Специалист по технической интеграции
О компании
В Altery мы создаем продукты, которые делают финансы простыми и бесшовными в раздробленном мире. Мы разрабатываем технологии, которые помогают бизнесу и людям перемещать деньги между странами, валютами и цифровыми активами без лишних сложностей.
За каждым простым платежом стоит сложная система и команда, которая обеспечивает ее работу. Мы ищем людей, которым нравится решать сложные задачи, которые с уважением бросают вызов друг другу и заботятся о качестве своей работы.
Сейчас мы ищем Специалиста по технической интеграции в нашу команду Customer Operations. Ваша основная задача — поддержка B2B-клиентов, интегрирующих наши платежные и карточные решения через API, от тестирования в песочнице и технического онбординга до запуска в продакшн и последующей поддержки. Вы будете напрямую работать с техническими командами клиентов, исследовать проблемы интеграции и сотрудничать с отделами разработки и продукта для решения сложных задач.
Что вы будете делать в Altery
- Поддерживать B2B-клиентов при интеграции с API Altery, начиная от первоначального тестирования в песочнице и заканчивая технической поддержкой в продакшне.
- Помогать техническим командам клиентов разбираться в документации API, аутентификации, структурах запросов и ответов, вебхуках и обработке ошибок.
- Исследовать проблемы интеграции API, анализировать неудачные запросы и поведение системы, а также при необходимости координировать решения с отделом разработки.
- Проверять сценарии интеграции, поддерживать тестирование новой функциональности и помогать клиентам подготовиться к продакшну.
- Отслеживать активные интеграции, устранять технические проблемы и информировать клиентов на протяжении всего процесса решения.
- Исследовать технические инциденты на платформах Altery, используя базы данных, логи и инструменты мониторинга, при необходимости эскалируя сложные проблемы.
- Сотрудничать с отделами разработки, продукта, операций и внешними партнерами для решения проблем и улучшения технических процессов.
- Улучшать документацию API, руководства по интеграции и внутренние ресурсы знаний на основе повторяющихся проблем и отзывов клиентов.
- Определять возможности для улучшения мониторинга, автоматизации и общего опыта интеграции.
Что вы принесете с собой
Обязательно:
- Практический опыт в области интеграции API, технической реализации, поддержки приложений, системного анализа или аналогичной технической роли.
- Глубокое понимание REST API, методов HTTP и кодов состояния, JSON и распространенных методов аутентификации.
- Практический опыт работы с интеграцией API, либо реализации сторонних API, либо поддержки клиентов, интегрирующихся с платформой на основе API.
- Опыт использования Postman или аналогичных инструментов для тестирования и отладки API, а также уверенное владение технической документацией, такой как OpenAPI/Swagger.
- Рабочие знания SQL, баз данных, логов и инструментов мониторинга для технической отладки.
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем, с умением самостоятельно исследовать технические вопросы.
- Способность четко общаться как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами, включая внешних клиентов и разработчиков.
- Свободное владение английским языком с уверенностью в прямом общении с клиентами.
Желательно:
- Опыт поддержки B2B-клиентов, включая тестирование в песочнице, технический онбординг и запуск в продакшн.
- Опыт работы в сфере финтеха, платежей, выпуска карт, криптовалют или SaaS-продуктов на основе API.
- Знакомство с вебхуками, идемпотентностью, ограничением скорости запросов (rate limiting) и версионированием API.
- Опыт работы с такими инструментами, как MySQL, MongoDB, Grafana, Graylog, Sentry, GitLab, Jira или аналогичными.
- Опыт расследования производственных инцидентов или поддержки систем с высокой доступностью.
- Базовые навыки написания скриптов на Python или JavaScript.
Как вы работаете
- Вы берете на себя ответственность: вы отслеживаете технические проблемы и интеграции до полного их решения, держа клиентов в курсе на протяжении всего процесса.
- Вы мыслите аналитически: вы исследуете проблемы, находите взаимосвязи и ищете первопричины, а не просто эскалируете тикеты.
- Вы четко общаетесь: вы комфортно работаете с разработчиками, бизнес-стейкхолдерами и клиентами с разным уровнем технических знаний.
- Вы любознательны: вы любите изучать новые технологии, совершенствовать процессы и вдумчиво использовать ИИ и автоматизацию.
Почему стоит присоединиться к нам
- Конкурентоспособная оплата, соответствующая вашему вкладу.
- Гибкий график работы. Где бы вы ни находились, вы работаете по местным часам с гибкостью, а все мы собираемся вместе в основные рабочие часы с 9:00 до 14:00 по лондонскому времени. Находитесь рядом с одним из наших офисов? Мы будем рады видеть вас время от времени, но нас больше волнуют результаты, чем рабочие часы.
- Поддержка благополучия, включая дополнительный больничный, когда он вам нужен.
- Возможности для карьерного роста за счет принятия на себя ответственности, расширения навыков и реального влияния на процессы.
Звучит как вы? Откликнитесь сейчас и помогите нам создавать финансовые решения, которые работают бесшовно между странами, валютами и технологиями.
Мы ценим наше разнообразие: его сила укрепляет нашу команду. Мы приветствуем заявки от всех, независимо от вашего происхождения, и нанимаем на основе навыков, опыта и того вклада, который вы можете внести.
Мы бережно относимся к вашим персональным данным и используем их только для подбора персонала. Заявки обрабатываются через нашу платформу найма HiBob. Чтобы узнать, как обрабатываются ваши данные, ознакомьтесь с уведомлением о конфиденциальности Bob Hiring.
