Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
SSepteo CNEE
Карлсруэ, Германия3 месяца назад
Грейд
Junior
Формат работы
Удалённо
Тип занятости
Частичная занятость
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Хочешь объединить управление продуктом с передачей знаний и активно участвовать как в развитии наших услуг, так и в успешном их использовании нашими клиентами? В Septeo CNEE ты будешь работать над дальнейшим развитием нашего портфеля управляемых услуг для юридических фирм и одновременно отвечать за развитие нашей Web Academy как центральной платформы для обучения и обмена знаниями. Эта роль сочетает в себе техническое понимание с управлением продуктом, аналитическим мышлением и способностью понятно излагать сложный материал. Ты будешь тесно сотрудничать с коллегами из отделов управления продуктом, Customer Success, поддержки, продаж, маркетинга, а также с внешними технологическими партнерами.
Примерно половину своего времени ты будешь посвящать дальнейшему развитию наших управляемых услуг, моделей ценообразования и калькуляции, а также предложений по услугам. Другую половину ты посвятишь нашей Web Academy и структурированной передаче знаний клиентам и внутренним командам. Ответственность за дальнейшее развитие и стандартизацию нашего предложения Cloud- и Managed Services в области Legal Tech. Анализ и оптимизация существующих услуг с точки зрения производительности, масштабируемости, выгоды для клиента и экономической эффективности. Разработка и оптимизация моделей услуг, калькуляции и ценообразования для различных сегментов клиентов. Оценка клиентских требований и разработка соответствующих концепций хостинга, инфраструктуры и услуг. Анализ обратной связи от клиентов, объема поддержки и моделей использования для постоянного улучшения наших услуг. Идентификация и управление внешними технологическими и сервисными партнерами для расширения нашего портфеля решений. Разработка новых предложений по услугам и дополнительных услуг с добавленной стоимостью для наших клиентов. Поддержка отделов продаж, Customer Success и маркетинга в позиционировании и продвижении наших услуг. Ответственность за постоянное дальнейшее развитие контента нашей Web Academy. Координация обновлений существующего контента по обучению и продуктам в сотрудничестве с Customer Success. Обеспечение последовательной и актуальной передачи знаний для клиентов и внутренних команд. Совместно вы будете стремиться к постоянному дальнейшему развитию наших предложений Cloud- и Managed Services и их долгосрочному успешному закреплению на рынке.
Завершенное IT-образование (например, Fachinformatiker:in, Kaufmann/-frau für IT-System-Management) или высшее образование в области информатики, бизнес-информатики или аналогичное. Первичный опыт работы в области управления продуктом, Product Ownership, Customer Success, консалтинга или в аналогичной среде разработки программного обеспечения или SaaS. Интерес к решениям SaaS, Cloud, Hosting или Managed Services и клиент-ориентированным предложениям по услугам. Опыт объединения технических, экономических и клиентских требований. Аналитическое мышление, а также удовольствие от принятия решений на основе данных и решения сложных задач. Предпринимательское мышление, а также интерес к ценообразованию, бизнес-моделям и разработке услуг. Высокая IT-грамотность, открытость к программным решениям на базе ИИ и новым цифровым инструментам. Отличное знание немецкого языка, а также хорошее знание английского языка в устной и письменной форме.
Первичный опыт сотрудничества с внешними поставщиками услуг, технологическими партнерами или хостинг-провайдерами приветствуется. Опыт работы в сфере Legal Tech. Опыт работы в сфере Customer Enablement, обучения или e-learning.
Место работы: Удаленно по всей Германии | примерно 1 раз в месяц лично в Карлсруэ Наши полные преимущества и бонусы будут объяснены в рамках нашего процесса найма, но на нашей карьерной странице ты уже получишь хороший обзор: Как европейская компания, наши преимущества различаются в зависимости от страны, но некоторые преимущества действуют для всех сотрудников: Ежегодный бюджет на повышение квалификации, а также конкретные карьерные пути. Бонус за рекомендации сотрудников. Мобильность: например, лизинг велосипедов, субсидирование общественного транспорта. Workation: до 30 дней в год в пределах ЕС. Очки для работы за экраном. Налоговые льготы (необлагаемые налогом материальные блага). Мероприятия и корпоративные вечеринки (летняя вечеринка, годовой Kick-off и т. д.). Гибкие модели работы (гибридная, домашний офис, неполный рабочий день и т. д.). Курсы английского языка для всех уровней.
Do you want to combine product management with knowledge transfer and actively participate in both the development of our services and their successful use by our clients? At Septeo CNEE, you will work on the further development of our portfolio of managed services for law firms and simultaneously be responsible for the development of our Web Academy as a central platform for training and knowledge exchange. This role combines technical understanding with product management, analytical thinking, and the ability to clearly explain complex material. You will dedicate approximately half of your time to the further development of our managed services, pricing and calculation models, as well as service offerings. The other half will be dedicated to our Web Academy and the structured transfer of knowledge to clients and internal teams. Location: Remote throughout Germany | approx. once a month in person in Karlsruhe Responsibility for the further development and standardization of our Cloud & Managed Services offering in the Legal Tech sector. Analysis and optimization of existing services in terms of performance, scalability, customer benefit, and cost-effectiveness. Development and optimization of service models, calculations, and pricing for various customer segments. Evaluation of customer requirements and development of corresponding concepts for hosting, infrastructure, and services. Analysis of customer feedback, support volume, and usage patterns for continuous improvement of our services. Identification and management of external technology and service partners to expand our solution portfolio. Development of new service offerings and value-added ancillary services for our clients. Support for Sales, Customer Success, and Marketing departments in positioning and promoting our services. Responsibility for the continuous further development of our Web Academy content. Coordination of updates to existing training and product content in collaboration with Customer Success. Ensuring consistent and up-to-date knowledge transfer for clients and internal teams. Completed IT education (e.g., Fachinformatiker:in, Kaufmann/-frau für IT-System-Management) or a university degree in Computer Science, Business Informatics, or a similar field. Initial experience in Product Management, Product Ownership, Customer Success, Consulting, or a similar software development or SaaS environment. Interest in SaaS solutions, Cloud, Hosting, or Managed Services and customer-oriented service offerings. Experience in combining technical, economic, and customer requirements. Analytical thinking, as well as enjoyment in making data-driven decisions and solving complex problems. Initial experience collaborating with external service providers, technology partners, or hosting providers is a plus. Entrepreneurial mindset, as well as an interest in pricing, business models, and service development. High IT literacy, openness to AI-based software solutions, and new digital tools. Excellent German language skills, as well as good oral and written English skills. Optional: Experience in the Legal Tech sector. Experience in Customer Enablement, Training, or E-learning. You will work closely with colleagues from Product Management, Customer Success, Support, Sales, Marketing, as well as external technology partners. Together, you will strive for the continuous further development of our Cloud & Managed Services offerings and their long-term successful market establishment. Introduction: In a brief exchange with one of our recruiters, we will jointly explore mutual expectations. First Interview: Subsequently, you will meet our VP Customer Service & Support and dive deeper into professional topics and the role. Second Interview: You will visit our headquarters in Karlsruhe and meet part of your future team (also possible digitally). Our full benefits and perks will be explained as part of our hiring process, but you can already get a good overview on our career page: As a European company, our benefits vary by country, but some benefits apply to all employees: Annual budget for further training and development, as well as specific career paths. Employee referral bonus. Mobility: e.g., bike leasing, public transport subsidy. Workation: up to 30 days per year within the EU. Eyestrain glasses. Tax benefits (non-cash benefits). Events and company parties (Summer Party, annual Kick-off, etc.). Flexible working models (hybrid, home office, part-time, etc.). English courses for all levels. For questions, please contact our recruiter Isabel Ostwald Email:
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 29 до 59
