Platform Operations Associate

Должность: Младший специалист по эксплуатации платформы Местоположение: Белфаст, Мэн (ME)

Местоположение: Белфаст, Мэн (ME) Занятость: Полный рабочий день Присоединяйтесь к нам, и мы будем работать над созданием процветающей экосистемы, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех. Краткое описание должности: Младший специалист по эксплуатации платформы поддерживает операционные рабочие процессы, которые помогают улучшить процессы, связанные со страховщиками, отчетность и разрешение проблем. Эта гибридная должность находится в Белфасте, Мэн (ME), и требует сильных аналитических навыков и коммуникативных навыков для поддержки повседневной работы между командами. На этой должности вы будете использовать SQL, Excel и платформы данных для расследования проблем, поддержания операционной точности и поддержки бизнес-партнеров. Эта должность подчиняется менеджеру по эксплуатации платформы. Краткое описание команды: Команда анализа данных эксплуатации платформы поддерживает клиентов и внутренних партнеров в предоставлении отчетности, аналитики и операционных результатов, связанных с производительностью продукта и реальной эксплуатацией платформы. Команда работает на стыке данных, поддержки продуктов, инжиниринга отчетности и операционных рабочих процессов платформы, используя отслеживание заявок, SQL, инструменты отчетности и репозитории кода для достижения точных и своевременных результатов. Вы будете сотрудничать с командами по эксплуатации, внедрению, поддержке и продуктам для удовлетворения потребностей в отчетности и решения операционных проблем. Эта команда также помогает поддерживать единообразие в нескольких рабочих процессах, поддерживает анализ первопричин операционных проблем и способствует совершенствованию процессов, повышающих надежность, наглядность и своевременность. Члены команды тесно сотрудничают с заинтересованными сторонами для отслеживания запросов, проверки данных, документирования выводов и обеспечения решения операционных проблем с четким контролем. Основные обязанности: Анализировать операционные данные для выявления тенденций, проблем и возможностей для улучшения процессов. Использовать SQL для запроса данных, проверки результатов и поддержки потребностей в оперативной отчетности. Сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами для сбора требований, выяснения проблем и информирования о ходе выполнения работ. Отслеживать операционные рабочие процессы, связанные со страховщиками, и эскалировать проблемы, когда требуется последующее наблюдение или межфункциональная поддержка. Поддерживать проверку данных, сверку и контроль качества оперативной отчетности и системных выходных данных. Точно и своевременно вести и обновлять документацию по отслеживанию, журналы проблем и операционные записи. Использовать Excel для организации, проверки и обобщения данных для отчетности и анализа. Сотрудничать с командами, использующими Jira, для отслеживания работы, управления запросами и мониторинга прогресса по операционным задачам. Применять инструменты искусственного интеллекта, такие как Claude и Codex, при наличии, для поддержки разработки, анализа, обобщения и повышения эффективности рабочих процессов, при этом проверяя результаты на точность и контекст. Участвовать в регулярных обзорах и совещаниях для координации приоритетов, выявления блокирующих факторов и поддержки своевременного решения операционных задач. Дополнительные обязанности: Поддерживать выполнение разовых запросов на отчетность от внутренних партнеров. Помогать в обновлении документации по операционным процессам и рабочим процессам. Помогать в подготовке материалов для совещаний, резюме и последующих заметок. Вносить вклад в усилия по стандартизации процессов в области операций со страховщиками. Поддерживать тестирование или проверку изменений, связанных с данными, при необходимости. Помогать в поддержании единообразия в практике операционного отслеживания и отчетности. Участвовать в командных обсуждениях, направленных на повышение эффективности и ясности. Помогать в выполнении специальных проектов, связанных с эксплуатацией платформы или рабочими процессами страховщиков. Ожидаемое образование и опыт: 1–3 года опыта работы в сфере эксплуатации, аналитики, отчетности или смежной области. Опыт работы с SQL для извлечения, проверки и анализа данных. Опыт использования Microsoft Excel для анализа, отслеживания и отчетности. Знание коммуникации с заинтересованными сторонами в межфункциональной среде. Желателен опыт работы с инструментами отслеживания тикетов или проектов, такими как Jira. Желателен опыт работы с облачными платформами данных, такими как Snowflake. Желателен опыт работы с инструментами искусственного интеллекта, такими как Claude и Codex. Способность быстро осваивать новые системы и инструменты и применять их в повседневной работе. Высокое внимание к точности данных, выполнению обязательств и качеству документации. Ежегодные командировки: НЕТ Ожидаемая компенсация 50 000–86 000 долларов США. Диапазон базовой заработной платы отражает полный диапазон для данной должности от минимума до максимума. В athenahealth базовая оплата зависит от нескольких факторов, включая опыт, связанный с работой, соответствующие знания и навыки, сравнение ваших квалификаций с другими на аналогичных должностях, а также рыночные ставки в вашем регионе. Базовая оплата — это лишь часть нашего конкурентоспособного пакета Total Rewards — в зависимости от соответствия должности мы предлагаем как краткосрочные, так и долгосрочные стимулы в виде ежегодного дискреционного бонусного плана, плана переменной компенсации и планов предоставления акций. О athenahealth Наше видение: в индустрии, которая становится все более сложной с каждым днем, мы выступаем за простоту. Мы предлагаем ИТ-решения и экспертные услуги, которые устраняют ежедневные препятствия, мешающие поставщикам медицинских услуг полностью сосредоточиться на своих пациентах — благодаря нашему видению создания процветающей экосистемы, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех. Культура нашей компании: наши талантливые сотрудники — или, как мы их называем, «атенистас» — проявляют инновации и страсть, необходимые для достижения нашего видения. Мы — разнообразная группа мечтателей и деятелей с уникальными знаниями, опытом, происхождением и взглядами. Мы объединяемся как решатели проблем, движимые миссией, с глубоким желанием достичь нашего видения и сделать наше время здесь значимым. Наша отмеченная наградами культура построена на общих ценностях инклюзивности, ответственности и поддержки. Наша приверженность DEI: наше видение доступного, высококачественного и устойчивого здравоохранения для всех требует устранения существующих неравенств. Это одна из причин, по которой мы уделяем приоритетное внимание разнообразию, справедливости и инклюзивности во всех аспектах нашего бизнеса, от привлечения и удержания разнообразного персонала до поддержания инклюзивной среды для «атенистас», наших партнеров, клиентов и сообществ, в которых мы работаем и которых обслуживаем. Что мы можем сделать для вас: Наряду с медицинскими и финансовыми льготами, «атенистас» получают льготы, специфичные для каждого места, включая поддержку в поездках на работу, программы помощи сотрудникам, помощь в оплате обучения, группы поддержки сотрудников и общие рабочие пространства — некоторые офисы даже приветствуют собак. Мы также способствуем улучшению баланса между работой и личной жизнью для «атенистас» благодаря нашей гибкости. Хотя мы понимаем, что сотрудничество в офисе имеет решающее значение для нашего видения, мы признаем, что не вся работа должна выполняться в офисной среде полный рабочий день. Благодаря постоянному общению и инструментам для цифрового сотрудничества athenahealth позволяет сотрудникам находить баланс, который кажется плодотворным и продуктивным для каждой индивидуальной ситуации. В дополнение к нашим традиционным льготам и преимуществам мы спонсируем мероприятия в течение года, включая книжные клубы, выступления внешних спикеров и хакатоны. Мы предоставляем «атенистас» корпоративную культуру, основанную на обучении, поддержку вовлеченной команды и инклюзивную среду, где все сотрудники ценятся. Узнайте больше о нашей культуре и льготах здесь: athenahealth.com/careers