ITmathics

System Engineer

Belgrade, Serbia4 days ago

500 – 750 EUR

per month

Details

Relocation

Serbia, Belgrade

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

ITmathics, Belgrade

ITmathics is an experienced system integrator actively developing in several business areas: system integration, HoReCa equipment, IT equipment, Syrve / iiko integration.

Responsibilities

🌸 Technical support for existing company clients via phone, messengers, email, and remote access tools; 🌸 Consulting and training clients on working with and configuring the Syrve automation system and installed equipment; 🌸 Remote integration of Syrve software and equipment setup, client visits for installation, diagnostics, and troubleshooting; 🌸 Creating and maintaining tickets in the CRM system; 🌸 Assembling and modernizing PCs, initial troubleshooting; 🌸 Working with structured cabling systems (SCS), configuring active network equipment (switches, routers, access points); 🌸 Installing software updates, testing new features and equipment before deployment to clients, preparing technical documentation (instructions, troubleshooting guides); 🌸 Interaction with the development team: collecting and relaying feedback from clients, participating in solving complex technical issues.

Requirements

💦 Knowledge of Serbian from B1; 💦 Confident proficiency in Windows (7, 10, 11); 💦 Experience in remote installation and configuration of software (AnyDesk, TeamViewer, and similar); 💦 Customer communication skills, ability to ask questions and explain in simple terms; 💦 Ability to independently find solutions using available resources.

Nice to have

💦 Experience with Syrve or similar systems (e.g., iiko) and cash register equipment – will be a plus;

Benefits

☘️ 500 € during the probationary period, then 750 € + bonuses ☘️ Residence permit (VНЖ) processing; ☘️ Official employment; ☘️ Health insurance; ☘️ Corporate discounts on products sold by the company.

ITmathics, Белград

ITmathics — опытный системный интегратор, активно развивающийся сразу в нескольких бизнес-направлениях: системная интеграция, HoReCa-оборудование, IT-оборудование, интеграция Syrve / iiko.

Требования:

💦Знание сербского от B1; 💦Опыт работы с Syrve или аналогичными системами (например, iiko) и кассовым оборудованием — будет плюсом; 💦Уверенное владение Windows (7, 10, 11); 💦Опыт удалённой установки и настройки ПО (AnyDesk, TeamViewer и аналоги); 💦Навыки общения с клиентами, умение задавать вопросы и объяснять простым языком; 💦Умение самостоятельно находить решения, пользуясь доступными источниками.

Обязанности:

🌸Техническая поддержка действующих клиентов компании по телефону, в мессенджерах, по email и через средства удалённого доступа; 🌸Консультирование и обучение клиентов по работе и настройке системы автоматизации Syrve и установленного оборудования; 🌸Удалённая интеграция ПО Syrve и настройка оборудования, выезды к клиентам для установки, диагностики и устранения неисправностей; 🌸Создание и ведение заявок в CRM-системе; 🌸Сборка и модернизация ПК, первичная диагностика неисправностей; 🌸Работа со структурированными кабельными системами (СКС), настройка активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа); 🌸Установка обновлений ПО, тестирование новых функций и оборудования перед внедрением у клиентов, подготовка технической документации (инструкции, руководства по устранению неполадок); 🌸Взаимодействие с командой разработки: сбор и передача обратной связи от клиентов, участие в решении сложных технических вопросов.

Условия:

☘️500 € на испытательный срок, далее 750 € + бонусы ☘️Оформление ВНЖ; ☘️Официальное трудоустройство; ☘️Оформление медицинской страховки; ☘️Корпоративные скидки на реализуемый компанией товар.