Название: IT Support Engineer Компания: Xsolla Местоположение: Берлин, Германия / onsite

О ВАС

Мы ищем IT Support Engineer, ориентированного на обслуживание клиентов, проактивного и высокоорганизованного специалиста, который присоединится к нашей команде корпоративного IT. Лучшим кандидатом будет тот, кто преуспевает в быстро меняющейся, высокосовместной и исключительно динамичной среде и готов взять на себя полную ответственность за IT-операции в нашем берлинском офисе — от адаптации новых сотрудников и настройки оборудования до управления нашими основными внутренними системами и выполнения роли первого контакта для всех, кому нужна помощь. Отличные навыки устранения неполадок и коммуникации, а также опыт в IT-поддержке, системном администрировании и практическом обслуживании оборудования/программного обеспечения являются обязательными. Способность самостоятельно управлять несколькими приоритетами и адаптироваться к меняющимся требованиям в динамичной среде будет ключом к вашему успеху в этой роли. Если вы увлечены решением проблем и обеспечением продуктивности людей, и вам нравится быть частью глобальной компании в сфере игровой коммерции, которая помогает разработчикам доставлять свои игры игрокам по всему миру, мы будем рады услышать от вас!

О НАС

Xsolla — это глобальная компания в сфере коммерции, предлагающая надежные инструменты и услуги для помощи разработчикам в решении присущих индустрии видеоигр проблем. От инди до AAA, компании сотрудничают с Xsolla, чтобы помочь им финансировать, распространять, продвигать и монетизировать свои игры. Основываясь на вере в будущее видеоигр, Xsolla нацелена на миссию объединять возможности и постоянно предоставлять новые ресурсы создателям. Штаб-квартира Xsolla, зарегистрированная в Лос-Анджелесе, Калифорния, действует как продавец и помогла более чем 1500 разработчикам игр охватить больше игроков и развивать свой бизнес по всему миру. Имея больше путей к прибыли и способов победить, разработчики имеют все необходимое, чтобы наслаждаться игрой.

ОБЯЗАННОСТИ

• Полное управление процессами адаптации новых и увольнения старых сотрудников, включая настройку учетных записей, предоставление и отзыв доступа, а также передачу оборудования.
• Администрирование основных внутренних и внешних сервисов компании (Google Workspace, Atlassian, Okta, LDAP, VPN, SIP), а также офисной сети, AV-систем и систем для переговорных комнат.
• Выполнение роли основного контактного лица в офисе, предоставление как локальной, так и удаленной поддержки с сильным акцентом на обслуживание клиентов.
• Управление офисным IT-оборудованием на протяжении всего его жизненного цикла: закупка, развертывание, обслуживание и вывод из эксплуатации аппаратного (принтеры и сканеры, периферийные устройства, AV) и программного обеспечения, поддержание точности инвентарного учета и регистрация всех распределений.
• Управление взаимоотношениями с поставщиками IT-оборудования и услуг (например, Apple, Dell, Asus, Logitech).
• Оказание IT-поддержки для внутренних мероприятий, таких как встречи и конференции, а также поддержка перемещений сотрудников и реконфигураций офиса.
• Создание и ведение четкой IT-документации и руководств для систем и процессов, за которые вы несете ответственность.

ТРЕБОВАНИЯ

• Минимум 3-4 года практического опыта работы в IT, включающего устранение неполадок, установку и обслуживание аппаратного и программного обеспечения.
• Профессиональное владение английским и немецким языками, со способностью четко объяснять технические концепции нетехническим коллегам.
• Практический опыт администрирования основных бизнес-систем и систем идентификации (например, Google Workspace, Atlassian, Okta, LDAP, VPN).
• Опыт работы с офисной сетью, AV-системами и системами для переговорных комнат, системами видеонаблюдения (CCTV) и физической безопасности, а также резервным копированием и восстановлением.
• Отличные межличностные навыки с искренним отношением к обслуживанию клиентов.
• Комфортное самостоятельное выполнение задач и решение проблем от начала до конца в динамичной среде, где приоритеты могут быстро меняться.
• Проактивность и организованность, стремление к обучению, с сильными практическими навыками решения проблем.

Преимущества

Мы стремимся создавать поддерживающую среду для нашей команды, поэтому мы уделяем приоритетное внимание физическому, психическому и эмоциональному благополучию наших сотрудников посредством комплексной программы льгот. Она включает неограниченное количество дней оплачиваемого отпуска, членство в спортзале, ежемесячный проездной на поезд и индивидуальный план карьерного роста для каждого сотрудника. Инвестируя в профессиональное развитие через обучение и образовательные возможности, мы гарантируем, что наша команда будет процветать как в личном, так и в профессиональном плане. Вместе мы не просто строим бизнес; мы культивируем сообщество, которое ценит креативность, сотрудничество и преобразующую силу игры. Обязанности и задачи этой должности могут меняться со временем для поддержки целей организации и индивидуального роста. Данное описание вакансии предназначено для общего описания характера и уровня выполняемой работы и не претендует на исчерпывающий перечень всех обязанностей, задач и квалификаций, которые могут потребоваться. Подавая заявку, вы даете согласие Xsolla на проведение проверки данных, где это разрешено законом, после финального этапа собеседования. Все проверки будут соответствовать местным нормативным актам, и ваша информация будет обрабатываться конфиденциально. Xsolla серьезно относится к вашей конфиденциальности и не будет продавать или распространять внешним образом какие-либо персональные данные, полученные в ходе процесса найма. В соответствии с применимыми законами о защите данных, Xsolla стремится защищать вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность. По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью данных, обращайтесь по адресу: контакт рекрутера Узнайте о других возможностях: