Что вы будете делать

• Руководить командой менеджеров по работе с клиентами, специализирующихся на консультативных продажах профессиональных услуг.
• Отвечать за достижение целей по бронированию профессиональных услуг в рамках зоны ответственности команды менеджеров по работе с клиентами (EMEA).
• Отвечать за своевременное и точное еженедельное прогнозирование бронирований в рамках зоны ответственности.
• Помогать равномерно распределять клиентские возможности между членами команды, обеспечивая географическое или сегментное покрытие.
• Сотрудничать с другими менеджерами, согласовывая и добиваясь согласия по стратегическим предложениям, и выполнять стратегии.
• Предоставлять руководству стратегические предложения по организации и согласованию команды менеджеров по работе с клиентами с отделами продаж/обслуживания клиентов.
• Оставаться в курсе последних выпусков GitLab.
• Обучать членов команды генерации пайплайна, приоритизации возможностей, гигиене SFDC, проведению обнаружения, определению масштабов, оценке, созданию SOW, ведению переговоров и процессам закрытия сделок.
• Предоставлять рекомендации менеджерам по работе с клиентами для помощи в разрешении переговоров с использованием методологий «win-win» и «give-to-get». Взять на себя ответственность за разрешение переговоров, находящихся в тупике.
• Согласовывать с руководством отдела продаж на территории предоставление обновлений прогноза.
• Разрабатывать и поддерживать план развития, чтобы гарантировать, что менеджеры по работе с клиентами обучены пониманию продукта и функций GitLab, подхода к ценностным продажам, а также текущих процессов/инструментов, используемых для эффективной работы в своих ролях.
• Постоянно оценивать пропускную способность команды для информирования плана найма.
• Создавать среду, в которой члены команды мотивированы и имеют возможность способствовать постоянному совершенствованию процесса продаж профессиональных услуг: проактивное позиционирование услуг, продажа стандартных SKU по сравнению с индивидуальными запросами, масштабирование процесса продаж PS и т. д. Убедиться, что эти улучшения процессов соответствуют глобальной стратегии продаж PS.
• Тесно сотрудничать с отделами профессиональных услуг по предоставлению услуг, отделами продаж, партнерскими экосистемами и продуктовыми командами для разработки общих шаблонов в стандартах оценки и предложений по проектам.
• Обучать членов команды принципам постоянного совершенствования, включая их ответственность за представление идей или проблем команде для рассмотрения.

Кто вы

• Опыт управления, руководства и/или предоставления профессиональных услуг или обеспечения успеха клиентов.
• Опыт работы в продажах профессиональных услуг.
• Опыт работы с моделью подписки, предоставлением решений как для локальных, так и для SaaS-решений.
• Опыт сотрудничества с менеджерами по работе с клиентами, представления решений и методологии внедрения в процессе продаж.
• Способность использовать GitLab

Преимущества и льготы

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия.
• Гибкий оплачиваемый отпуск.
• Ресурсные группы для сотрудников.
• Компенсация акциями и программа покупки акций для сотрудников.
• Фонд роста и развития.
• Родительский отпуск.
• Поддержка домашнего офиса.

О команде

Старший руководитель по управлению проектами — это стратегическая позиция, ответственная за стимулирование продаж профессиональных услуг и успех команды в портфеле корпоративных и коммерческих клиентов GitLab. Эта роль сочетает в себе руководство продажами, управление командой и развитие стратегического партнерства для масштабирования бизнеса профессиональных услуг GitLab на рынках Европы и Азии.

Как старший руководитель, вы будете нести ответственность за региональные цели по бронированию PS, руководя командой менеджеров по работе с клиентами, которые стимулируют продажи профессиональных услуг через модель наложения продаж. Вы будете разрабатывать и реализовывать стратегии для расширения и ускорения времени получения ценности для широкого портфеля клиентов, тесно сотрудничая с руководством отдела продаж и отделом обслуживания клиентов для обеспечения согласованности во всей организации.