Senior/Principal Product Designer, Public Transit Operations (Multiple Roles)

Переосмыслить операционную систему для общественного транспорта.

Via — мировой лидер в области интеллектуального общественного транспорта, использующий технологии для изменения способов передвижения в мире. Наша платформа Transit Operations обеспечивает работу сервисов по запросу, паратранзита, школьных автобусов и фиксированных маршрутов для государственных учреждений, обслуживая сотни тысяч пассажиров каждую неделю. Для многих из них общественный транспорт — это не удобство. Это способ добраться до работы, больницы или учебного заведения.

Чек-листы — это отправная точка для программного обеспечения государственного сектора. Но это не должно быть конечной точкой. Настоящее испытание — сможет ли диспетчер исправить пропущенный подбор за секунды, или сможет ли пассажир с ограниченными возможностями забронировать поездку без телефонного звонка. Наши пользователи — это менеджеры по определению права на паратранзит, агенты колл-центров, диспетчеры и руководители агентств, а также пассажиры, их опекуны и студенты, находящиеся на другом конце. Каждый из них заслуживает продукта, ориентированного на получение информации, простого в использовании и приятного, особенно сообщества с наименьшим количеством альтернатив.

Это ваш шанс переосмыслить сложную, критически важную платформу, ставя во главу угла удобство использования и удовольствие. Вы также будете определять, как сам дизайн может управляться искусственным интеллектом, переходя от статических макетов к быстрым прототипам и готовому к производству коду, работая бок о бок с инженерами. Это не ИИ ради ИИ. Это способ демократизировать отличный дизайн и обеспечить лучшие результаты в реальном мире для тех, кто больше всего полагается на общественный транспорт.

Организация продукта инвестирует в дизайн и ищет несколько кандидатов с различным опытом — это быстрорастущая команда!

• Возглавить редизайн нашей платформы диспетчеризации и бронирования, унифицировав опыт для сервисов по запросу, паратранзита, школьных автобусов и фиксированных маршрутов
• Сделать каждый рабочий процесс ориентированным на получение информации, чтобы данные предоставляли правильное решение в нужный момент, а не просто содержались в отчете
• Проектировать для всех участников, обеспечивающих работу общественного транспорта: менеджеров по определению права на участие, агентов колл-центров, диспетчеров, пассажиров, опекунов и студентов, каждый из которых должен чувствовать, что их поездки целенаправленны и эффективны
• Проектировать систему учета права на проезд, особых условий и вспомогательных средств для инвалидов, чтобы каждая поездка была достойной и легкой, особенно для пассажиров с наименьшим количеством альтернатив
• Определять, как наша команда дизайнеров работает с ИИ, от синтеза исследований и изучения концепций до создания быстрых прототипов и готового к производству кода
• Работать в тесном контакте: проводить время с агентствами и инженерами, тестировать идеи на реальных операциях и выпускать продукт вместе с командой
• Проводить исследования и юзабилити-тестирование, а также сотрудничать с аналитиками для преобразования данных в дизайнерские решения
• Отвечать за детали, от концепции до идеального исполнения, и четко оговаривать компромиссы
• Целенаправленно развивать нашу дизайн-систему по мере масштабирования
• Тесно сотрудничать с отделами продукта, аналитики и инженерии на протяжении всего жизненного цикла проекта

• Более 7 лет опыта в дизайне цифровых продуктов, с портфолио, демонстрирующим руководство проектами от концепции до запуска сложных продуктов
• Системное мышление и опыт проектирования плотных, насыщенных данными, высокорисковых рабочих процессов
• Свою точку зрения на то, как ИИ меняет процесс проектирования, и любопытство, чтобы продолжать его развивать
• Уверенность в прототипировании за пределами Figma и переносе работы в сторону производственного кода (или сильное желание учиться)
• Высокие стандарты качества и сильные навыки работы с Figma и прототипированием. Опыт в области дизайна анимации и интерактивности будет плюсом
• Четкую коммуникацию и способность объяснять «почему» ваших решений
• Ответственность, самостоятельность и прагматизм в отношении сроков, объема работ и технических ограничений
• Эмпатию к пассажирам, зависящим от общественного транспорта, и искренний интерес к равноправной мобильности
• Степень в области дизайна, HCI или смежной области, или эквивалентный практический опыт

Окончательная заработная плата будет определяться на основе опыта, знаний и навыков кандидата. Указанная заработная плата не включает опционы или переменную оплату, где применимо.

Диапазон заработной платы: $175,000-$230,000

• Комплексное медицинское страхование с недорогими планами стоматологического и офтальмологического обслуживания
• План 401(k) с щедрым корпоративным взносом и вестингом
• Полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для новых родителей с возможностью продления отпуска
• Дополнительные льготы (психическое здоровье, страхование домашних животных и другие оздоровительные программы)
• 20 дней оплачиваемого отпуска (PTO) в год