Должность: Staff AI Agent Engineer – Moveworks | Customer Deployment Компания: Armis Security Местоположение: Staines / gb / Удаленно

В качестве Staff AI Agent Engineer – Moveworks | Customer Deployment в Moveworks ServiceNow вы будете отвечать за успешную работу клиентов с платформой Moveworks ServiceNow, ускоряя внедрение продуктов посредством различных взаимодействий с клиентами. Вы — критически важный, высокоэффективный технический специалист, работающий на стыке Customer Success, Product Management и Engineering. Ваша основная миссия — преобразовывать сложные бизнес-процессы клиентов в инновационные, высокоэффективные AI-решения, построенные на нашей платформе. Эта роль предоставляет полный контроль над технической успешностью, позволяя вам не только внедрять возможности в текущий продукт, но и напрямую влиять на эволюцию продукта, обеспечивая возврат полученных знаний в нашу основную платформу. Основные обязанности и влияние: Полная ответственность: Глубоко сотрудничайте с клиентами на протяжении всего жизненного цикла внедрения AI-агентов на платформе Moveworks ServiceNow: от определения видения, проектирования/архитектуры решения, разработки, настройки до запуска. Разработка индивидуальных решений: Проектируйте, разрабатывайте и консультируйте клиентов для создания высокоэффективных технических AI-решений на платформе Moveworks ServiceNow, помогая им использовать AI новыми и значимыми способами для решения сложных бизнес-задач. Интеграция и внедрение: Интегрируйте платформу Moveworks ServiceNow с корпоративными системами клиента инновационным, безопасным и производительным способом. Партнерство с продуктом: Тесно сотрудничайте с командами разработки и продуктовыми командами по выпуску новых продуктов и помогайте управлять принятием продуктовых решений, обобщая обратную связь от клиентов и технические пробелы. Стратегическая автономия: Консультируйте клиентов и применяйте творческую свободу в разработке решений для формирования дорожной карты Agentic AI клиента. О вас: Вы — технический специалист широкого профиля и "исполнитель" с глубоким, интуитивным пониманием сложных систем и неустанным вниманием к влиянию на клиента. Вы преуспеваете в динамичной, быстрорастущей среде, где вы можете как создавать, так и руководить. Техническая проницательность и любознательный образ мышления: Вы — быстро обучающийся специалист с высоким техническим потенциалом и сильным широким профилем, инстинктивно быстро осваивающий как новые технические, так и бизнес-домены. Вы обладаете любопытством, чтобы понять детали как с технической, так и с бизнес-точки зрения, т. е. пытаетесь понять: "что происходит "под капотом"?" и "почему это сделано именно так?" Техническое мастерство: Глубокое понимание интеграции систем на основе API, проектирования систем на основе LLM, включая prompt engineering, context engineering и modeling. Одержимость превосходством продукта: У вас есть вкус/суждение к продукту, и вы одержимы созданием и предоставлением исключительных продуктовых впечатлений для пользователей. Повторное использование: Делитесь тем, что работает, с более широкой командой и помогайте обобщать решения в повторно используемые шаблоны. Коммуникативные навыки, ориентированные на клиента: Вы обладаете навыками общения, необходимыми для глубокого партнерства с клиентами, и вам искренне нравится работать непосредственно с клиентами. Вас побуждает создавать и предоставлять убедительные повествования о решениях путем создания высококачественных артефактов (например, диаграмм архитектуры, предложений по решениям, документации по продуктам, SOW), а также увлекательных презентаций и демонстраций, адаптированных к технической и деловой осведомленности аудитории. Стратегическое руководство и влияние: Выступайте в качестве доверенного консультанта клиентов, предоставляя стратегическое руководство, чтобы помочь им преодолеть технические и организационные препятствия. Это включает в себя разработку и предоставление контекстно-зависимых решений, а также повышение квалификации клиентских команд для самостоятельного использования продукта. Предпринимательский драйв / Стойкость: Вы стремитесь к карьерному росту в условиях быстрого развития, активно стремясь как можно быстрее получить максимальный опыт и знания в инженерных, продуктовых и бизнес-функциях. Вы готовы справляться со сложными бизнес-ситуациями или устаревшими системами. Партнерство с экосистемой: Вы обладаете сильным чувством личной ответственности перед клиентами и внутренними коллегами, которые полагаются на ваш опыт.

Для успеха в этой роли вам необходимо: Опыт работы более 8 лет на технической должности, такой как Forward Deployed Engineer, Solutions Engineer, Customer Success Engineer, Solutions Architect, Consulting Engineer или Software Engineer; или продвинутая степень с 6+ годами опыта. Подтвержденная способность работать в нескольких бизнес-функциях или технических областях, демонстрируя адаптивность, быстрое обучение и широкие технические навыки. Опыт проектирования, создания и запуска полнофункциональных рабочих процессов и автоматизаций с использованием REST API, iPaaS автоматизации (Workato, Azure Functions, AWS Lambdas, ServiceNow Flow Designer) или общего скриптования (например, Python, JavaScript, Golang и т. д.). Подтвержденная способность самостоятельно определять методы и процедуры для новых задач, проявляя сильное суждение при выборе правильных подходов и достижении результатов в сложных, межфункциональных проблемах. Опыт руководства проектами и координации других членов команды, наличие прочных связей в различных отделах и с ключевыми внешними заинтересованными сторонами. Вы готовы к командировкам до 25% времени. Предпочтительные квалификации: Знакомство с корпоративными платформами (например, ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, Workday, Okta и т. д.) является плюсом. Вы знакомы с Linux и Windows, а также с использованием командной строки. У вас есть отличный опыт успешного технического внедрения в средних и крупных корпоративных проектах. Вы в курсе последних AI-инструментов и фреймворков, и думаете о том, как их разумно применять для более эффективной работы и создания надежных, масштабируемых решений.

Рабочие персоны: Мы подходим к нашему распределенному рабочему миру с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкие, удаленные или требующие присутствия в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Узнайте больше здесь . Для определения права на рабочую персону ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы. Равные возможности трудоустройства: ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение для трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с законодательными требованиями. Условия: Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуются разумные условия для завершения любой части процесса подачи заявки, или вы не можете использовать эту онлайн-заявку и нуждаетесь в альтернативном методе подачи, пожалуйста, свяжитесь с globaltalentss@servicenow.com для получения помощи. Экспортный контроль: Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Регламент экспортного контроля США (EAR), ServiceNow может потребовать получения разрешения на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля. От Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Все права защищены. Используется по лицензии.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она заплакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда создать компанию, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это центр управления бизнесом для его переосмысления. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой AI, любые данные и любой рабочий процесс — помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим AI-нативную культуру, где технологии и таланты неотделимы. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы применить AI для людей.