Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
GoMining
7 дней назад
Грейд
Middle
Опыт работы
от 2 лет
Формат работы
Удалённо
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Компания: GoMining
🏢 GoMining — платформа облачного майнинга биткоина, которая выросла в полноценную криптоэкосистему: Digital Miners, токен GOMINING, GoMining Card, Wallet, Simple Earn, VIP-программа и Miner Wars. Мы быстро растём и в следующем году планируем кратно увеличить продажи.
Мы ищем VIP Support Manager, который возьмёт на себя портфель наших самых ценных клиентов. Это тёплая база пользователей, которые уже хорошо знают продукт и активно в него инвестируют. Холодных продаж и поиска клиентов нет: ваша задача — быть для VIP-клиентов персональным менеджером, обеспечивать им премиальный сервис и растить их вовлечённость и объём покупок.
💻 Ведение портфеля VIP-клиентов: персональная коммуникация, понимание целей и потребностей каждого клиента, регулярный контакт; 💻 Апсейл и кросс-селл продуктов GoMining (digital miners, хешрейт, токены) и выполнение плана продаж по своему портфелю; 💻 Премиальная поддержка клиентов в чатах, мессенджерах, по email и на звонках: быстрое и профессиональное решение запросов; 💻 Работа с возражениями и негативом, удержание клиентов и рост их LTV; 💻 Первичный разбор технических вопросов клиентов и грамотная передача их технической команде с нужным контекстом; 💻 Ведение CRM: фиксация всех коммуникаций, запросов и сделок; 💻 Анализ поведения клиентов и предложения по росту вовлечённости; 💻 Передача обратной связи клиентов в маркетинг, продукт и разработку для улучшения VIP-сервиса.
Грейд: middle
📌 2+ года опыта в account management, VIP-менеджменте, клиентском сервисе или customer success с портфелем существующих клиентов;
📌 Опыт апсейла и продаж текущей базе, о котором вы можете рассказать на цифрах;
📌 Умение разобраться в технической проблеме клиента и корректно передать её команде;
📌 Отличные коммуникативные навыки, дипломатичность и клиентоориентированность;
📌 Понимание крипты, DeFi и майнинга или готовность быстро в них разобраться;
📌 Опыт работы с CRM и аналитическими инструментами;
📌 Умение вести несколько клиентов параллельно в быстром темпе и проактивность;
📌 Английский язык не ниже B2+ (устный и письменный).
✨ Опыт работы с VIP-клиентами или HNW-инвесторами; ✨ Опыт в криптобиржах, платёжных системах, брокеридже, iGaming или DeFi-продуктах; ✨ Опыт работы с личным планом продаж; ✨ Русский язык; ✨ Знание других языков (немецкий, французский, испанский).
Формат работы: удалённый
Локация: любая, кроме РБ и РФ
✅ Фиксированная зарплата + бонус без потолка от продаж вашим клиентам; ✅ Программа лояльности: корпоративные digital miners и пассивный доход без вложений; ✅ Компенсация курсов, конференций и изучения английского (до 100%); ✅ Удалённый формат с гибким графиком; ✅ До 28 дней отпуска, до 15 больничных дней + локальные праздники; ✅ Командные ретриты на вилле в Турции; ✅ Награда «Сотрудник месяца», командные ивенты с призами и регулярные performance review; ✅ Реальные возможности роста до экспертных и топ-менеджерских ролей.
Компания: GoMining
Грейд: middle
Формат работы: удалённый
Локация: любая, кроме РБ и РФ
🏢 GoMining — платформа облачного майнинга биткоина, которая выросла в полноценную криптоэкосистему: Digital Miners, токен GOMINING, GoMining Card, Wallet, Simple Earn, VIP-программа и Miner Wars. Мы быстро растём и в следующем году планируем кратно увеличить продажи.
Мы ищем VIP Support Manager, который возьмёт на себя портфель наших самых ценных клиентов. Это тёплая база пользователей, которые уже хорошо знают продукт и активно в него инвестируют. Холодных продаж и поиска клиентов нет: ваша задача — быть для VIP-клиентов персональным менеджером, обеспечивать им премиальный сервис и растить их вовлечённость и объём покупок.
💻 Ведение портфеля VIP-клиентов: персональная коммуникация, понимание целей и потребностей каждого клиента, регулярный контакт; 💻 Апсейл и кросс-селл продуктов GoMining (digital miners, хешрейт, токены) и выполнение плана продаж по своему портфелю; 💻 Премиальная поддержка клиентов в чатах, мессенджерах, по email и на звонках: быстрое и профессиональное решение запросов; 💻 Работа с возражениями и негативом, удержание клиентов и рост их LTV; 💻 Первичный разбор технических вопросов клиентов и грамотная передача их технической команде с нужным контекстом; 💻 Ведение CRM: фиксация всех коммуникаций, запросов и сделок; 💻 Анализ поведения клиентов и предложения по росту вовлечённости; 💻 Передача обратной связи клиентов в маркетинг, продукт и разработку для улучшения VIP-сервиса.
📌 2+ года опыта в account management, VIP-менеджменте, клиентском сервисе или customer success с портфелем существующих клиентов; 📌 Опыт апсейла и продаж текущей базе, о котором вы можете рассказать на цифрах; 📌 Умение разобраться в технической проблеме клиента и корректно передать её команде; 📌 Отличные коммуникативные навыки, дипломатичность и клиентоориентированность; 📌 Понимание крипты, DeFi и майнинга или готовность быстро в них разобраться; 📌 Опыт работы с CRM и аналитическими инструментами; 📌 Умение вести несколько клиентов параллельно в быстром темпе и проактивность; 📌 Английский язык не ниже B2+ (устный и письменный).
✨ Опыт работы с VIP-клиентами или HNW-инвесторами; ✨ Опыт в криптобиржах, платёжных системах, брокеридже, iGaming или DeFi-продуктах; ✨ Опыт работы с личным планом продаж; ✨ Русский язык; ✨ Знание других языков (немецкий, французский, испанский).
✅ Фиксированная зарплата + бонус без потолка от продаж вашим клиентам; ✅ Программа лояльности: корпоративные digital miners и пассивный доход без вложений; ✅ Компенсация курсов, конференций и изучения английского (до 100%); ✅ Удалённый формат с гибким графиком; ✅ До 28 дней отпуска, до 15 больничных дней + локальные праздники; ✅ Командные ретриты на вилле в Турции; ✅ Награда «Сотрудник месяца», командные ивенты с призами и регулярные performance review; ✅ Реальные возможности роста до экспертных и топ-менеджерских ролей.
Для отклика пишите сюда 👉🏼
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 1 640 до 2 540
