Должность: Инженер по эксплуатационным характеристикам
Местоположение: Либерти, Южная Каролина / на территории предприятия
Reliable Safety & Flow Corporation ищет Инженера по эксплуатационным характеристикам для проведения расследований по эксплуатационным характеристикам продукции и управления возвратами продукции, связанными с претензиями, по всем линейкам продукции. Эта роль является центральным владельцем возвращаемой клиентами продукции с дефектами по претензиям, проводит криминалистический анализ, поддерживает юридические усилия и усилия по снижению рисков, а также обеспечивает уверенность в эксплуатационных характеристиках продукции. Идеальный кандидат сочетает в себе опыт в области машиностроения с сильными коммуникативными навыками и способностью работать в ситуациях с высоким уровнем риска, требующих взаимодействия с клиентами.
- Руководство полным циклом управления возвращаемой клиентами продукцией с дефектами по претензиям (RMA/FSR), являясь центральным центром ответственности во всей компании.
- Проведение полевых расследований и криминалистического анализа для оценки отказов продукции, включая осмотр объектов и сбор доказательств.
- Применение инженерных принципов, знаний в области металлургии и методов анализа отказов для определения первопричин.
- Подготовка подробных письменных отчетов, обобщающих выводы для внутреннего руководства, клиентов, юридических команд и внешних заинтересованных сторон.
- Сотрудничество с отделами юриспруденции, качества, инжиниринга и производства для поддержки судебных разбирательств, защиты от претензий и стратегий снижения рисков.
- Прямое взаимодействие с клиентами, подрядчиками и конечными пользователями для сообщения результатов, включая профессиональное доведение трудных или неблагоприятных выводов.
- Поддержка мероприятий по суброгации и судебным разбирательствам, включая, при необходимости, допросы и экспертные показания.
- Обеспечение соответствия NFPA (13, 25), UL и другим применимым отраслевым стандартам.
- Сотрудничество с командами инженеров по продуктам для выявления тенденций отказов и стимулирования непрерывного совершенствования продукции.
- Поддержка разработки и стандартизации процессов расследований во всей компании, в соответствии с установленными практиками компании.
- Действовать в качестве фактического партнера по управлению рисками, помогая минимизировать финансовые потери от претензий и проблем с эксплуатационными характеристиками продукции.
- Поездки на объекты по мере необходимости (часто в короткие сроки) для расследования инцидентов; как правило, 2–5 поездок в месяц с ночевкой.
- Работа на территории предприятия в Либерти, Южная Каролина, когда не требуется поездок, для доступа к криминалистическому оборудованию и инженерным ресурсам.
- Степень бакалавра в области машиностроения, инженерии противопожарной защиты, гражданского строительства, криминалистической инженерии или смежной области (настоятельно рекомендуется).
- 8–10+ лет опыта работы в области механических систем, расследования продуктов, криминалистической инженерии или смежных отраслях (производство, строительство, автомобилестроение, противопожарная защита и т. д.).
- Глубокое понимание строительных практик и применения механических изделий.
- Практические знания кодов NFPA (13, 25), стандартов UL и требований соответствия отрасли.
- Опыт работы с металлургией, материаловедением и механизмами отказов.
- Знакомство с производственными процессами и методологиями обеспечения качества.
- Способность проводить структурированные расследования, проектировать эксперименты и четко доносить технические результаты.
- Сильные межличностные и коммуникативные навыки; способность работать с клиентами в потенциально конфликтных ситуациях.
- Готовность и гибкость к частым поездкам и реагированию на полевые происшествия в короткие сроки.
- Доказанная стабильность карьерного роста.
