User Engagement Support Analyst

Black Canyon Consulting (BCC) ищет эксперта по взаимодействию с научными пользователями для поддержки мероприятий NLM по взаимодействию с внешними пользователями UMLS, разработанных для понимания сценариев использования, потребностей, зависимостей и точек зрения пользователей на структуры данных, форматы, функциональность и сложность UMLS. Эта должность предусматривает оказание исполнительной и аналитической поддержки руководителю отдела по работе с пользователями и помогает документировать, как UMLS и связанные с ним стандарты данных в области здравоохранения используются в более широкой экосистеме ИТ в области здравоохранения.

Поддержка подбора и координации внешних пользователей UMLS и других участников, включая информирование, планирование, подтверждение и последующие действия. Помощь в подготовке и проведении интервью, прослушиваний и других мероприятий по работе с пользователями. Точная фиксация заметок и документирование сценариев использования, отзывов пользователей, потребностей, зависимостей, проблем и последующих вопросов. Организация и анализ результатов взаимодействия и помощь в синтезе повторяющихся тем, закономерностей и потенциальных возможностей для улучшения или модернизации. Ведение записей о взаимодействии, отслеживание участников, расписаний, вспомогательных материалов и другой проектной документации. Оказание дополнительной поддержки по взаимодействию и анализу по мере необходимости под руководством руководителя отдела по работе с пользователями.

Опыт: Требуемые знания / навыки Опыт поддержки исследований пользователей, взаимодействия с заинтересованными сторонами, проведения интервью, фокус-групп, прослушиваний или аналогичных мероприятий. Сильные организационные навыки, навыки ведения заметок, аналитические навыки и навыки письменного общения. Способность координировать работу нескольких участников и мероприятий и эффективно работать с техническими сообществами пользователей.

Знакомство с UMLS, биомедицинской терминологией, стандартами данных Health IT или связанными продуктами данных в области здравоохранения. Опыт взаимодействия с информатиками, разработчиками, пользователями данных, исследователями, специалистами по терминологии или другими техническими сообществами.

Образование Образование уровня бакалавра в соответствующей области или эквивалентный опыт.

Мы привлекаем лучших специалистов благодаря нашему конкурентоспособному пакету льгот, который включает медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, план 401k с взносами работодателя, оплачиваемые праздники, отпуск и возмещение расходов на обучение. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, соответствующую опыту.