Application Manager SAP IS-U/CRM (m/w/d)

Вы работаете в нашей ИТ-службе для клиентов Наша ИТ-служба для клиентов разрабатывает и эксплуатирует специализированные ИТ-решения для наших более чем 5 миллионов клиентов, использующих электроэнергию и газ, в тесном сотрудничестве с отделами по работе с клиентами. Наши решения не только обеспечивают соблюдение наших нормативных рыночных задач, но и гарантируют максимальную эффективность наших сервисных партнеров в работе колл-центра. Кроме того, автоматизированные цифровые клиентские процессы, а также привлекательные клиентские самостоятельные услуги являются неотъемлемыми компонентами нашего успеха. Организация ИТ-службы для клиентов в Германии разделена на семь команд, сотрудники которых находятся в Гамбурге, Берлине и Катовице (Польша). Ответственность команды «Delivery Management» включает в себя, помимо управления проектами, также управление приложениями для локальных и SaaS-решений. На позиции менеджера приложений SAP IS-U/CRM вы будете совместно с SAP Basis обеспечивать бесперебойную работу и доступность наших немецких систем SAP IS-U/CRM. Кроме того, вы будете сопровождать скоординированное развертывание усовершенствований в производственных системах.

Ваши задачи и обязанности:

• Совместно со своими коллегами из отдела управления приложениями вы будете отвечать за доступность и стабильность нашего сложного ландшафта систем SAP IS-U/CRM.
• Вы будете тесно сотрудничать с нашими заинтересованными сторонами, чтобы понимать текущие вопросы, а также будущие потребности, определять влияние на эксплуатацию и соглашения об уровне обслуживания, а также привлекать соответствующие функциональные команды в ИТ и внешних поставщиков.
• Вы будете привлекать наших архитекторов решений и команды инфраструктуры в рамках ИТ Vattenfall для дальнейшей технической разработки нашего сложного ландшафта систем и защиты от угроз безопасности.
• Вы будете координировать устранение возникающих ошибок в эксплуатации системы и прозрачно коммуницировать с нашими отделами по работе с клиентами.
• Вы будете отвечать за функциональность управления транспортировкой систем SAP в рамках многоуровневого ландшафта систем, включающего производственные и проектные экземпляры с подключенными тестовыми и учебными системами.
• Вы будете отвечать за использование и функциональность инструмента транспортировки Active Control, включая необходимые обновления и настройки.
• Кроме того, вы будете оказывать поддержку в детальном планировании и проведении копирования систем и клиентов в рамках ландшафта систем SAP, а также в управлении жизненным циклом систем.

Местоположение Гамбург или Берлин

Кто вы? Наш идеальный менеджер приложений SAP IS-U/CRM обладает высокими коммуникативными навыками на немецком (C1) и английском (B1) языках, развитой способностью к самоорганизации и самостоятельной работе, а также любознателен и открыт к изменениям.

Что вы привносите:

• Законченное высшее или среднее специальное образование (ИТ, бизнес-информатика или аналогичное) или законченное профессиональное обучение с соответствующим многолетним опытом работы.
• Хорошее понимание возможностей и проблем в условиях растущей потребности в цифровизации для компаний, поставляющих энергию.
• Хорошее понимание операционной модели управления централизованной ИТ-службой.
• Знание процессов ITIL (CHM, RDM, PRB).
• Обширные знания технической функциональности систем SAP, особенно управления транспортировкой.
• Хорошие знания SAP Basis и технических параметров для анализа производительности и поиска неисправностей.
• Интерес к содержательному пониманию взаимодействия и взаимосвязей между системами SAP и окружающей ИТ-средой, а также к обеспечению комплексных улучшений по всей цепочке.
• Готовность к эпизодическим работам вне обычного рабочего времени.

Что мы предлагаем Работа в Vattenfall — это больше, чем просто интересная работа в ориентированной на результат компании. Вы станете частью захватывающей, инновационной и международной рабочей среды, которая может активно формировать наше будущее. Мы хотим быть лучшими в своем деле. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, а также возможности для обучения и личного развития. Мы хотим предоставить нашим сотрудникам сбалансированное соотношение между работой и семьей. По этой причине мы предлагаем гибкие варианты, такие как возможность работать на дому.

Дополнительная информация Мы будем рады получить ваше заявление на немецком языке не позднее 30.09.2026. Просим подавать заявления исключительно через наш веб-сайт, так как мы не можем гарантировать обработку заявлений, полученных не через наш веб-сайт. Для получения дополнительной информации об этой должности вы можете обратиться к менеджеру по найму Ине Атаман по адресу контакт рекрутера. Вопросы относительно процесса подачи заявления ответит рекрутер Мариус Глэссге по адресу контакт рекрутера. Мы убеждены, что разнообразие способствует повышению эффективности и привлекательности нашей компании. Мы приветствуем заявления, например, от людей любого возраста, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, этнического и культурного происхождения. Люди с ограниченными возможностями здоровья при равной профессиональной пригодности получают особое внимание. Безопасность Vattenfall и его сотрудников имеет основополагающее значение. По этой причине предварительная проверка перед трудоустройством является частью процесса подбора персонала. Объем проверки варьируется в зависимости от должности и сферы деятельности. Проверка проводится третьей стороной, DISA. Мы с нетерпением ждем вашего заявления!

Мы в Vattenfall работаем над отказом от ископаемого топлива, и для этого нам нужны люди, которые всей душой преданы нашим клиентам и устойчивому обществу — люди, подобные вам. Мы являемся ведущей энергетической компанией в Европе, насчитывающей около 21 000 сотрудников. Более 100 лет мы электрифицируем отрасли, обеспечиваем людей энергией и модернизируем наш образ жизни с помощью инноваций и сотрудничества.