Присоединяйтесь к нам, чтобы дарить радость клиентам. Five9 — ведущий поставщик программного обеспечения для облачных контакт-центров, предоставляющий возможности облачных инноваций клиентам по всему миру.
Ежедневное воплощение наших ценностей способствует формированию культуры, ориентированной на команду, и позволяет нам внедрять инновации, расти и процветать, наслаждаясь совместным путем. Мы отмечаем разнообразие и создаем инклюзивную среду, позволяя нашим сотрудникам быть собой.
Старший инженер по интеграции Workato
Присоединяйтесь к нам, чтобы дарить радость клиентам. Five9 — ведущий поставщик программного обеспечения для клиентского опыта, предоставляющий возможности ИИ и облачных инноваций клиентам по всему миру.
Ежедневное воплощение наших ценностей способствует формированию культуры, ориентированной на команду, и позволяет нам внедрять инновации, расти и процветать, наслаждаясь совместным путем.
Мы ищем опытного и квалифицированного старшего инженера по интеграции Workato для присоединения к нашей команде ИТ / Корпоративных приложений. Эта роль предполагает проектирование, создание и масштабирование корпоративных интеграций в экосистеме бизнес-приложений Five9 с использованием Workato, а также установление стандартов интеграции и лучших практик, которые поддерживают дальнейший рост компании.
Идеальный кандидат должен иметь минимум 5 лет опыта в интеграции, сертификацию Workato, глубокие технические знания современных интеграционных шаблонов и практик безопасности, а также способность вести технические обсуждения как с архитекторами, так и с бизнес-стейкхолдерами.
Должность находится в Ченнаи или Бангалоре, Индия, и требует рабочего времени, совпадающего с тихоокеанским часовым поясом США, где в основном расположены наши технологические команды.
Ключевые обязанности
- Проектирование, создание и поддержка корпоративных интеграций и автоматизаций с использованием Workato в экосистеме бизнес-приложений Five9.
- Определение и поддержание стандартов интеграции, повторно используемых шаблонов и руководств по проектированию, чтобы интеграции оставались масштабируемыми и поддерживаемыми по мере развития систем.
- Стандартизация обработки ошибок во всех рецептах, включая логику повторных попыток, очереди недоставленных сообщений, компенсирующие транзакции, оповещения и журналирование.
- Оптимизация рецептов Workato с точки зрения производительности и стоимости, минимизируя ненужное потребление API и использование заданий.
- Поддержка и обслуживание интеграций между UKG Pro, Deel, Greenhouse, Degreed Learning Experience Platform, Replicon и другими бизнес-приложениями, сотрудничество с командами Business Technology при необходимости.
- Проектирование и внедрение безопасных шаблонов аутентификации (OAuth 2.0, JWT, SAML, API-ключи, сертификаты) и управление секретами в соответствии с принципами минимальных привилегий.
- Проектирование корпоративной интеграционной архитектуры и руководство техническими обсуждениями с архитекторами и бизнес-стейкхолдерами.
- Диагностика сложных кросс-системных производственных проблем и их решение.
- Повышение качества и согласованности документации по интеграции и данным, используя инструменты ИИ, такие как Copilot, где это целесообразно.
- Оценка и интеграция возможностей ИИ Workato, включая MCP, Workato Genies и Agent Studio, в стратегию автоматизации Five9, где это целесообразно.
- Менторство других инженеров по интеграции и помощь в развитии технических возможностей команды.
- Быть в курсе обновлений платформы Workato, лучших практик интеграции и новых возможностей автоматизации на базе ИИ.
Ключевые требования
- Минимум 5 лет практического опыта в интеграции.
- Обязательна сертификация Workato (например, Workato Automation Pro или выше).
- Значительный практический опыт работы с REST API, включая HTTP-методы, аутентификацию, пагинацию, ограничения скорости, веб-хуки и JSON-полезные данные.
- Опыт проектирования повторно используемых, версионированных API и интеграций, которые остаются поддерживаемыми по мере развития систем.
- Глубокое понимание практик аутентификации и безопасности, включая OAuth 2.0, JWT, API-ключи, Basic Auth, SAML, сертификаты, управление секретами, шифрование и доступ с минимальными привилегиями.
- Уверенное владение JSON и XML, включая разбор, преобразование и сопоставление сложных полезных данных.
- Опыт преобразования данных, включая сопоставление, фильтрацию, агрегирование, очистку, дедупликацию и преобразование схем.
- Рабочее знание SQL, включая запросы к базам данных, поиск и устранение неисправностей, а также реляционные модели данных.
- Опыт реализации надежной обработки ошибок, включая логику повторных попыток, очереди недоставленных сообщений, компенсирующие транзакции, оповещения, журналирование и корректную обработку сбоев.
- Понимание событийно-ориентированной архитектуры, включая веб-хуки, потоки событий, асинхронную обработку и интеграции на основе сообщений.
- Знакомство с общими шаблонами интеграции, включая запрос/ответ, публикация/подписка, опрос, пакетная обработка, ETL, оркестровка и хореография.
- Опыт работы с бизнес-приложениями, такими как Salesforce, NetSuite, GCP, UKG, Deel, Ramp, Jira, Freshservice и Coupa, или большой интерес к ним, является большим плюсом.
- Знакомство с новыми возможностями ИИ Workato, включая MCP, Workato Genies и Agent Studio, является большим плюсом.
- Опыт работы с системами контроля версий и практиками CI/CD для разработки интеграций является плюсом.
- Знакомство с инструментами мониторинга и наблюдаемости для отслеживания работоспособности и производительности интеграций является плюсом.
- Знание вопросов конфиденциальности данных и соответствия требованиям (например, GDPR, SOC 2) в отношении интеграций является плюсом.
- Сильные аналитические навыки, навыки устранения неполадок и коммуникативные навыки, способность вести технические дискуссии и наставлять других инженеров.
- Способность работать самостоятельно и в сотрудничестве в распределенной глобальной команде.
Почему вам понравится эта роль
- Вы сыграете ключевую роль в формировании того, как основные бизнес-системы Five9 соединяются и масштабируются с помощью современных технологий интеграции и автоматизации.
- Вы будете работать на переднем крае развивающихся возможностей ИИ Workato, включая агентскую автоматизацию и корпоративные сценарии использования ИИ.
- Вы будете сотрудничать с кросс-функциональными командами по всей компании, помогая определять стандарты интеграции, которые обеспечивают рост компании.
- Если вы любите решать сложные кросс-системные задачи и создавать надежные, масштабируемые интеграции, эта роль предлагает глубокие технические знания и возможности для роста.
Five9 ценит разнообразие и стремится создать команду, представляющую различные бэкграунды, точки зрения и навыки. Чем более инклюзивны мы будем, тем лучше будем. Five9 является работодателем с равными возможностями.
Five9 обязуется предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса подачи заявления и собеседования. Если вам нужна помощь или условия в связи с ограниченными возможностями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера, чтобы запросить их. Запросы будут обрабатываться конфиденциально и в соответствии с применимым законодательством.
Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, включая наше уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии, здесь.
Примечание: Five9 никогда не будет просить соискателя отправить деньги в качестве предварительного условия для начала работы в Five9.
