B2C CRM Marketing Executive (Commercial Moments & Reactive Comms)

Мы ищем CRM-специалиста, который будет создавать, тестировать и запускать наш календарь реактивных коммуникаций, а также поддерживать ключевые коммерческие мероприятия на 14 рынках и языках. Отчитываясь перед нашим B2C CRM-менеджером, вы будете создавать брифинги и воплощать их в безупречно реализованные кампании в Braze — вовремя, с правильным таргетингом и локализацией. Вы будете работать в быстром темпе над срочными рассылками, координировать творческое производство, гарантируя, что клиенты получают правильное сообщение в нужное время. Привет, мы Treatwell. Рады знакомству. Мы — команда из 700 увлеченных и блестяще талантливых людей по всей Европе. Мы — самое умное программное обеспечение для управления салонами в индустрии, связанное с ведущей платформой бронирования в Европе, работающее с более чем 95 000 партнеров-салонов в 14 странах и обрабатывающее более 8 миллионов бронирований каждый месяц. И... выдохнули. Но мы еще не закончили. Мы находимся на захватывающем пути к цифровой революции в индустрии красоты и ухода за волосами. Если это вас воодушевляет, возможно, у нас есть подходящая для вас роль.

Создание и выполнение кампаний: Создание массовых кампаний от начала до конца в Braze — шаблоны, сегменты, рабочие процессы, логика персонализации и планирование — в email, push-уведомлениях, in-app сообщениях и контентных карточках. Реактивное выполнение: Быстрое выполнение срочных и экстренных рассылок, работа в соответствии с реактивным календарем и приоритетами, установленными CRM-менеджером. Ключевые коммерческие моменты: Разработка планов кампаний и мероприятий для ключевых коммерческих моментов (Черная пятница, сезонные пики, важные даты) в соответствии с согласованным стратегическим направлением, обеспечивая своевременный запуск кампаний и максимальное вовлечение клиентов и влияние на доход. QA: Самостоятельное тестирование каждой кампании по согласованному чек-листу — таргетинг, ссылки, копирайтинг, креатив, персонализация, локализация — и предоставление на рассмотрение перед планированием. Доставка локализованного контента: Адаптация и локализация центральных кампаний для 14 рынков, координация переводов и рыночных вариантов. Креативное превосходство и тестирование: Координация создания контента и креатива с отделами дизайна и контента, а также запуск структурированной программы A/B-тестирования для постоянного улучшения вовлеченности и конверсии. Отчетность и постоянное улучшение: Отчет о результативности кампаний по каждой рассылке, в сравнении с согласованными ориентирами — с выделением того, что сработало хорошо, а что требует улучшения, чтобы выводы учитывались в следующей кампании, а не переучивались. Оптимизация реактивных коммуникаций: Постоянная оптимизация реактивных коммуникаций, применение нашей клиентской сегментации и управление календарем для максимального воздействия, балансировка частоты рассылок, релевантности и коммерческих приоритетов для всей клиентской базы. Поддержка локального маркетинга: Поддержка локальных маркетинговых команд в рамках ad-hoc маркетинговых инициатив и запросов, обеспечивая эффективную адаптацию и локализацию центральных кампаний.

🔝 О вас: Практический опыт работы с ESP (обязательно). Опыт работы от 1 года в создании и развертывании кампаний в Braze или аналогичной платформе, включая сегментацию и планирование. Техническая грамотность. Умение работать с HTML/CSS — не с нуля, но уверенное редактирование и добавление элементов. Agile и data-driven: Высокая аналитичность, подтвержденный опыт использования данных и A/B-тестирования для информирования и оптимизации результативности кампаний. Ориентация на выполнение и доставку: Настоящий «исполнитель», который преуспевает в быстром выполнении коммерческих задач и реактивных брифингов, а также в создании кампаний от начала до конца, не теряя из виду качество. Структурированность, но гибкость: Высокая структурированность в управлении выполнением насыщенного, многорыночного календаря коммуникаций, но при этом гибкость и адаптивность, когда реактивный момент требует быстрой реакции. «Локальный и глобальный»: Готовность взаимодействовать (и регулярно встречаться) с местными маркетинговыми командами по всей Европе, чтобы лучше понимать нюансы рынка и потребности/желания клиентов для улучшения CRM-кампаний.

💼 Мы позаботимся о вас: 28 дней отпуска плюс государственные праздники 🏖️ Ежемесячные ваучеры Treatwell на сумму 40 фунтов стерлингов, чтобы вы тоже могли побаловать себя 💅🏻 Поддержка психического здоровья через одно из наших партнерств 🧘🏻 Платформа льгот, предлагающая схему «велосипед на работу», скидки в магазинах и другие бонусы 🤑 Средства на развитие для вашего профессионального и командного роста 📈 Льготная пенсионная схема и расширенная политика оплаты и отпуска по уходу за ребенком 🤑 Динамичная организация с четверговыми напитками в офисе 💃🏻