Обязанности:
- Оказывать техническую помощь и поддержку по поступающим запросам и проблемам, связанным с компьютерными системами, программным и аппаратным обеспечением.
- Отвечать на запросы в Jira, лично, через корпоративный мессенджер или по телефону.
- Составлять учебные пособия и документацию.
- Обучать пользователей компьютеров использованию систем и лучшим практикам.
- Обеспечивать ежедневную работоспособность компьютерных систем.
- Задавать конкретные вопросы для определения характера технических проблем.
- Пошагово проводить клиентов через процессы решения проблем.
- Устанавливать, модифицировать и ремонтировать компьютерное оборудование и программное обеспечение.
- Очищать и оптимизировать компьютерные системы.
- Запускать диагностические программы для выявления и устранения проблем.
- Устранять технические проблемы, связанные с LAN, WAN и другими сетевыми системами.
- Устанавливать и настраивать компьютерные периферийные устройства для пользователей.
- Проводить контрольные обращения к клиентам, чтобы убедиться в решении проблем.
- Вести и управлять инвентаризацией IT-активов.
Требования:
- Не менее 3 лет опыта работы в сфере системного администрирования, службы поддержки или IT-поддержки.
- Способность диагностировать и решать базовые технические проблемы.
- Способность работать в динамичной среде.
- Отличные навыки устного общения.
Будет плюсом:
- Опыт работы с MDM-системами для устройств Apple.
- Знание сетевого оборудования Mikrotik и Ubiquiti.
- Опыт работы с CCTV-системами.
- Опыт работы с системами контроля доступа и домофонами.
- Знание настройки и устранения неполадок оборудования для переговорных комнат.
Преимущества:
- Пакет по переезду (билеты, проживание в отеле в течение 2 недель).
- 23 дня отпуска + 6 дней больничного (без справки от врача).
- Медицинская страховка.
- Празднование дней рождения, важных событий и годовщин работы сотрудников.
- Социальный клуб с тренажерным залом и более чем 50 мероприятиями в год — скоро откроется.
- Завтраки и обеды в офисе (частично оплачиваются).
- Языковые курсы и уроки тенниса (частично оплачиваются).
Кто вы:
Вы — инициативный и квалифицированный системный администратор, который преуспевает в динамичной среде, стремится оказывать исключительную поддержку и находить решения для технических задач.
Технологический стек:
Опыт работы с MDM-системами, сетевым оборудованием Mikrotik и Ubiquiti, а также знание CCTV-систем и систем контроля доступа.
Описание команды:
Вы присоединитесь к энергичной команде BrainRocket, которая стремится к инновациям и совершенству в области технологических решений в различных отраслях.
