Название: Product Designer - Integrations & Flow Studios
Местоположение: Португалия / удаленно
О роли
Мы ищем Product Designer – Integrations Flow Studio, который поможет определить следующее поколение интеллектуальных решений в продуктах Intermedia.
В этой роли вы будете разрабатывать решения, которые делают искусственный интеллект полезным, интуитивно понятным, надежным и доступным для бизнес-пользователей. Вы будете работать на стыке UX-стратегии, интеракционного дизайна, генеративного ИИ, диалоговых интерфейсов и корпоративного программного обеспечения, превращая сложные возможности ИИ в простые решения, которые решают реальные проблемы клиентов.
Вы будете тесно сотрудничать с менеджерами продуктов, владельцами продуктов, командами AI/ML, инженерами, исследователями и другими дизайнерами на протяжении всего жизненного цикла продукта — от исследований клиентов и рынка до концепций, прототипирования, разработки, запуска и пост-анализа.
Это не просто роль по добавлению функций ИИ к существующим интерфейсам. Вы поможете определить, как пользователи будут взаимодействовать с ИИ в наших продуктах, включая копайлотов, ассистентов, диалоговые интерфейсы, рекомендации, суммирование, интеллектуальную автоматизацию и агентные решения.
Обязанности
Дизайн ИИ-решений
- Разрабатывайте интуитивно понятные пользовательские решения для возможностей на базе ИИ в веб-, настольных, мобильных и административных интерфейсах.
- Исследуйте новые модели взаимодействия для генеративного ИИ, включая диалоговые интерфейсы, копайлотов, ИИ-ассистентов, интеллектуальные рекомендации, генерацию контента, суммирование и автоматизацию рабочих процессов на базе ИИ.
- Разрабатывайте решения для новых агентных возможностей ИИ, где системы ИИ могут рассуждать, рекомендовать действия, выполнять задачи и координировать многоэтапные рабочие процессы от имени пользователей.
- Преобразуйте сложную функциональность ИИ в простые, понятные взаимодействия, подходящие для обычных бизнес-пользователей.
- Определяйте, когда ИИ должен проактивно помогать пользователям, а когда пользователи должны явно инициировать или контролировать функциональность ИИ.
- Разрабатывайте эффективные шаблоны для промптов, предложений, сгенерированного контента, действий ИИ, подтверждений, обратной связи и человеческого вмешательства.
- Создавайте решения, которые сообщают, что делает система ИИ, почему она сделала рекомендацию, и какие действия она предприняла или намерена предпринять.
UX и дизайн продукта
- Руководите инициативами по дизайну от исследования и разработки концепции до прототипирования, внедрения, запуска и оптимизации после запуска.
- Проводите пользовательские исследования, юзабилити-тестирование, интервью, конкурентный анализ и анализ рабочих процессов для понимания потребностей и поведения клиентов.
- Преобразуйте проблемы клиентов и требования к продукту в пользовательские пути, рабочие процессы, каркасы, прототипы и высокодетализированные дизайны.
- Разрабатывайте и проверяйте дизайнерские гипотезы с помощью быстрого прототипирования и пользовательского тестирования.
- Определяйте возможности для упрощения сложных рабочих процессов с помощью продуманного UX и интеллектуальной автоматизации.
- Используйте качественные и количественные данные для оценки решений и рекомендации улучшений.
- Тесно сотрудничайте с отделом управления продуктами, чтобы гарантировать, что дизайны решают значимые проблемы клиентов и измеримые бизнес-результаты.
Доверие к ИИ и ответственный дизайн
- Разрабатывайте ИИ-решения, которые устанавливают соответствующий уровень доверия, прозрачности и контроля пользователя.
- Четко отличайте информацию и действия, сгенерированные ИИ, где это уместно.
- Разрабатывайте изящные решения для неопределенности, неполной информации, ошибок, галлюцинаций и ситуаций, когда ИИ не может уверенно выполнить запрос.
- Создавайте эффективные шаблоны подтверждения, отмены, эскалации и вовлечения человека в работу для действий, управляемых ИИ.
- Разрабатывайте механизмы обратной связи, которые позволяют пользователям оценивать, исправлять или улучшать результаты, сгенерированные ИИ.
- Сотрудничайте с командами Product, Engineering, Security, Privacy и Legal для интеграции принципов ответственного ИИ в пользовательский опыт.
- Помогайте устанавливать UX-рекомендации для последовательного и ответственного использования ИИ во всех продуктах Intermedia.
Дизайн-системы
- Вносите вклад в развитие дизайн-системы Intermedia для поддержки решений на базе ИИ.
- Определяйте повторно используемые шаблоны и компоненты для диалоговых интерфейсов, ИИ-рекомендаций, сгенерированного контента, действий ИИ, индикаторов состояния, механизмов обратной связи и агентных рабочих процессов.
- Убедитесь, что новые возможности ИИ естественно интегрируются с существующими продуктовыми решениями, а не выглядят как разрозненные функции.
- Поддерживайте согласованность между продуктами, определяя, где новые взаимодействия ИИ требуют новых парадигм дизайна.
- Сотрудничайте с дизайнерами и разработчиками, чтобы обеспечить практичность, масштабируемость, доступность и согласованность компонентов дизайн-системы.
Сотрудничество и лидерство
- Тесно сотрудничайте с менеджерами продуктов, владельцами продуктов, инженерами AI/ML, инженерами-программистами, архитекторами, исследователями и другими дизайнерами.
- Организуйте дизайн-воркшопы и совместные сессии для исследования проблем клиентов и возможностей ИИ.
- Четко сообщайте обоснование дизайна, результаты исследований, потребности пользователей и компромиссы техническим и нетехническим заинтересованным сторонам.
- Бросайте вызов предположениям и отстаивайте клиентоориентированные решения, когда технологические или имплементационные соображения начинают управлять процессом разработки.
- Предоставляйте дизайнерское лидерство и наставничество другим дизайнерам и помогайте повышать общее качество UX во всей организации.
- Эффективно сотрудничайте с несколькими командами и продуктовыми областями для создания согласованных сквозных клиентских решений.
- Будьте в курсе новейших технологий ИИ, моделей взаимодействия и практик дизайна, а также преобразуйте соответствующие разработки в практические продуктовые решения.
Наши ожидания
- 5+ лет профессионального опыта в UI/UX, Product Design или Interaction Design, в идеале — разработка сложных SaaS или корпоративного программного обеспечения.
- Сильное портфолио, демонстрирующее сквозной дизайн продукта, сложные рабочие процессы, интеракционный дизайн и продуманное решение проблем.
- Отличное знание юзабилити, UX/UI, интеракционного дизайна, информационной архитектуры, доступности и принципов человеческого фактора.
- Способность анализировать сложные требования и преобразовывать их в простые, элегантные решения.
- Опыт проведения или участия в пользовательских исследованиях и юзабилити-тестировании.
- Высокая степень владения Figma, инструментами прототипирования и современными практиками дизайн-систем.
- Опыт тесного сотрудничества с отделами управления продуктами и инженерии в среде Agile-разработки программного обеспечения.
- Отличные коммуникативные навыки, навыки презентации, сотрудничества и управления заинтересованными сторонами.
- Способность эффективно работать в условиях неопределенности и быстро меняющихся требований.
- Высокое внимание к деталям при сохранении понимания общего продукта и клиентского опыта.
Опыт и знания в области ИИ
Мы не ожидаем, что вы будете инженером ИИ, но мы ожидаем любопытства и практической уверенности в современных технологиях ИИ.
Идеальный кандидат имеет:
- Опыт проектирования продуктов или функций на основе генеративного ИИ, машинного обучения или интеллектуальной автоматизации.
- Понимание больших языковых моделей (LLM) и возможностей и ограничений, которые они вводят в продуктовые решения.
- Знакомство с диалоговым UX и интерфейсами на естественном языке.
- Понимание таких концепций, как промпты, контекст, контент, генерируемый ИИ, уверенность и неопределенность, галлюцинации и циклы обратной связи ИИ.
- Знакомство с ИИ-агентами и новыми паттернами проектирования систем, которые могут выполнять многоэтапные действия от имени пользователей.
- Опыт работы с вопросами доверия, прозрачности, объяснимости, конфиденциальности и контроля пользователя в ИИ-решениях.
- Сильный интерес к экспериментам с новыми инструментами ИИ и моделями взаимодействия.
Преимущества
- Опыт проектирования продуктов для корпоративных коммуникаций, совместной работы, контакт-центров, повышения производительности или автоматизации рабочих процессов.
- Опыт проектирования ИИ-копайлотов, ассистентов, диалоговых интерфейсов или агентных рабочих процессов.
- Опыт разработки или участия в создании крупномасштабных дизайн-систем.
- Опыт работы с голосовыми и мультимодальными интерфейсами.
- Понимание стандартов доступности и инклюзивного дизайна.
- Знакомство с HTML/CSS и техническими ограничениями современных веб-приложений.
- Опыт использования инструментов дизайна и прототипирования с поддержкой ИИ.
- Опыт работы с распределенными по всему миру командами Product и Engineering.
Что такое успех
В роли Senior UI/UX Designer – AI вы поможете обеспечить, чтобы ИИ в Intermedia был не просто мощной технологией, а ценным и надежным клиентским опытом.
Успех означает:
- Клиенты сразу понимают, как ИИ может им помочь.
- Сложные возможности ИИ кажутся простыми и естественными в использовании.
- Пользователи остаются информированными и контролируют ситуацию, когда ИИ рекомендует или предпринимает действия.
- Функции ИИ беспрепятственно интегрируются в существующие рабочие процессы клиентов.
- Общие паттерны взаимодействия ИИ становятся последовательными во всех продуктах Intermedia.
- Исследования и отзывы клиентов оказывают значительное влияние на решения по продуктам ИИ.
- Команды Product и Engineering рассматривают Design как стратегического партнера в определении того, какие ИИ-решения должны быть созданы, а не просто как тех, кто определяет их внешний вид.
В конечном счете, вы поможете установить язык дизайна и принципы взаимодействия, которые формируют восприятие ИИ клиентами во всем портфеле Intermedia.
