Senior Agentic AI Engineer

Название: Ведущий инженер по агентному ИИ Местоположение: Болгария

Местоположение: Болгария Трудоустройство: Полная занятость

Привет, возможности.

Не каждый день вы рассматриваете возможность начать новую карьеру. Мы — RingCentral, и мы рады, что такой талантливый человек, как вы, рассматривает эту роль. Во-первых, немного о нас: мы компания с годовым доходом в 2 миллиарда долларов, двузначным ростом годовой регулярной выручки (ARR) и рыночной возможностью в 93 миллиарда долларов в сферах UCaaS, контакт-центров и смежных областей на базе ИИ. Мы инвестируем более 250 миллионов долларов ежегодно, чтобы наши технологии и платформы на базе ИИ соответствовали или превосходили потребности наших клиентов.

О роли

Вы сыграете ведущую роль в трансформации с высоким влиянием: эволюция глобальной организации технической поддержки RingCentral из 1300 человек от клиентоориентированной операции к гибридной, агентной экосистеме ИИ. Мы выходим за рамки традиционных чат-ботов, чтобы создавать автономные, целеустремленные мультиагентные системы, способные к рассуждению, планированию и выполнению сложных рабочих процессов технической поддержки для решения проблем клиентов в масштабе.

Как ведущий инженер по агентному ИИ, вы будете на переднем крае этой революции. Вы будете проектировать, разрабатывать и развертывать интеллектуальных агентов, которые понимают нюансы проблем клиентов, взаимодействуют с внутренними системами и автономно управляют решениями. Это уникальная возможность сформировать будущее корпоративной клиентской поддержки в ведущей мировой коммуникационной компании.

Ключевые обязанности

• Проектирование и создание агентных систем: Разработка и внедрение автономных агентов на базе LLM для сложных рабочих процессов поддержки.
• Разработка основных возможностей ИИ: Создание надежных конвейеров RAG (Retrieval-Augmented Generation) и функций использования инструментов, чтобы предоставить агентам доступ к внутренним данным, диагностическим и решающим инструментам, а также к базам знаний.
• Интеграция систем: Бесшовная интеграция ИИ-агентов с проприетарной инфраструктурой RingCentral, API и другими корпоративными системами с использованием протокола контекста модели (MCP).
• Оптимизация производительности и надежности: Обеспечение высокой точности, низкой задержки и корпоративной надежности. Внедрение надежных средств наблюдения за агентами, оценки и защитных механизмов для предотвращения галлюцинаций и циклов выполнения.
• Руководство и сотрудничество: Выступление в качестве технического руководителя и индивидуального участника (IC), установление лучших практик для промпт-инжиниринга, оценки моделей и архитектуры агентов. Сотрудничество с командами поддержки, продукта и разработки.
• Непрерывные инновации: Нахождение на переднем крае исследований в области ИИ. Оценка новых базовых моделей, агентных фреймворков и методов оптимизации.

Квалификация

• Образование: BS/MS в области компьютерных наук, искусственного интеллекта или смежной технической области.
• Опыт: 5+ лет опыта разработки программного обеспечения, с опытом практической разработки и развертывания в продакшене приложений на основе генеративного ИИ или LLM не менее 1 года.
• Программирование: Глубокое знание Python для написания масштабируемых, готовых к продакшену решений.
• Экспертиза в области ИИ и LLM: Глубокое понимание базовых моделей с практическим опытом в продвинутом промпт-инжиниринге, архитектурах RAG и дообучении.
• Агентные фреймворки: Практический опыт работы с современными оркестрационными фреймворками и мультиагентными фреймворками.
• Данные и инфраструктура: Значительный опыт работы с векторными базами данных, графовыми базами данных (для приложений graph RAG) и облачной инфраструктурой (предпочтительно AWS).
• LLMOps: Знакомство с инструментами наблюдения за агентами, трассировки и оценки.
• Решение проблем: Неустанное стремление разбивать бизнес-цели на масштабируемые, надежные технические решения.
• Коммуникация: Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке.

Что мы предлагаем

• Слаженная профессиональная команда.
• Передовые технологии, интересные и сложные задачи, динамичный проект, большие возможности для самореализации, профессионального и карьерного роста.
• Дополнительный пакет медицинского и страхования жизни.
• Программа поддержки сотрудников.
• 25 дней отпуска.
• Цифровые продуктовые ваучеры на сумму 102,26 евро/200 BGN.
• 61,36 евро/120 BGN брутто в составе заработной платы в качестве компенсации рабочих расходов.

О RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) — ведущий поставщик облачных бизнес-коммуникаций и решений для контакт-центров на базе своей мощной глобальной платформы Message Video Phone™ (MVP™). Более гибкая и экономически эффективная, чем устаревшие локальные системы УАТС и видеоконференций, которые она заменяет, RingCentral® позволяет современным мобильным и распределенным рабочим силам общаться, сотрудничать и подключаться через любой канал, с любого устройства и из любого места. Штаб-квартира RingCentral находится в Бельмонте, Калифорния, а офисы расположены по всему миру.

RingCentral — это работодатель, предоставляющий равные возможности, который искренне ценит разнообразие. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.