Команда Bio: Команда Applied AI Forward Deployed Engineering (FDE) ServiceNow — это место, где смелые идеи встречаются с преобразующими действиями. Мы сотрудничаем с нашими наиболее стратегическими клиентами, чтобы формировать будущее корпоративного ИИ. Вместе мы определяем возможности с высокой ценностью, ускоряем бизнес-результаты и создаем многоразовые ИИ-нативные решения, которые продвигают платформу Now AI. Наша миссия: Мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами для создания интеллектуальных, масштабируемых ИИ-решений, которые решают их наиболее критически важные задачи. Внедряясь в реальную сложность, мы быстро достигаем результатов, итеративно работаем с целью и превращаем каждый успех в многоразовые шаблоны, которые ускоряют трансформацию на платформе Now и в более широких корпоративных системах. Почему эта роль важна: Предприятия поднимают планку. Инициативы в области ИИ должны приносить бизнес-ценность, а не просто обещать потенциал. Это означает использование передовых возможностей LLM и превращение их в устойчивое, безопасное и масштабируемое программное обеспечение. В качестве старшего инженера-программиста Forward Deployed Software Engineer (FDSE) вы выступаете в роли технического директора по разработке — отвечаете за все: от серверных служб до конвейеров LLM и фронтенд-интеграций. Вы сотрудничаете с клиентами в полевых условиях для проектирования, внедрения и поставки готовых к использованию решений в рамках гибких спринтов. Ваше программное обеспечение становится эталонной реализацией масштабируемого GenAI на предприятии. Вы кодифицируете шаблоны, формируете внутренние инструменты и ускоряете инновации — поставляя системы, которые проверены в бою в производственной среде и масштабируются в различных отраслях. Кто вы: Вы — инженер, ориентированный на системы, ИИ-нативный, который создает реальное программное обеспечение. Вы отвечаете за полный стек — и одинаково мотивированы элегантными API, интуитивно понятными пользовательскими интерфейсами и масштабируемыми конвейерами оркестрации. Вы мыслите как продуктово-ориентированный технический директор, балансируя креативность с прагматизмом для достижения результатов. Вы глубоко погружаетесь в команды клиентов, диагностируете первопричины проблем и проектируете ИИ-управляемые рабочие процессы, которые работают в масштабе. Вы не просто отлаживаете код — вы отлаживаете системы, контекст и болевые точки клиентов. Что вы будете делать:

• Создавать готовые к использованию приложения на базе LLM, охватывающие серверную логику, оркестрацию данных и фронтенд-интерфейс.
• Работать в полевых условиях, бок о бок с клиентами, адаптируя, развертывая и итерируя в реальных средах.
• Кодифицировать многоразовые активы — библиотеки, промпты, шаблоны — для ускорения будущих взаимодействий.
• Формировать опыт разработчиков, делясь отзывами с командами платформы и продукта. Что вы будете делать:
• Поставлять готовые к производству решения в рамках гибких сквозных спринтов.
• Инженерная универсальность: API, конвейеры оркестрации, векторные БД, фреймворки LLM, UI-компоненты.
• Гибкая работа: интеграция с устаревшими системами, навигация в неопределенности, быстрая и безопасная доставка.
• Кодификация шаблонов: создание шаблонов, SDK и документации для масштабирования успеха у клиентов.
• Влияние на платформу: информирование продуктовой стратегии через проверенные в полевых условиях идеи и расширяемый код. Как выглядит успех:
• Производственное качество: Ваши созданные решения последовательно превращаются в масштабируемые развертывания в производственных средах.
• Многоразовое воздействие: Вы создаете библиотеки, промпты и шаблоны, которые используются в нескольких развертываниях и проектах.
• Влияние на платформу: Ваша работа формирует внутренние инструменты и интегрируется в дорожную карту и примитивы платформы.
• Скорость и точность: Вы двигаетесь быстро, не нарушая ничего — создавая устойчивые, безопасные системы в условиях высокого риска.
• Инженерное лидерство: Архитекторы, менеджеры по продукту и команды клиентов доверяют вам руководство реализацией от нуля до единицы. Что вы принесете:
• Опыт: В использовании или критическом осмыслении того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, принятие решений или решение проблем. Это может включать использование ИИ-инструментов, автоматизацию рабочих процессов, анализ ИИ-данных или изучение потенциального влияния ИИ на функцию или отрасль.
• Соответствующий опыт: 10+ лет разработки программного обеспечения, включая 2+ года создания систем в клиентских или встроенных ролях.
• Системная архитектура: Подтвержденная способность проектировать и внедрять ИИ-нативное программное обеспечение в производственных средах.
• Глубина инженерии: Сильные навыки в бэкенде (Python, Node.js, Java), фронтенде (React, Angular), API (REST/GraphQL).
• Инструменты LLM: Знакомство с LangChain, Semantic Kernel, prompt chaining, векторным поиском и управлением контекстом.
• Производительность и наблюдаемость: Навыки отладки распределенных систем, настройки задержки и реализации мониторинга.
• Мышление на уровне платформы: Можете вносить вклад в общие SDK и инструменты, повышая скорость разработки всей организации.
• Продуктовое чутье: Расставляйте приоритеты по пользовательской ценности, итерациям MVP и долгосрочному масштабу.
• Знание DevOps: Опыт развертывания в AWS, Azure или GCP с использованием CI/CD, контейнеров и инфраструктуры как кода.
• Готовность к работе в полевых условиях: Возможность командировок до 30% для внедрения на месте и предоставления результатов там, где это важно. Предпочтительные квалификации:
• Опыт интеграции ИИ в SaaS-платформы, такие как ServiceNow или Salesforce.
• Опыт производственных развертываний в безопасных, регулируемых корпоративных средах.
• Вклад в инструменты, фреймворки или многоразовые ИИ-шаблоны для разработки. Рабочие персоны Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкий, удаленный или требующий присутствия в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Чтобы определить право на рабочую персону, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса. Равные возможности трудоустройства ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат возможность трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассматриваться на предмет трудоустройства в соответствии с юридическими требованиями. Размещения Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное размещение для завершения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с globaltalentss@servicenow.com для получения помощи. Правила экспортного контроля Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующим органам экспортного контроля. Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она заплакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это башня управления ИИ для бизнес-перезагрузки. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любой рабочий процесс — помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим культуру, основанную на ИИ, где технологии и таланты неудержимы вместе. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ для людей.