Senior Product Manager, Audience Lifecycle Tools

Заголовок: Старший менеджер по продукту, инструменты жизненного цикла аудитории Местоположение: Удаленно / Вашингтон, округ Колумбия - штаб-квартира

Компенсация (диапазон оплаты NPR): 132 915 – 151 852 долларов США в год

ОБЗОР NPR — динамично развивающаяся, ориентированная на миссию мультимедийная организация, которая в партнерстве с сотнями независимых общественных радиостанций по всей стране создает отмеченные наградами новостные, информационные и музыкальные программы. Аудитория NPR ценит информацию, креативность, любознательность и социальную ответственность — и наши сотрудники тоже. Мы являемся новаторами и лидерами в различных областях, от журналистики и цифровых медиа до ИТ и разработки. Каждый день наши сотрудники и партнерские станции влияют на жизнь миллионов людей по всему миру. Всей нашей организации мы создаем рабочую среду, где сотрудничество является обязательным, разнообразные голоса слышны, а инклюзивность — ключ к нашему успеху. Мы стремимся поступать правильно в нашей журналистике и на каждой должности в NPR. Это означает, что честность, соблюдение наших этических стандартов и выполнение юридических обязательств являются фундаментальными обязанностями для каждого сотрудника NPR. Введение в должность NPR масштабирует и совершенствует нашу практику взаимодействия с аудиторией, превращая ее в единый, основанный на данных, межплатформенный механизм роста и вовлечения, и управление жизненным циклом находится в центре этой трансформации. Эта роль отвечает за инструменты активации жизненного цикла, с мандатом заменить ручное выполнение кампаний по каждой кампании масштабируемыми процессами с использованием искусственного интеллекта (где это применимо), а их работа сосредоточена на ключевых точках взаимодействия, таких как приобретение электронной почты, повторное вовлечение и конверсия/удержание пожертвований. Эта роль ежедневно сотрудничает с командами по данным, редакционным, маркетинговым, дизайнерским, инженерным и продуктовым командам с миссией сделать каждую точку контакта персонализированной, измеримой, удобной для пользователя и связанной с бизнес-результатами. Эта должность подпадает под действие коллективного договора с NABET-CWA DMU. Обязанности Стратегия продукта и владение дорожной картой: Руководство дорожной картой продукта для экосистемы жизненного цикла аудитории NPR и martech (включая Piano.io и Salesforce Marketing Cloud), перевод требований заинтересованных сторон в приоритетные бэклог инжиниринга. Операционализация martech и инструментарий: Создание, настройка и операционализация внутренних инструментов активации аудитории, установление интуитивно понятных процессов самообслуживания, разрешений пользователей и рекомендаций по управлению для руководителей контента и маркетинга. Оптимизация пути аудитории: Сотрудничество с межведомственными командами для разработки масштабируемых правил автоматизации и возможностей, которые улучшают весь путь слушателя — от обнаружения электронной почты и повторного вовлечения контента до регулярного получения пожертвований и возврата. Интеграция данных и согласование измерений: Сотрудничество с командами по данным и аналитике для улучшения сегментации платформы данных клиентов (CDP), таксономии отслеживания и модели атрибуции для измерения прямого влияния кампаний активации. Инфраструктура продукта для рассылок: Содействие техническому развитию и улучшению платформы для набора новостных рассылок NPR в тесной координации с руководством отдела новостей и продуктовым руководством. Интеграция ИИ и эффективности рабочих процессов: Оценка и развертывание практических, ответственных возможностей ИИ и автоматизации в рамках рабочих процессов жизненного цикла для минимизации повторяющегося ручного выполнения. Взаимодействие с разнообразной аудиторией: Поддержка целей диверсификации аудитории путем разработки рабочих процессов персонализации и сегментации, которые приветствуют и поддерживают межпоколенческую и разнообразную аудиторию на цифровых платформах. Стандартные операционные процедуры и обучение: Создание документации по продукту, установление передовых практик управления жизненным циклом и проведение внутренних обучающих сессий для обеспечения межведомственного внедрения инструментов активации. Вышеуказанные обязанности и задачи не являются исчерпывающим списком необходимых обязанностей, задач и навыков. Могут быть назначены другие обязанности, и это описание вакансии может быть изменено в любое время. Минимальные требования Опыт работы в области управления цифровыми продуктами более 3 лет, включая управление сложными платформами и подтвержденный опыт достижения измеримых бизнес-результатов или результатов для аудитории. Существенный опыт управления корпоративными платформами автоматизации маркетинга, платформами данных клиентов (CDP) или наборами инструментов для управления жизненным циклом аудитории (например, Salesforce Marketing Cloud, Piano.io, Braze, Segment). Подтвержденный опыт преобразования сложных межведомственных требований в структурированные пользовательские истории, технические спецификации и приоритетные дорожные карты. Подтвержденный опыт руководства миграциями технического программного обеспечения, интеграциями с поставщиками или развертываниями корпоративных инструментов. Богатый опыт разработки продуктов на основе данных, включая опыт работы с цифровой аналитикой, когортным отслеживанием и структурированным A/B-тестированием. Предпочтительные квалификации Предыдущий опыт работы в медиаорганизации, компании, занимающейся цифровыми публикациями, некоммерческой организации или предприятии, ориентированном на подписку/членство. Практический опыт внедрения автоматизации на базе ИИ или алгоритмической сегментации в маркетинговых рабочих процессах. Знание правил конфиденциальности пользователей, систем согласия и современных стандартов соответствия данных потребителей. Требуемые навыки/компетенции Системное мышление: Способность синтезировать входные данные от различных заинтересованных сторон в матричной структуре в согласованную архитектуру продукта и план выполнения. Обеспечение внутреннего инструментария и платформы: Глубокое понимание внутренних пользователей, балансирование гибкости самообслуживания со структурированными организационными гарантиями. Грамотность в данных и атрибуция: Свободное владение логикой сегментации клиентов, конвейерами данных, воронками удержания и отчетностью по производительности. Межфункциональное влияние: Превосходные навыки письменной и устной презентации, способность четко объяснять сложные технические концепции как техническим, так и нетехническим партнерам. Итеративное решение проблем: Способность определять приоритеты высокоэффективных улучшений продукта и поддерживать дорожные карты в периоды организационной или технической эволюции. Образовательные требования Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем, делового администрирования, маркетинга или смежной области, ИЛИ эквивалентный практический опыт работы, демонстрирующий эквивалентную техническую и управленческую компетентность. Место работы и требования Удаленная работа в NPR разрешена: Эта должность допускает удаленную работу. Эта должность базируется в нашем офисе в Вашингтоне, округ Колумбия, но сотрудник может выбрать удаленную работу из места, одобренного NPR. У вас будет возможность работать (а) удаленно из выбранного вами места в Соединенных Штатах, поддерживаемого NPR; (б) на месте в учреждении NPR, при наличии свободных рабочих мест и с одобрения NPR; или (в) комбинация обоих вариантов. Независимо от того, где вы решите работать, от вас может потребоваться время от времени поездка в другие места для выполнения обязанностей по вашей должности. Тип работы Это полная, необлагаемая налогом (exempt) позиция. Компенсация Диапазон заработной платы: Ожидаемый диапазон заработной платы в США для этой возможности составляет 132 915,86–151 852,82 долларов США плюс льготы. Указанный диапазон отражает минимальную и максимальную заработную плату, которую NPR ожидает предоставить новым сотрудникам на этой должности во всех местах работы в США. Льготы NPR: NPR предоставляет комплексные льготы для сотрудников и их иждивенцев. Штатные сотрудники, работающие 30 часов или более в неделю, имеют право на участие в опциях льгот NPR. Льготы включают доступ к медицинскому обслуживанию и оздоровлению, оплачиваемому отпуску и финансовому благополучию. Варианты планов включают медицинское страхование, стоматологическое страхование, страхование зрения, страхование жизни/несчастных случаев, долгосрочную нетрудоспособность, краткосрочную нетрудоспособность и добровольное пенсионное накопление для всех имеющих право сотрудников. Это похоже на вас? Если да, мы хотим вас услышать. Указанный диапазон отражает минимальную и максимальную заработную плату, которую NPR ожидает предоставить новым сотрудникам на этой должности во всех местах работы в США. Диапазон оплаты NPR 132 915,86 — 151 852,82 долларов США NPR является работодателем, предоставляющим равные возможности. NPR стремится быть инклюзивным рабочим местом, которое приветствует разнообразные и уникальные точки зрения, и все работают над одной и той же целью — создать более информированную общественность. Квалифицированные кандидаты рассматриваются на предмет трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, этнической принадлежности, национального происхождения, родословной, возраста, религии, религиозных убеждений, пола (включая беременность, роды и связанные с этим медицинские состояния, лактацию и решения по репродуктивному здоровью), сексуальной ориентации, гендера, гендерной идентичности или выражения, трансгендерного статуса, статуса гендерной неконгруэнтности, интерсекс-статуса, сексуальных стереотипов, национальности, гражданства, внешности, семейного положения, семейного статуса, семейных обязанностей, военного статуса, статуса ветерана, состояния здоровья, генетической информации, генетических характеристик вас или члена вашей семьи, политических взглядов и принадлежности, статуса безработицы, статуса защитного приказа, статуса жертвы домашнего насилия, сексуального насилия или преследования, или любой другой основы, запрещенной применимым законодательством. Если вы человек с ограниченными возможностями, нуждающийся в помощи в процессе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера. Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности NPR, чтобы узнать, как NPR может обрабатывать информацию, которую вы предоставляете при подаче заявления. Хотите больше NPR? Изучите истории за историями в нашем блоге NPR Extra. Присоединяйтесь к NPR Extra в Facebook и Instagram. Найдите больше вакансий на NPR.org/careers.