Product Manager, B2C

Должность: Product Manager, B2C Местоположение: полностью / Индия

Команда: Product Подчиняется: Senior Director of Product Management Местоположение: Индия (удаленно)

О ELSA ELSA является мировым лидером в области обучения английскому языку с помощью ИИ, призванного трансформировать способы изучения и уверенного владения английским языком. Основанная в 2016 году со штаб-квартирой в Сан-Франциско, компания работает в США, Вьетнаме, Португалии, Индонезии, Бразилии и Японии.

Используя запатентованную технологию распознавания речи и генеративный ИИ, ELSA предоставляет гиперперсонализированную обратную связь в реальном времени, помогая учащимся улучшить произношение, беглость речи и общую эффективность общения. С более чем 50 миллионами учащихся и 1 миллиардом часов анонимизированных речевых данных, глубина знаний ELSA в области обучения языкам не имеет себе равных в отрасли.

Наши потребительские продукты помогают миллионам учащихся приобретать практические навыки общения на английском языке с помощью персонализированного, короткого обучения. ELSA сочетает в себе обучение на базе ИИ, распознавание речи, адаптивное обучение и увлекательные продукты, чтобы помочь пользователям выработать последовательные привычки обучения и добиться измеримого прогресса.

Наше видение — стать мировым стандартом обучения английскому языку в реальном времени, позволяя 1,5 миллиардам изучающих язык по всему миру говорить ясно, быть понятыми и делиться своими историями с миром.

При поддержке инвесторов мирового класса, включая Gradient Ventures Google, Monk's Hill Ventures и SOSV, ELSA была признана среди ведущих мировых инноваторов в области ИИ:

• Forbes Top 4 Companies Using AI to Transform the World (4 ведущие компании, использующие ИИ для преобразования мира)
• Research Sniper Top 5 Best AI Apps (5 лучших ИИ-приложений по версии Research Sniper)
• ASU+GSV EdTech 150
• CB Insights Top 100 AI Companies (100 ведущих ИИ-компаний по версии CB Insights)

Мы агрессивно расширяемся на потребительском рынке — переходя от приложения для изучения языков к высоко персонализированному ИИ-коучу по коммуникации, который пользователи интегрируют в свою повседневную жизнь. Это означает более сильные петли вовлечения, более умную персонализацию, лучшие результаты обучения и продукт, который стимулирует долгосрочное удержание и рост подписки.

Присоединяйтесь к нам в формировании будущего изучения языков и расширении возможностей миллионов людей для достижения успеха благодаря уверенному общению.

Обзор вакансии В качестве Product Manager для B2C вы будете отвечать за пользовательский опыт для потребителей ELSA — от момента, когда пользователь обнаруживает и начинает использовать ELSA, до момента, когда он вырабатывает устойчивую привычку к обучению, подписывается, улучшает свой английский и продолжает свой путь с продуктом.

Вы будете тесно сотрудничать с командами Product, Engineering, AI/ML, Design, Marketing и Data для создания продуктов, которые стимулируют привлечение, активацию, вовлечение, удержание, результаты обучения и доход от подписки.

Это роль с высокой степенью ответственности. Вы будете отвечать за ключевые части потребительского пути и использовать комбинацию пользовательских исследований, поведенческих данных, экспериментов и бизнес-метрик для выявления возможностей и определения приоритетов того, что следует разрабатывать дальше.

Вы будете находиться в тесной связи как с ростом пользовательской базы, так и с доходом — ваша дорожная карта будет напрямую влиять на вовлеченность пользователей, удержание, конверсию и LTV.

Ключевые обязанности

• Ответственность за полный цикл потребительского опыта B2C: онбординг, оценка, обучение, практика, ИИ-коучинг, подписка и долгосрочное вовлечение пользователей.
• Создание продуктов, которые превращают новых пользователей в активных учеников и помогают им быстро понять ценность ELSA.
• Разработка и оптимизация циклов вовлечения и привычек обучения, которые заставляют пользователей возвращаться снова и снова после первых нескольких недель.
• Ответственность за ключевые потребительские метрики продукта, включая активацию, DAU/WAU, вовлеченность, удержание, конверсию, доход от подписки, отток и LTV.
• Тесное сотрудничество с командами Growth и Marketing по воронкам от привлечения до конверсии, выявление продуктовых возможностей для улучшения конверсии пробных версий и роста платных подписок.
• Работа с командой AI/ML для разработки персонализированных путей обучения, ИИ-коучинговых опытов, рекомендаций и функций адаптивного обучения, которые улучшают как вовлеченность, так и результаты обучения.
• Использование количественных и качественных данных для выявления болевых точек пользователей, диагностики точек отвала и определения приоритетов высокоэффективных продуктовых возможностей.
• Руководство A/B-тестированием и экспериментами в области онбординга, учебных потоков, механик вовлечения, платежных стен, путей подписки и других ключевых продуктовых поверхностей.
• Определение и поддержание четкой, хорошо приоритизированной продуктовой дорожной карты, основанной на потребностях пользователей, поведенческих данных, результатах экспериментов и коммерческом влиянии.
• Сотрудничество с командами Engineering, Design, Data, AI/ML и Growth для проведения продуктов от исследования до запуска, измерения и итерации.
• Определение и мониторинг метрик успеха продукта, обеспечение того, чтобы новые функции обеспечивали измеримые улучшения в поведении пользователей, результатах обучения и бизнес-показателях.
• Выступать в качестве голоса потребителя в организации Product, синтезируя пользовательские исследования, отзывы, обратную связь от службы поддержки, поведенческие данные и рыночные тенденции в конкретные продуктовые решения.
• Четкое донесение продуктовой стратегии, приоритетов, компромиссов и результатов до высшего руководства и кросс-функциональных заинтересованных сторон.

Что у вас будет

Обязательно

• 5+ лет опыта управления продуктами в B2C цифровых продуктах, потребительских приложениях, SaaS, EdTech, подписных продуктах или других масштабных потребительских продуктах.
• Подтвержденный опыт управления продуктами с измеримым влиянием на рост пользователей, вовлеченность, удержание, конверсию или монетизацию.
• Сильные аналитические инстинкты и практический опыт работы с продуктовой аналитикой, такой как Amplitude, Mixpanel, GA4, Firebase или аналогичные инструменты.
• Глубокое понимание потребительских продуктовых воронок, включая привлечение, активацию, вовлеченность, удержание, конверсию, отток и LTV.
• Подтвержденный опыт разработки и проведения A/B-тестов и продуктовых экспериментов, использование данных для принятия продуктовых решений.
• Опыт создания продуктов, основанных на персонализации, рекомендациях, поведенческих данных или адаптивных функциях.
• Сильная эмпатия к клиентам и способность преобразовывать проблемы пользователей в четкие продуктовые возможности.
• Отличное знание письменного и устного английского языка, способность четко доносить продуктовую стратегию и компромиссы до высшего руководства и кросс-функциональных команд.
• Высокий уровень ответственности — вы несете ответственность за результаты продукта, а не только за его выпуск.

Сильно приветствуется

• Опыт работы с потребительскими подписными продуктами, freemium-моделями или мобильными приложениями.
• Опыт работы в EdTech, изучении языков, потребительских продуктах на базе ИИ или приложениях для повышения продуктивности.
• Опыт в области growth product management, включая онбординг, платежные стены, ценообразование, оптимизацию конверсии, удержание и вовлечение на протяжении всего жизненного цикла.
• Знакомство с разработкой мобильных продуктов для iOS и Android.
• Опыт работы с платформами аналитики и экспериментов, такими как Amplitude, Mixpanel, Firebase, GA4, Optimizely, LaunchDarkly или аналогичными.
• Глубокое понимание экономики подписки, включая конверсию, отток, когорты удержания, ARPU, CAC и LTV.
• Опыт работы с потребительскими продуктами на базе ИИ/ML, включая LLM, персонализацию, рекомендательные системы или разговорный ИИ.
• Знание Python для написания пользовательских скриптов для анализа данных, трансформации или взаимодействия с API.
• Знакомство с инструментами и технологиями ИИ, такими как LLM, LangChain, RAG-пайплайны, AI-агенты и фреймворки оркестрации LLM.

Почему ELSA

• Миссия, которая имеет значение — миллионы учащихся по всему миру используют ELSA для улучшения своего английского общения и открытия новых личных и профессиональных возможностей.
• Запатентованный ИИ для речи с реальным преимуществом — наш движок коучинга построен на многолетних речевых данных и запатентованной технологии, а не просто является оберткой вокруг универсального LLM.
• Масштаб потребительских продуктов — возможность формировать продукт, используемый миллионами учащихся на разных рынках, с разными языками и учебными целями.
• Продуктовая возможность, основанная на ИИ — работа на стыке потребительских продуктов, изучения языков, ИИ для речи и генеративного ИИ.
• Быстро развивающаяся культура с низкой бюрократией — ваши продуктовые решения могут быстро достичь миллионов пользователей и итерироваться на основе данных реального мира.
• Прямое влияние на рост и доход — ваша дорожная карта будет напрямую влиять на вовлеченность, удержание, конверсию подписки и LTV.
• Глобально распределенная команда — сотрудничество с талантливыми коллегами из Азии, США, Европы и Латинской Америки.
• Полностью удаленная работа с глобально распределенной командой.
• Команда продуктового лидерства, которая быстро развивается, мыслит в рамках фреймворков и инвестирует в ваше развитие.
• Комплексные льготы по благополучию сотрудников.
• Возможность внести свой вклад в быстрорастущий, хорошо финансируемый стартап из Кремниевой долины с глобальным влиянием.