Technical Product Manager – Platform Engineering

Название: Технический менеджер по продукту – Инжиниринг платформ Местоположение: Будапешт (Гибкий график)

Местоположение: Будапешт (Гибкий график) Занятость: Полная Будьте тем, кто создает решения на базе искусственного интеллекта там, где это наиболее важно. В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью оркестровки опыта на базе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированное обслуживание, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами. Помогите создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, которые используются более чем 8 000 организациями в более чем 100 странах, ежедневно выводя ИИ из сферы возможностей в реальное производство в корпоративных средах.

Должность: Технический менеджер по продукту – Инжиниринг платформ Департамент и команда: Инжиниринг платформ Отчетность: Ведущий менеджер по продукту Местоположение: Удаленно

Обзор

Мы ищем технического менеджера по продукту – Инжиниринг платформ, который поможет определить и управлять стратегией, дорожной картой и реализацией DevOps-возможностей, позволяющих инженерным командам создавать, тестировать, развертывать, эксплуатировать и обеспечивать безопасность облачного программного обеспечения в масштабе.

Эта роль находится на пересечении управления продуктами, DevOps, облачной инфраструктуры, опыта разработчиков, безопасности и инжиниринга надежности сайтов (SRE). Вы будете тесно сотрудничать с инженерными командами, архитекторами, SRE, отделом безопасности и заинтересованными сторонами продукта, чтобы определять возможности платформы с высокой ценностью, преобразовывать сложные технические проблемы в четкие продуктовые требования и расставлять приоритеты инвестиций, которые повышают производительность разработчиков, операционную эффективность, надежность, безопасность и управление.

Наши разработчики и инженерные команды — это клиенты нашей платформы. Эта роль будет применять подход «платформа как продукт», используя исследование клиентов, данные, показатели принятия и измеримые результаты для выявления проблем разработчиков и создания повторно используемых возможностей самообслуживания, которые делают правильный путь самым легким.

Это возможность повлиять на то, как программное обеспечение разрабатывается и доставляется в масштабе, помогая формировать следующее поколение нашей внутренней платформы для разработчиков. Роль также поможет выявить возможности для применения ИИ и интеллектуальной автоматизации для снижения трудозатрат разработчиков и операционных затрат на протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения.

Основные обязанности

Основные обязанности для этой роли включают, но не ограничиваются:

• Определение стратегии и дорожной карты продукта: Сотрудничайте с руководством отдела инжиниринга платформ, инженерными командами, архитекторами и внутренними клиентами для преобразования организационных целей и потребностей разработчиков в четкие продуктовые стратегии, дорожные карты, приоритеты и измеримые результаты.
• Отношение к платформе как к продукту: Разработайте глубокое понимание разработчиков как клиентов посредством исследования продукта, обратной связи, данных об использовании и инженерных метрик. Выявляйте проблемы в жизненном цикле разработки программного обеспечения и расставляйте приоритеты для возможностей платформы, которые улучшают опыт и производительность разработчиков.
• Владение приоритетами продукта и бэклогом: Преобразуйте продуктовую стратегию в приоритетные инициативы, эпики, функции, требования, пользовательские истории, критерии приемки и меры успеха. Поддерживайте здоровый бэклог, который балансирует ценность для клиента, инженерную мощность, технический долг, надежность, безопасность, соответствие требованиям и стратегические инвестиции.
• Управление самообслуживанием и стандартизацией платформы: Определяйте возможности для замены повторяющихся или ручных процессов повторно используемыми возможностями платформы, API, автоматизацией, шаблонами и стандартными решениями, которые повышают автономию разработчиков, сохраняя при этом соответствующие корпоративные гарантии.
• Партнерство с инжинирингом в процессе поставки: Тесно сотрудничайте с инженерным и техническим руководством по вопросам планирования, уточнения, последовательности, зависимостей, рисков и поставки. Активно участвуйте в Agile-планировании, уточнении, обзорах и ретроспективах, сотрудничая с руководством инжиниринга по вопросам исполнения команды и практик Agile-операций.
• Управление межкомандным исполнением: Определяйте и управляйте зависимостями, рисками, требованиями к последовательности и ограничениями ресурсов между DevOps, разработкой, SRE, безопасностью, архитектурой и другими командами, необходимыми для предоставления возможностей платформы.
• Измерение результатов, а не только поставки: Установите метрики успеха продукта и оценивайте возможности на основе принятия и измеримых результатов, таких как опыт разработчиков, сокращение ручного труда, время цикла, надежность, операционная эффективность, безопасность и стоимость — а не просто факт поставки функциональности.
• Применение технического продуктового лидерства: Получите достаточное понимание CI/CD, облачной инфраструктуры, инфраструктуры как кода, API, доставки программного обеспечения, наблюдаемости, надежности и связанных технологий для эффективного взаимодействия с инженерами и архитекторами, понимания технических компромиссов и преобразования технических возможностей в ценность для клиента и бизнеса.
• Определение возможностей ИИ и автоматизации: Оценивайте возможности для применения ИИ и интеллектуальной автоматизации в разработке программного обеспечения и операциях платформы, включая такие области, как исправление уязвимостей, миграция версий, устранение неполадок CI/CD, анализ развертывания, наблюдаемость и повторяющиеся инженерные рабочие процессы.
• Коммуникация и согласование: Четко сообщайте о приоритетах продукта, решениях, компромиссах, зависимостях, рисках, прогрессе и результатах инженерным командам, заинтересованным сторонам и руководству. Содействуйте определению приоритетов и принятию решений, когда у команд есть конкурирующие требования или цели.

Минимальные требования

• Более 5 лет опыта в управлении продуктами, техническом управлении продуктами, управлении продуктами платформ или сопоставимой продуктовой роли в поддержке сложных технологических организаций.
• Подтвержденный опыт определения и поставки технически сложных продуктов, платформ разработчиков, инфраструктурных возможностей или внутренних инженерных продуктов.
• Глубокое понимание современных практик разработки и доставки программного обеспечения, включая CI/CD и жизненный цикл разработки программного обеспечения.
• Рабочее знание облачной инфраструктуры и современных технологий инжиниринга платформ, таких как AWS, инфраструктура как код, API, контейнеры и/или бессерверные технологии, наблюдаемость и автоматизация доставки программного обеспечения.
• Подтвержденная способность эффективно взаимодействовать с инженерами и архитекторами, понимать технические компромиссы и преобразовывать сложные технические концепции в продуктовые требования и бизнес-ценность.
• Доказанная способность разрабатывать продуктовые стратегии, дорожные карты, приоритетные бэклоги, эпики, требования, критерии приемки и измеримые показатели успеха.
• Опыт проведения исследований продуктов и использования обратной связи от клиентов, данных об использовании и количественных метрик для выявления проблем и определения приоритетов инвестиций.
• Опыт управления межкомандными зависимостями и продвижения сложных инициатив от исследования и планирования до поставки и принятия.
• Сильные аналитические способности с возможностью определения и использования метрик для оценки опыта разработчиков, принятия продукта, производительности инжиниринга, операционной производительности или бизнес-результатов.
• Отличные навыки письменного и устного общения, фасилитации и управления заинтересованными сторонами, с возможностью эффективного общения как с технической, так и с руководящей аудиторией.
• Способность эффективно работать в сложной среде, структурировать неоднозначные проблемы, конструктивно оспаривать предположения и принимать решения без прямой организационной власти.

Желательные навыки

• Опыт управления продуктами для внутренних разработчиков или инженерных организаций, особенно в рамках внутренней платформы разработчиков или организации инжиниринга платформ.
• Опыт работы с AWS и крупномасштабными, высокодоступными облачными или SaaS-средами.
• Опыт работы с CI/CD платформами, системами контроля версий, инфраструктурой как кодом, автоматизацией развертывания, порталами разработчиков или связанными DevOps-технологиями.
• Знакомство с инжинирингом надежности сайтов (SRE), наблюдаемостью, облачной безопасностью, управлением или соответствием требованиям.
• Опыт использования DORA Metrics, метрик опыта разработчиков, метрик времени цикла, метрик принятия или других мер производительности инжиниринга для информирования продуктовых решений.
• Опыт работы с FinOps или принципами управления облачными расходами.
• Опыт определения или поставки возможностей ИИ, LLM, агентов или интеллектуальной автоматизации для рабочих процессов разработки программного обеспечения или операционных рабочих процессов.
• Опыт работы в многоаккаунтных, многорегиональных, высокодоступных или чувствительных к соответствию требованиям облачных средах.
• Знакомство с практиками Agile-разработки продуктов и инструментами, такими как Jira, Confluence, Aha!, Productboard или эквивалентами.
• Сертификация по управлению продуктами, Agile, Cloud или связанным техническим сертификатам является плюсом.

Работа в Genesys

• ИИ в корпоративном масштабе – Создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте технологии на базе ИИ, используемые более чем 8 000 организаций по всему миру. За последний финансовый год было выпущено более 150 новых функций ИИ.
• Гибкая культура – Присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7 000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными для помощи людям в достижении наилучших результатов.
• Рост в эпоху ИИ – Развивайте навыки будущего через наставничество, программы обучения, развитие лидерских качеств и поддержку образования.
• Время для отдыха и помощи другим – Льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для благополучия и регионально адаптированные программы для сотрудников и их семей.
• Признание на мировом уровне – Genesys имеет сертификат Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников с гордостью говорят другим, что они работают в Genesys.

Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и обязательствах в области устойчивого развития на нашем сайте Карьера и в Отчете об устойчивом развитии.

Что происходит после подачи заявки

После подачи заявки вы можете ожидать следующее:

• Наша команда по подбору талантов просматривает вашу заявку совместно с нанимающей командой.
• Партнер по подбору талантов рассмотрит вашу заявку и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит собеседование по Zoom.
• Далее вы встретитесь с нанимающим менеджером и другими членами команды собеседования.
• Мы стремимся сделать процесс сфокусированным и уважительным к вашему времени, максимум в пяти собеседованиях в большинстве случаев.
• После завершения собеседований наша команда свяжется с вами для обсуждения финальных шагов.

Каждая заявка просматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от роли и местоположения, но наша команда будет держать вас в курсе процесса.

Оставайтесь на связи

Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения задач в области клиентского и корпоративного опыта, и получайте уведомления о релевантных вакансиях.

Получайте уведомления о релевантных вакансиях.

Будьте тем, кто создает будущее – где ИИ, опыт и влияние объединяются.

Рекомендация сотрудника

Если вас рекомендовал сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которой он поделился, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией.

О Genesys

Genesys® позволяет более чем 8 000 организациям по всему миру создавать лучший клиентский и корпоративный опыт. Genesys Cloud™ — это платформа оркестровки агентов, которая безопасно объединяет людей, системы, данные и ИИ в масштабах предприятия с встроенным управлением и контролем. В результате организации могут повысить лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно повышая операционную эффективность и командную работу между людьми и ИИ-сотрудниками. Узнайте больше по ссылке.

Разумное приспособление

Если вам требуется разумное приспособление для завершения любой части процесса подачи заявки, или вы ограничены в возможности доступа или использования этого онлайн-приложения и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявки, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете ожидать ответ в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам предоставить наилучшую поддержку, нажмите на ссылку выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполните запрошенную информацию перед отправкой. Если у вас есть вопросы, включите их в свое электронное письмо.

Это письмо предназначено для поддержки соискателей, запрашивающих разумное приспособление. Сообщения, не связанные с приспособлением (например, последующие обращения по поводу заявки или отправка резюме), могут не получить ответа.

Genesys является работодателем, предоставляющим равные возможности и стремящимся к справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, семейного положения, статуса партнера по сожительству, национального происхождения, генетики, инвалидности, статуса военнослужащего и ветерана, а также других защищенных характеристик.

Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию во время подачи заявки.