Компания: SOFTSWISS
Местоположение: Познань, Польша
Обзор
Мы ищем инженера L1 Support для усиления нашей команды IT Support в Познани. Эта роль фокусируется на стабильности рабочего места, управлении конечными точками, администрировании доступа и улучшении операционных процессов. Идеальный кандидат — практик, проактивный, комфортно берущий на себя ответственность за стандартные процессы на рабочем месте, при этом передающий на эскалацию нестандартные или инфраструктурные проблемы.
Основные обязанности
- Прием и передача корпоративного оборудования и периферии в ремонт в соответствии с установленными процедурами закупок
- Поддержание и обновление парка корпоративного оборудования, включая помощь в закупочных процессах
- Оказание поддержки при установке и первичной настройке корпоративного оборудования для новых сотрудников (Windows и macOS)
- Ведение точного учета выданного оборудования в 1С
- Подготовка и настройка оборудования для корпоративного использования
- Создание учетных записей пользователей в корпоративных системах (AD, Google Workspace, Jira, Slack) с использованием автоматизированных инструментов/шаблонов
- Управление системами контроля доступа в офис (выдача, замена, обновление и деактивация карт)
- Устранение неполадок прикладного и системного ПО на устройствах пользователей
- Проведение первичной диагностики аппаратных и программных проблем
- Установка лицензионного и бесплатного ПО на корпоративное оборудование
- Оказание поддержки в работе с принтерами и службами печати
- Поддержание актуальной технической документации в соответствии с IT-процессами и сервисами.
- Передача аппаратных/программных проблем поставщикам услуг при необходимости
- Координация работы с подрядчиками (сервисные центры, службы заправки картриджей и т. д.)
- Помощь в поиске оборудования, соответствующего корпоративным стандартам на локальном и глобальном рынках
- Участие в тестировании новых IT-сервисов (функциональная валидация, ввод данных)
- Восстановление операционных систем на устройствах сотрудников после сбоев или отказов
- Настройка доступа к банкам, системам электронной подписи документов и государственным или специализированным порталам.
- Консультирование по выбору и сборке конфигураций ПК под заказ с учетом бизнес-потребностей.
Требуемые навыки и опыт
- Глубокие знания операционных систем MS Windows
- Понимание основных принципов антивирусной защиты
- Понимание фундаментальных концепций безопасности операционных систем MS Windows
- Минимум 1 год опыта работы с системами Windows в корпоративной среде
- Русский; уровень владения английским языком B1 или выше.
Желательно
- Опыт работы с MS Active Directory
- Опыт управления групповыми политиками (Group Policy)
- Знание систем Apple (macOS) и/или Linux
- Знакомство с платформами виртуализации (VMware, Hyper-V или аналогичными)
- Опыт работы с Jira/Confluence
- Знание активного сетевого оборудования (Mikrotik, Ubiquiti или аналогичными)
- Опыт написания скриптов на PowerShell
- Базовое администрирование Windows Server
- Практический опыт установки структурированных кабельных систем (СКС)
- Навыки учета и управления IT-активами.
Наши преимущества
- Частное медицинское страхование
- Спортивные льготы
- Комплексная программа поддержки психического здоровья
- Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
- Курсы местного языка
- Оплачиваемый отпуск
- Поддержка во время отпуска по беременности и родам
- Вознаграждение по реферальной программе
- Повышение квалификации, внутренние тренинги и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях
