Resident Solutions Architect

Название: Resident Solutions Architect Местоположение: Удаленно - США

О Glean: Glean — это платформа Work AI, которая помогает всем работать умнее с помощью ИИ. То, что начиналось как самый передовой в отрасли поиск для корпоративных пользователей, превратилось в полномасштабную экосистему Work AI, обеспечивающую интеллектуальный поиск, AI-ассистента и масштабируемых AI-агентов на одной безопасной, открытой платформе. Благодаря более чем 100 коннекторам к корпоративным SaaS-приложениям, гибкому выбору LLM и надежным API, Glean предоставляет организациям инфраструктуру для управления, масштабирования и настройки ИИ во всем бизнесе — без привязки к поставщику или дорогостоящих циклов внедрения.

По сути, Glean переопределяет, как предприятия находят, используют и действуют на основе информации. Его Enterprise Graph и Personal Knowledge Graph отображают взаимосвязи между людьми, контентом и активностью, предоставляя глубоко персонализированные, контекстно-зависимые ответы для каждого сотрудника. Эта основа обеспечивает агентурные возможности Glean — AI-агентов, которые автоматизируют реальную работу в командах, получая доступ к широчайшему спектру данных в отрасли: корпоративным и мировым, структурированным и неструктурированным, историческим и в реальном времени. Результат: измеримое влияние на бизнес благодаря более быстрому вводу в должность, ежедельной экономии часов производительности и принятию более умных и безопасных решений на всех уровнях.

Признанный Fast Company одной из самых инновационных компаний мира (топ-10, 2025), CNBC’s Disruptor 50, Bloomberg’s AI Startups to Watch (2026), Forbes AI 50 и Gartner’s Tech Innovators in Agentic AI, Glean продолжает ускорять свое глобальное влияние. Имея клиентов в более чем 50 отраслях и более 1000 сотрудников в более чем 25 странах, мы помогаем крупнейшим мировым организациям сделать каждого сотрудника ИИ-грамотным и превратить сверхинтеллектуальное предприятие из концепции в реальность.

Если вы готовы изменить то, как работает мир, вы поможете создавать системы, ежедневно используемые в Microsoft Teams, Zoom, ServiceNow, Zendesk, GitHub и многих других. Вы будете глубоко интегрированы туда, где люди делают свою работу. Вы будете внедрять агентурные возможности на открытом, расширяемом стеке, с мастерством и заботой, необходимыми для корпоративного доверия, когда мы принесем Work AI каждому сотруднику в каждой компании.

О роли: Glean ищет талантливого Resident Solutions Architect для присоединения к нашему быстрорастущему стартапу, поддерживаемому венчурным капиталом. В этой роли вы будете выступать в качестве стратегического технического консультанта для небольшой группы наиболее важных корпоративных и стратегических клиентов Glean, где требования к архитектуре, интеграции, управлению и готовности к производству высоки. Вы будете именованным техническим владельцем каждого аккаунта, руководя долгосрочными архитектурными решениями, внедряя передовые рабочие процессы в производство и согласовывая технические планы с измеримыми результатами для клиентов. Это стратегический технический уровень в команде сопровождения — не реактивная роль поддержки или общая роль координации проектов.

Вы будете:

• Выступать в качестве основного стратегического технического консультанта и контактного лица для назначенных клиентов, выступая в качестве технического партнера в отношениях с клиентом.
• Отвечать за техническую стратегию аккаунта для назначенных клиентов, включая ежеквартальные обзоры технических дорожных карт, обзоры технических операций и согласование технических вопросов с руководством.
• Разрабатывать и поддерживать стратегические технические дорожные карты, согласованные с бизнес-целями клиента, этапами внедрения и измеримыми критериями технического успеха.
• Руководить принятием технических решений и семинарами по обзору архитектуры, документируя рекомендации, компромиссы, поддерживаемые шаблоны и обязанности.
• Направлять клиентов через выбор архитектуры, проектирования и внедрения коннекторов, MCP, действий, API, SDK, пользовательских встраиваемых интерфейсов и рабочих процессов агентов.
• Внедрять передовые клиентские рабочие процессы, определяя оценки, управление, наблюдаемость, средства защиты и требования к готовности к производству перед широким развертыванием.
• Разрабатывать и поставлять, или руководить разработкой и поставкой, стратегических технических сборок, таких как Skills, Actions, MCP-серверы, пользовательские коннекторы, интеграции Web SDK, интеграции Client API и встроенные возможности.
• Партнерироваться с Solutions Architects в качестве исполнительного уровня, когда запланированные работы по внедрению должны быть делегированы, при этом сохраняя ответственность за общее техническое направление и результаты для клиентов.
• Обеспечивать техническое обучение администраторам, разработчикам и техническим заинтересованным сторонам клиента, чтобы они могли эффективно работать, расширять и поддерживать Glean.
• Согласовывать технические планы с Customer Success, AI Outcomes Managers, командами по работе с аккаунтами, продуктовым отделом, отделом разработки и службой поддержки, чтобы у клиента была единая согласованная техническая повествование.
• Транслировать повторяющиеся проблемы клиентов, блокировки развертывания и корпоративные требования в готовые для разработки продуктовые отзывы с четким бизнес-влиянием и техническим контекстом.
• Выступать в качестве признанного консультанта для руководства, продуктового отдела и R&D по вопросам корпоративной реальности клиентов, проектирования решений и компромиссов платформы для высокоценных клиентских решений.
• Поддерживать процессы управления и безопасности клиентов, включая обзоры, связанные с идентификацией, сетями, защитой данных, наблюдаемостью и готовностью к корпоративному развертыванию.
• Выступать в качестве стабильного технического контактного лица для стратегических клиентских инициатив, помогая правильно формулировать эскалации, сохраняя при этом ответственность за решение проблем с помощью Support и других операционных команд.
• Руководить кросс-аккаунтными техническими программами и многократно используемыми шаблонами, которые улучшают способы достижения Glean результатов после продажи у клиентов.
• Определять и улучшать операционную модель RSA, пакетирование услуг и повторяющиеся шаблоны доставки, чтобы стратегическая работа чисто масштабировалась для клиентов и команд.
• Вносить вклад в техническое сообщество клиентов Glean, кодифицируя повторяющиеся шаблоны, руководства и артефакты для стратегических аккаунтов.
• Формировать организацию SA посредством наставничества, продвинутых программ обучения и многократно используемых руководств, которые повышают уровень стратегического технического консалтинга.

О вас:

• Вы — четкий коммуникатор, способный вести технические беседы с архитекторами, администраторами, разработчиками, специалистами по безопасности и руководством.
• Вы стратегичны и аналитичны, способны связывать дорожную карту, архитектуру, управление и производственные результаты в четкую техническую точку зрения, оценивая компромиссы в неоднозначных условиях.
• Вы ориентированы на клиента, организованы, склонны к созданию и несете ответственность, имея опыт построения доверия, поддержания импульса и обеспечения технических результатов, даже когда выполнение разделено между командами.
• У вас есть опыт разработки программного обеспечения как минимум на двух из следующих языков: Python, Java, Go или аналогичных современных языках программирования.
• У вас есть большой опыт работы с API, SDK, пользовательскими интеграциями данных и корпоративной архитектурой приложений в гибридных, SaaS или локальных средах.
• У вас есть глубокие знания в области ИИ, выходящие за рамки базового составления запросов, включая интеграцию ИИ в основные рабочие процессы, создание повторяющихся многошаговых процессов и применение правильного сочетания агентов, инструментов кодирования и автоматизации рабочих процессов.
• Вы обладаете способностью формировать технические шаблоны для Skills, рабочих процессов агентов, MCP, пользовательских действий, пользовательских коннекторов, Web SDK, Client API и встроенных продуктовых решений.
• У вас есть практический опыт использования агентурных инструментов кодирования, таких как Claude Code, Cursor или Copilot, ответственно для создания, уточнения, тестирования и отладки технических решений, сохраняя при этом ответственность за компромиссы в архитектуре и реализации.
• Вы можете проектировать сквозные шаблоны AI-приложений на Glean, включая ввод контента, извлечение, генерацию ответов с учетом контекста и проектирование ответов с учетом источников с использованием API, таких как Indexing, Search и Chat.
• У вас есть сильные навыки технической отладки, включая анализ логов, анализ кода, сквозную трассировку и структурированное устранение неполадок в распределенных системах.
• Вы обладаете глубоким пониманием сетей, включая облачные и локальные сети, шаблоны частной связи и ограничения корпоративной безопасности.
• У вас есть практический опыт работы с облачными технологиями как минимум в одной из следующих платформ: Google Cloud Platform (GCP), Amazon Web Services (AWS) или Microsoft Azure.
• Вы обладаете знаниями в области безопасности и аудита, способны представлять архитектуру продукта и средства контроля заинтересованным сторонам клиента по вопросам безопасности, конфиденциальности и аудита.
• У вас есть опыт определения требований к готовности к производству для рабочих процессов с использованием ИИ, включая оценки, наблюдаемость, управление, надежность и пути отката или эскалации.
• Вы можете преобразовывать прототипы в готовые для корпоративного использования решения, решая вопросы разрешений, наблюдаемости, контроля развертывания, масштабирования, безопасности и отладки в реальных клиентских средах.
• Вы мыслите в категориях того, что становится возможным благодаря ИИ, а не только того, что можно сделать быстрее, и можете превратить эту перспективу в многократно используемые клиентские шаблоны, внутренние наброски или масштабируемые предложения услуг.
• У вас есть опыт работы как минимум в двух из следующих областей: разработка программного обеспечения, предпродажное инжиниринговое сопровождение, послепродажное инжиниринговое сопровождение, профессиональные услуги, инженерная поддержка, прямое внедрение или архитектура решений.
• У вас есть сильные навыки делового общения, управления техническими аккаунтами, архитектурного лидерства, межфункционального влияния, обучения, принятия решений на основе данных, самомотивации и внимания к деталям.
• У вас есть опыт работы в качестве назначенного технического владельца стратегических или сложных корпоративных аккаунтов.
• У вас есть опыт поддержки клиентов с высокой потребностью в архитектурных решениях, таких как частные сети, локальные источники данных, продвинутое управление, потребности в пользовательском интерфейсе или производство AI-рабочих процессов.
• У вас есть опыт преобразования клиентских AI-кейсов из прототипов качества мастерской в системы производственного качества.
• Опыт работы в качестве Solution Architect в предпродажной или послепродажной деятельности в продуктовой компании является большим плюсом.
• Вы имеете степень бакалавра в области компьютерных наук или эквивалент с 7+ годами соответствующего технического консалтинга, архитектуры решений или инженерного опыта работы с клиентами, или степень магистра в области компьютерных наук или эквивалент с 7+ годами соответствующего опыта.

Местоположение: Удаленно - США

Компенсация и льготы: Стандартный диапазон OTE для этой должности составляет 170 000 - 240 000 долларов США в год. Предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Определенные должности могут иметь право на переменную компенсацию, акции и льготы.

Мы предлагаем комплексный пакет льгот, включая конкурентную компенсацию, медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, щедрую политику отпусков и возможность внести свой вклад в ваш пенсионный план 401k для поддержки ваших долгосрочных целей. При устройстве на работу вы получите стипендию на улучшение домашнего офиса, а также ежегодные стипендии на образование и благополучие для поддержки вашего роста и благополучия. Мы развиваем яркую корпоративную культуру посредством регулярных мероприятий и предоставляем здоровые обеды ежедневно, чтобы вы оставались энергичными и сосредоточенными.

Мы стремимся создавать и поддерживать разнообразное, инклюзивное рабочее место. Мы прилагаем усилия для привлечения и удержания людей с широким спектром происхождения, опыта и взглядов, и мы не дискриминируем по признаку пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии, гражданского или семейного статуса, возраста, инвалидности или расы.

AI-First Mindset at Glean: В Glean ИИ-грамотность является основой нашей работы, и мы стремимся обеспечить, чтобы каждый новый сотрудник чувствовал себя уверенно, интегрируя ИИ в свою повседневную работу. В рамках процесса собеседования вы выполните краткое упражнение или обсуждение, ориентированное на ИИ, чтобы мы могли понять, как вы думаете, проектируете и используете ИИ для достижения результатов в вашей роли. Не стесняйтесь ссылаться на любые инструменты, платформы или рабочие процессы, которые вы используете сегодня — предыдущий опыт работы с Glean не требуется.

Глобальное уведомление о конфиденциальности данных для кандидатов и соискателей: В зависимости от вашего местоположения, Общий регламент по защите данных (GDPR), Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) или другие законы о конфиденциальности могут регулировать то, как мы управляем данными соискателей. Наше полное уведомление, описывающее, как данные будут обрабатываться в рамках процедуры подачи заявления для применимых мест, доступно в нашей Политике конфиденциальности.

Подавая заявку, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших данных в соответствии с требованиями. Заявители из США и их заявления подлежат арбитражу споров, как изложено в нашем Соглашении об арбитраже для заявителей.

Нажав «Отправить заявку», я подтверждаю, что прочитал Глобальное уведомление о конфиденциальности данных и Соглашение об арбитраже для заявителей и согласен с условиями.