We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
Cyprus7 days ago
Grade
Junior
Experience
from 1 years
Work format
Remote
Employment
Full-time
An email or a Telegram message to the recruiter
Project: crypto wallet with a card.
• AI handles the first line. You step in where it fails or where a human is needed • Respond to users in the app chat, via email, and Telegram • Check bot responses and flag errors. Supplement the knowledge base with frequently asked questions • Help users with KYC, resolve issues with the card, transfers, and withdrawals • Escalate complex cases to an account manager and compliance according to established rules
Level: junior or middle. Format: remote, full-time, shifts possible.
• From 1 year of experience in support. FinTech, banking, or crypto experience is a plus • Fluent written Russian and English • Attention to detail and a calm tone when a client is unhappy • Willingness to work with AI: check its responses and train it on real inquiries Understanding of fintech email correspondence.
• Experience working with Intercom, Zendesk, or similar helpdesks • Understanding of KYC and how bank cards work
Проект: крипто-кошелёк с картой. Уровень: junior или middle. Формат: удалённо, полная занятость, возможны смены.
Чем вы будете заниматься • Первую линию ведёт ИИ. Вы подключаетесь там, где он не справился или где нужен человек. • Отвечаете пользователям в чате приложения, по email и в Telegram. • Проверяете ответы бота и отмечаете ошибки. Дополняете базу знаний по частым вопросам. • Помогаете пользователям пройти KYC, разбираетесь с картой, переводами и выводом денег. • Передаёте сложные случаи аккаунт-менеджеру и комплаенсу по готовым правилам.
Что мы ждём • От 1 года в поддержке. ФинТех, банк или крипта будут плюсом. • Грамотная письменная речь на русском и английском. • Внимательность к деталям и спокойный тон, когда клиент недоволен. • Готовность работать вместе с ИИ: проверять его ответы и учить его на реальных обращениях Понимание e-mail финтех переписки
Будет плюсом • Опыт работы в Intercom, Zendesk или похожем хелпдеске. • Понимание KYC и того, как работают банковские карты.
Жду ваши резюме
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 1,160 to 1,930
