучающим программам.
- Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт в рамках нашей программы Global Talent Exchange.
- Участвуйте в общекорпоративных конкурсах, премиях, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтерских проектах под руководством сотрудников.
- Работайте вместе с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и ставят перед собой вызовы для роста.
- Совершенствуйте свои языковые навыки с помощью субсидируемых курсов и внутренних разговорных клубов.
Окончательные льготы могут варьироваться в зависимости от местоположения.
