Старший менеджер по CRM и Email-маркетингу
Болгария, Кипр, Грузия, Литва, Польша, Сербия
Удаленно · Старший специалист
Обзор: SOFTSWISS ищет Старшего менеджера по CRM и Email-маркетингу для развития B2B CRM и email-маркетинга на протяжении всего клиентского цикла.
Вы будете создавать и оптимизировать CRM-коммуникации в HubSpot, разрабатывать автоматизированные клиентские пути, управлять сегментацией аудитории и лид-нейчерингом, а также проводить email-кампании, которые генерируют и квалифицируют лиды, продвигая их по воронке к MQL (Marketing Qualified Lead), SAL (Sales Accepted Lead) и к конверсии в пайплайн.
Цель роли: Вы создадите масштабируемый подход к CRM и маркетингу жизненного цикла, который будет вовлекать лидов и клиентов на протяжении всего B2B клиентского пути.
Тесно сотрудничая с командами Product & Growth Marketing, Performance Marketing, Sales и другими, вы будете сочетать CRM-стратегию с практической реализацией в HubSpot для улучшения вовлеченности лидов, качества лидов, конверсии из Lead в SAL и вклада в пайплайн.
Ключевые обязанности:
- Разработка и развитие стратегии CRM и email-маркетинга на протяжении всего B2B клиентского цикла.
- Планирование, создание и оптимизация email-кампаний и автоматизированных клиентских путей в HubSpot, включая кампании по подогреву (nurture), реактивации (re-engagement), продуктовые, вебинарные, событийные и follow-up кампании.
- Разработка сегментации аудитории, персонализации и скоринга лидов для улучшения конверсии из Lead в SAL и передачи лидов от маркетинга к продажам (Marketing-to-Sales handoff).
- Запуск таргетированных кампаний и кампаний ABM (Account-Based Marketing) для различных продуктов, рынков и сегментов аудитории.
- Управление HubSpot Marketing Hub, автоматизированными рабочими процессами (workflows), интеграциями CRM, свойствами контактов и качеством данных.
- Обеспечение доставляемости email-сообщений, гигиены базы данных и соответствия GDPR.
- Отслеживание эффективности CRM и email-маркетинга, проведение A/B тестов и постоянная оптимизация вовлеченности, конверсии, генерации MQL/SAL и вклада в пайплайн.
Требуемый опыт:
- Знание русского и английского языков на уровне B2 или выше.
- 5+ лет опыта в CRM, email, маркетинге жизненного цикла или маркетинговой автоматизации, предпочтительно в B2B среде с длительными циклами продаж.
- Глубокие практические знания HubSpot Marketing Hub, в идеале на уровне Enterprise.
- Подтвержденный опыт работы с автоматизированными рабочими процессами, клиентскими путями, сегментацией аудитории и скорингом лидов.
- Глубокое понимание процессов работы с лидами, MQL, SAL, лид-нейчеринга, атрибуции и передачи лидов от маркетинга к продажам.
- Хорошее знание вопросов доставляемости email-сообщений, управления данными CRM и требований GDPR.
- Сильные аналитические навыки и способность связывать эффективность CRM с результатами воронки продаж и пайплайна.
Желательно:
- Опыт работы в B2B iGaming, SaaS, fintech или технологической сфере.
- Опыт работы с Customer.io, ABM и инструментами обогащения данных (data enrichment tools).
- Базовые знания HTML/CSS.
- Опыт проведения многоязычных и мультиканальных CRM-кампаний.
- Опыт использования AI-инструментов для персонализации, контента, сегментации или оптимизации рабочих процессов.
Наши преимущества:
- Частная медицинская страховка
- Спортивные бонусы
- Комплексная программа поддержки психического здоровья
- Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
- Курсы местного языка
- Оплачиваемый отпуск
- Поддержка во время отпуска по беременности и родам
- Вознаграждения по реферальной программе
- Повышение квалификации, внутренние семинары и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях
