Заголовок: Модератор | Сбор данных на месте
Компания: Toloka
Местоположение: Контракторы / Нью-Йоркская агломерация (на месте)
О компании
В Toloka AI мы создаем данные, которые обеспечивают работу ведущих GenAI-моделей и инноваций. Мы работаем с передовыми лабораториями, крупными технологическими компаниями, известными AI-стартапами, предприятиями и некоммерческими исследовательскими организациями по всему миру. Мы используем комбинацию Экспертов + Крауд + Технологическая платформа для обучения AI-моделей рассуждению и оценки их эффективности и безопасности. У нас есть эксперты в более чем 50 различных областях — от врачей и юристов до физиков и инженеров — и одна из самых разнообразных глобальных крауд-платформ, представляющая более 100 стран и говорящая на 40+ языках. Мы — хорошо финансируемый стартап с завидным портфелем клиентов, включая Anthropic, Amazon, Microsoft, poolside, Recraft и Shopify.
Недавно мы привлекли стратегические инвестиции под руководством Bezos Expeditions с участием Михаила Паракхина, технического директора Shopify и члена совета директоров ведущих GenAI-компаний, который теперь является председателем нашего совета директоров. Наша команда, работающая преимущественно удаленно, распределена по всему миру: США, Великобритания, Нидерланды, Сербия и другие страны. Наш головной офис находится в Амстердаме.
О роли
Мы ищем дружелюбных, уверенных в технике модераторов для проведения очных сессий по сбору данных. Вы будете приветствовать участников, четко объяснять каждую задачу и сопровождать их в процессе, управлять сессией с помощью устройств iOS и ноутбука, а также следить за тем, чтобы каждая сессия была завершена точно и в срок. Эта роль подходит для человека с опытом в сфере обслуживания клиентов, который любит работать с технологиями и людьми из разных слоев общества.
Что вы будете делать
- Приветствовать участников, подтверждать их регистрацию и четко объяснять инструкции к сессии на английском языке.
- Настраивать и использовать устройства iOS для каждой сессии, включая смену языка и региональных настроек устройства, а также устранять основные проблемы с устройством.
- Запускать предоставленные скрипты из окна терминала, следуя пошаговому руководству, а затем подтверждать успешное завершение каждой сессии.
- Создавать комфортную обстановку для участников, помогать им сосредоточиться на задаче и соблюдать расписание, а также терпеливо и профессионально отвечать на вопросы.
- Регистрировать детали сессий, сообщать о технических проблемах или проблемах с участниками руководителю проекта на месте и следовать процедурам конфиденциальности данных и контроля качества.
Дополнительные языки: Плюс
Знание дополнительных языков является плюсом, но не обязательным. Профессиональное или свободное владение одним или несколькими из следующих языков будет преимуществом: французский (Франция), японский, корейский, европейский португальский (Португалия), немецкий (Германия или Австрия), шведский, арабский, иврит или польский. Особо приветствуются кандидаты, владеющие несколькими из перечисленных языков.
Что мы ищем
- Свободное владение английским языком и способность четко и профессионально общаться.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, гостиничного бизнеса, на ресепшене или в других ролях, связанных с взаимодействием с участниками.
- Уверенное пользование iPhone или iPad, включая навигацию по настройкам, управление приложениями и выполнение базового устранения неполадок.
- Умение открывать терминал и выполнять команды или скрипты по письменным инструкциям. Навыки программирования не требуются, обучение предоставляется.
- Высокое внимание к деталям и способность точно следовать процедурам.
- Надежность, пунктуальность и ответственный подход к запланированным сессиям.
- Хорошие навыки межличностного общения и способность терпеливо и профессионально направлять участников.
- Готовность работать на месте в Нью-Йорке как можно скорее, с заинтересованностью в продолжении работы на ежемесячной основе.
Приятно иметь
- Знакомство с macOS.
- Опыт в области пользовательских исследований, юзабилити-тестирования, сбора данных или потребительских исследований.
- Опыт работы с языками с письмом справа налево, такими как арабский или иврит, на устройствах iOS.
Дополнительный релевантный опыт
Опыт в одной или нескольких из следующих областей является плюсом:
- Опыт работы помощником режиссера или ассистентом по производству: опыт координации персонала, управления расписаниями, отслеживания ежедневного прогресса и выполнения установленных протоколов.
- Координация мероприятий или логистики: опыт координации множества движущихся частей, включая координацию с поставщиками, индивидуальное общение с персоналом, ввод в должность и составление расписаний.
- Управление проектами: опыт обеспечения соблюдения технических и нетехнических протоколов, поддержания сильных организационных практик и прямого взаимодействия с нетехническими заинтересованными сторонами для четкого объяснения процессов.
Детали и график
- Местоположение: Нью-Йорк, Нью-Йорк. Начальное рабочее место будет подтверждено с отобранными кандидатами. Ожидается, что проект продолжится в новом месте в Нью-Йорке на ежемесячной основе.
- Тип и условия работы: самозанятость, временный контракт через Ontop, полностью на месте (удаленная работа не предоставляется).
- График и ротация смен: 4–5 дней в неделю, примерно 36–44 часа в неделю. Объект работает шесть дней в неделю, смены назначаются по ротации. Еженедельный график будет сообщаться заранее. Требуется доступность в выходные дни. По запросу доступны разумные приспособления, в том числе для религиозных обрядов.
- Ежедневные операции: Модераторы будут работать на выделенных станциях для поддержки запланированных сессий участников. Команда в настоящее время нацелена примерно на девять сессий с участниками в день.
- Компенсация: 65–75 долларов США в час, в зависимости от релевантного опыта, навыков и квалификации.
