Technical Support Engineer (with QA focus)

CELADON — компания разработки полного цикла мобильных и веб-приложений. Мы сотрудничаем с заказчиками из разных стран мира, наши проекты успешно реализованы в странах Западной Европы, США и Среднего Востока. Проекты из многих индустрий и разного уровня сложности, от небольших маркетплейсов и игр до сложных SaaS-систем управления бизнесом.

Сейчас мы ищем Technical Support Engineer (with QA focus) с техническим образованием / курсами QA.

Есть возможность перспективы роста в QA. График работы 2/2 c 17:00 до 05:00.

Что предстоит делать:

• Вести коммуникацию с клиентами письменно, по необходимости и устно.
• Принимать запросы, уточнять детали, быстро находить суть проблемы.
• Понимать, где случился сбой — у нас или у клиента, и насколько это срочно.
• Передавать задачи в команду разработки.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и доверия к нам.
• При необходимости тестирование клиент-серверной архитектуры, и логики приложения;
• Вести документацию.

Что важно:

• Базовые технические знания — ты проходил курсы по QA, учился в техническом вузе или колледже? Отлично! Это даст хорошую базу для старта.
• Интерес к IT и желание разбираться в технических деталях — мы не требуем большого опыта, но важно, чтобы тебе действительно было интересно вникать.
• Английский от уровня B1+ — это рабочий язык, на нём будет происходить общение с клиентами.
• Готовность учиться и задавать вопросы — мы всегда поможем, если ты открыт к развитию.

Будет плюсом:

• Испанский язык.
• Опыт в поддержке или сопровождении B2B-продуктов.
• Базовые знания любого из языков программирования.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 ( 2 рабочих дня / 2 выходных и т.д.) Смены только с 17:00 до 5:00
• Работа удаленно;
• Медицинская страховка;
• Современная техника необходимая для работы;
• Совместные мероприятия, корпоративы и тимбилдинги.

Вакансия на перспективу