Senior Technical Program Manager, Platform (Central Infrastructure)

Название: Старший менеджер технических программ, платформа (центральная инфраструктура) Компания: Superhuman Местоположение: Хаб — Нью-Йорк / Гибридный формат

Компенсация: $192 000 — $268 000 в год

Superhuman предлагает динамичную гибридную модель работы для этой должности. Такой гибкий подход дает членам команды лучшее из двух миров: много времени для сосредоточенной работы и личное взаимодействие, способствующее укреплению доверия, инноваций и сильной командной культуры.

О SUPERHUMAN

Grammarly теперь является частью Superhuman, платформы для повышения производительности на базе ИИ, миссия которой — раскрыть сверхчеловеческий потенциал каждого. Пакет приложений и агентов Superhuman предоставляет ИИ там, где работают люди, интегрируясь с более чем 1 миллионом приложений и веб-сайтов. Продукты компании включают помощь Grammarly в написании текстов, совместные рабочие пространства Coda, управление почтой Mail и Go — проактивный ИИ-ассистент, который понимает контекст и автоматически оказывает помощь. Основанная в 2009 году, Superhuman помогает более чем 40 миллионам человек, 50 000 организациям и 3 000 учебным заведениям по всему миру устранять лишнюю работу и сосредоточиться на главном. Узнайте больше на superhuman.com.

ВОЗМОЖНОСТЬ

Superhuman — это набор отличных продуктов, а то, что превращает эту коллекцию в целостный опыт, — это платформа, лежащая в их основе. Мы ищем старшего TPM, который будет руководить техническими программами, связанными с нашей центральной инфраструктурой: общими системами идентификации, биллинга, предоставления доступа и данных, на которых построены все продукты Superhuman.

Эта роль находится в центре нашей инициативы Trampoline — общекорпоративных усилий по ускорению роста новейших продуктов Superhuman (Mail, Docs, GPTZero и Go) повторяемым и масштабируемым способом. Платформа Superhuman должна предоставлять единую общую основу для входа в систему, администрирования, биллинга и других возможностей. Именно эту основу вы поможете создать и внедрить. Это общая «спина», которую продукты используют для планирования и создания своих функций, которую команды по выводу на рынок используют для охвата пользователей и общения с ними, а Финансы — для точного моделирования компании.

Вы будете связующим звеном между направлениями работы по идентификации, биллингу на основе использования, предоставлению доступа и данным, а также их инженерными ответственными (DRIs) — обеспечивая согласованность общей дорожной карты, последовательность зависимостей, чтобы команды, занимающиеся ростом и продуктами, не были заблокированы, и превращая «центральную инфраструктуру» из набора параллельных усилий в согласованную, внедренную платформу. Крайне важно, чтобы вы также сделали интеграцию повторяемой: каждый новый продукт, который мы создаем или приобретаем, должен быстро достигать общего базового уровня инфраструктуры идентификации, биллинга и данных, чтобы продуктовые команды и команды роста могли выполнять свою работу с первого дня.

Это роль с высокой видимостью, требующая сильного системного мышления, технической подготовки и способности к координации между инженерами, продуктовыми менеджерами, командами роста, RevOps и Финансами для достижения максимальной бизнес-ценности.

На этой должности вы будете:

• Отвечать за сквозную техническую программу центральной инфраструктуры, координируя направления работы по идентификации, биллингу, предоставлению доступа, SKU и данным в единую, последовательную дорожную карту с четкими ответственными, зависимостями и согласованными сроками.

• Выступать в качестве основного связующего звена между инженерными DRIs центральной инфраструктуры и командами продуктов, роста, RevOps и Финансов, которые от них зависят — преобразуя требования к общей платформе в технические приоритеты и заблаговременно выявляя компромиссы.

• Управлять критически важным путем для основного инфраструктурного субстрата — канонической идентификации пользователя, повторяемого пути к основному биллингу и общей схеме онбординга данных — чтобы последующие системы, такие как Lifecycle Marketing, Paid Acquisition и продуктовые функции, были разблокированы в правильном порядке, а не заблокированы по умолчанию.

• Сделать интеграцию продуктов повторяемой и быстрой. Сотрудничать с инженерными специалистами и заинтересованными сторонами по слияниям и поглощениям для определения стандартного руководства по онбордингу — идентификация в течение X недель, данные в течение Y недель, биллинг в течение Z недель — чтобы каждый новый или приобретенный продукт (Mail, Docs, GPTZero и далее) достигал общей инфраструктурной базы предсказуемо, а не путем индивидуальных, разовых миграций.

• Управлять операционным процессом центральной инфраструктуры: способствовать планированию, вести еженедельные отчеты о статусе и отслеживании выполнения обязательств и SLA, управлять эскалациями и поддерживать четкую структуру DACI, чтобы решения принимались, регистрировались и доводились до сведения.

• Руководить инструментарием программы и отчетностью, позволяющими руководству видеть, находится ли центральная инфраструктура на правильном пути или отклонилась от него: общие определения «готово» для каждого направления работы, карты зависимостей и система показателей, связывающая доставку инфраструктуры с результатами Trampoline.

КВАЛИФИКАЦИЯ

• Более 5 лет опыта управления сложными, межфункциональными техническими программами в быстрорастущих технологических компаниях, в идеале охватывающими платформу, инфраструктуру или общие службы, от которых зависят многие команды.

• Глубокое понимание областей платформы и инфраструктуры. Вы не пишете код, но понимаете системные потоки и архитектуры таких элементов, как идентификация и аутентификация, биллинг и платежи, предоставление доступа, SKU/права доступа и конвейеры данных — достаточно, чтобы отстаивать техническое направление и обдуманно возражать.

• Подтвержденный опыт проектирования масштабируемых систем и процессов. Вы создали фреймворки, руководства или операционные модели, которые упростили интеграцию и доставку и помогли организациям работать быстрее, сохраняя надежность — превращая разовые усилия в повторяемые механизмы.

• Свободное общение с различными аудиториями: вы легко переключаетесь между инженерными DRIs, руководителями продуктовых команд и команд роста, партнерами из RevOps и Финансов, а также руководителями высшего звена, выстраивая мосты там, где другие видят барьеры.

• Самостоятельный сотрудник, который замечает то, что упускают другие. Вы собираете контекст в неоднозначных пространствах с множеством владельцев, выявляете пробелы в ответственности и последовательности и прокладываете путь вперед, не дожидаясь идеальных инструкций — жонглируя несколькими высокоприоритетными направлениями работы, не упуская деталей.

• Данные информируют ваши решения, а отношения определяют ваш результат. Вы приводите метрики и доказательства, и вы знаете, что внедрение изменений в матричную программу требует понимания того, что мотивирует каждую команду, и адаптации вашего подхода соответствующим образом.

• Опыт координации программ с зависимостями от 3+ команд через организационные границы, в идеале включая миграции инфраструктуры, консолидацию платформ или интеграции M&A/продуктов.

• Преуспевает в условиях неопределенности и действует целенаправленно — переключаясь между глубокими техническими обсуждениями и стратегией общего видения, поддерживая темп при смене приоритетов и зная, когда нужно прорваться, а когда — остановиться для согласования.

КОМПЕНСАЦИЯ И ЛЬГОТЫ

Superhuman предлагает всем членам команды конкурентоспособную оплату наряду с пакетом льгот, включающим следующее и многое другое:

• Отличное медицинское обслуживание (включая широкий спектр услуг по медицинскому, стоматологическому, офтальмологическому страхованию, охране психического здоровья и лечению бесплодия)

• Варианты страхования от инвалидности и страхования жизни

• Сопоставление взносов 401(k) и RRSP

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком

• 20 дней оплачиваемого отпуска в год, 12 дней оплачиваемых праздников в год, два плавающих праздничных дня в год и гибкое время по болезни

• Щедрые стипендии (в том числе для ухода за детьми, домашними животными, оздоровления, обустройства домашнего офиса и т. д.)

• Ежегодный бюджет и возможности для профессионального развития

Базовая оплата может значительно варьироваться в зависимости от знаний, навыков и опыта, связанных с работой. Ожидаемые диапазоны заработной платы для этой должности указаны по зонам компенсации и могут быть изменены в будущем.

Для получения дополнительной информации о наших зонах компенсации и местах, где мы в настоящее время поддерживаем трудоустройство, обратитесь к этой странице. Если интересующего вас местоположения нет в списке, обратитесь к рекрутеру для получения дополнительной информации.

МЫ ПРИГЛАШАЕМ ВАС ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

В Superhuman мы ценим наши различия и приглашаем подавать заявки всех, особенно тех, чья идентичность традиционно недостаточно представлена в технологических организациях. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, гендерного самовыражения или идентичности, сексуальной ориентации, происхождения, национальности, гражданства, возраста, семейного положения, статуса ветерана, статуса инвалидности, политических убеждений или любых других характеристик, защищенных законом. Superhuman является работодателем с равными возможностями и участником федеральной программы E-Verify (США). Мы также соблюдаем Закон о равенстве в сфере занятости (Канада).