Название: Product Manager, Agent Development (испаноговорящий) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На территории компании

О НАС

Sierra — ведущая платформа для AI-агентов, ориентированных на клиентов, которая сотрудничает со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — для преобразования обслуживания клиентов и роста их бизнеса. Мы — компания, работающая преимущественно очно и базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами в Северной Америке, Европе и Азии.

Нами руководствуется набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Зацикленность на клиенте, Мастерство, Интенсивность и приверженность балансу между работой и семьей. Эти ценности являются основой нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бэйвор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продукту в Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй провел 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он основал и возглавил подразделение Google по AR/VR, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продукту и дизайну Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать AI-агентов корпоративного уровня: Будучи PM-ом по агентам в Sierra, вы будете отвечать за прямое партнерство с нашими инженерами и клиентами для создания и выпуска AI-агентов, которые обрабатывают тысячи клиентских разговоров в день.

• Взаимодействие с клиентами: В этой роли вы будете взаимодействовать со всеми уровнями бизнеса наших клиентов:

  • Выявлять и оценивать их требования.

  • Готовить и представлять демонстрации агентов Sierra.

  • Решать и преодолевать технические проблемы в бизнес-процессах, работая с техническими специалистами.

  • Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra, чтобы они соответствовали и предвосхищали потребности и бизнес-процессы наших клиентов.

  • Становиться доверенными советниками и руководить стратегическими техническими стратегиями для наших клиентов.

• Формировать дорожную карту продукта: Работать с командами инженеров и разработки продуктов Sierra для определения объема работ и внедрения новых функций, необходимых для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИВНЕСТИ

• Опыт работы в разработке высокотехнологичных продуктов от 5-7+ лет.

• Предыдущий опыт работы в области управления продуктом или других аналогичных ролях по разработке продуктов на уровне Senior Product Manager или выше.

• Опыт создания и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.

• Способность доносить высокотехнические концепции как нетехнической, так и технически грамотной аудитории, включая последние разработки в области ИИ.

• Профессиональное владение испанским и английским языками.

• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт работы в области ИИ (опыт разработки продуктов для AI-агентов приветствуется).

• Опыт программирования с использованием React, Typescript и Go.

• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль менеджера по продукту, у вас будет возможность заниматься более широкими бизнес-задачами).

• Предыдущий опыт работы, связанный с взаимодействием с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам выполнять нашу лучшую работу.

• Зацикленность на клиенте: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно сосредоточены на достижении результатов, а не только на технических этапах. Каждый сотрудник компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и исправляем ее.

• Мастерство: Мы уделяем внимание деталям, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые создаем. Мы постоянно занимаемся саморефлексией для самосовершенствования.

• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Нам важно, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы его исправляем. Когда мы терпим неудачу, мы открыто говорим об этом без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.

• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск

• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи

• Страхование жизни и страхование от нетрудоспособности

• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства

• Родительский отпуск

• Льготы по лечению бесплодия и созданию семьи через Carrot

• Обед, а также вкусные закуски и кофе, чтобы поддерживать вашу энергию

• Дискреционный бонус, позволяющий людям тратить средства на то, что для них важнее всего

• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы подробно описаны в политике Sierra, могут различаться по регионам и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах распределения акций Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политики.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу ИИ в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.