Customer.io

Senior CRM Manager (iGaming)

11 days ago

Details

Grade

Senior

Experience

2-3 years

Work format

Remote

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

Responsibilities

• Development, launch, and optimization of automated CRM campaigns: welcome sequences, reactivation, bonus campaigns; • Analysis of CRM communication effectiveness, preparation of weekly and monthly reports • Optimization of CRM channels and improvement of communication effectiveness based on analytics • Collaboration with adjacent teams: analytics, content, bonuses, promotions, and VIP • Testing and launching external communications • Monitoring the technical status of channels • Budgeting of communications • Testing and calibration of current channels: Email, SMS, Push, WhatsApp, Telegram, and voice channels

Requirements

• 2–3 years of experience in CRM/Retention marketing in iGaming; • Experience managing CRM communications for a user base of over 1 million clients; • Experience with SMS: providers, segmentation, campaign launch, and analytics; • Experience building an omnichannel user interaction system; • Proficient in Excel; • Basic understanding of HTML email markup; • Experience with Customer.io, Bloomreach, Emarsys, or similar platforms

Benefits

• High-quality experience, skill growth, and a maximally comfortable working atmosphere; • Fully remote work; • 5/2 schedule with a flexible start to the workday; • Paid sick leave and vacation (28 days); • English language course compensation; • Competitive salary

🌟Задачи: • Разработка, запуск и оптимизация автоматических CRM-кампаний: welcome-цепочки, реактивация, бонусные кампании; • Анализ эффективности CRM-коммуникаций, подготовка еженедельной и ежемесячной отчётности. • Оптимизация CRM-каналов и повышение эффективности коммуникаций на основе аналитики. • Взаимодействие со смежными командами: аналитика, контент, бонусы, промо и VIP. • Тестирование и запуск внешних коммуникаций. • Контроль технического состояния каналов. • Бюджетирование коммуникаций. • Тестирование и калибровка текущих каналов: Email, SMS, Push, WhatsApp, Telegram и голосовые каналы.

⚒️Мы ожидаем: • Опыт работы CRM/Retention маркетинге в iGaming 2–3 года; • Опыт управления CRM-коммуникациями для пользовательской базы от 1 млн клиентов; • Опыт работы с SMS: провайдеры, сегментация, запуск кампаний и аналитика; • Опыт построения омниканальной системы взаимодействия с пользователями; • Уверенное владение Excel; • Базовое понимание HTML-верстки писем; • Опыт работы с Customer.io, Bloomreach, Emarsys или аналогичными платформами.

📌 Что мы предлагаем: • Качественный опыт, рост скиллов и максимально комфортная рабочая атмосфера; • Полностью удаленная работа; • График 5/2 с гибким началом рабочего дня; • Оплачиваемые больничные и отпуск (28 дней); • Компенсация курсов английского языка; • Конкурентная ЗП.

Для связи: