DetailsSpecializationSystem AnalyticsIndustryIT & TechAdd to my applicationsAdd to my applicationsA cover letter for this jobAn email or a Telegram message to the recruiterWrite a letterDescriptionOriginal textResponsibilities Analysis and formalization of requirements Analysis and description of enterprise IT business processes Regulation of support processes in accordance with ITSM/ITIL Preparation of technical specifications, user manuals Methodological development of support processes Development and delivery of training courses Requirements High self-organization and punctuality Analytical mindset Basic knowledge of ITSM processes Nice to have Experience in IT: understanding of IT principles, support services Experience with service desk systems Knowledge and experience in applying IT management methodologies (ITIL v3/v4) Benefits Employment in full compliance with the Labor Code of the Russian Federation Decent income with quarterly bonuses based on performance results Training and professional development with full or partial compensation Attendance at industry seminars Обязанности: Анализ и формализация требований Анализ и описание IT бизнес-процессов предприятия Регламентация процессов поддержки в соответствии с ITSM/ITIL Подготовка технических заданий, пользовательских инструкций Методическая проработка процессов поддержки Разработка и проведение обучающих курсов Требования: Высокое самоорганизация и пунктуальность Аналитический склад ума Базовые знания ITSM процессов Будет преимуществом: Опыт работы в ИТ: понимание принципов работы ИТ, служб поддержки Опыт работы с системами класса сервис-деск Знание и опыт применения методологий управления ИТ (ITIL v3/v4) Условия: Оформление в полном соответствии с ТК РФ Достойный доход с ежеквартальными премиями по результатам работы Обучение и повышение квалификации с полной или частичной компенсацией Посещение профильных семинаров ?%Is this job a fit for you?We compare skills, grade, work format and salaryCompare with my resumeKey skillsITSMITILBusiness Process AnalysisServiceDeskSalary estimate127,000RUBper monthMost often 94,400 to 153,000
PPlat4mation1 month agoP4M KSA: ServiceNow Business Process Consultant~5,660 – 9,700 USD/moSaudi ArabiaSenior
РРТ ВТ8 days agoAnalyst_Product Department "Material and Technical Support"~113,000 – 195,000 RUB/moRussia
