Technical Support Manager

Technical Support Manager | Limassol, Cyprus Ищем Technical Support Manager для управления технической поддержкой iGaming-платформы. Что предстоит делать: • Управлять командой технической поддержки и контролировать SLA • Координировать решение технических инцидентов с IT, Development и провайдерами • Диагностировать проблемы с аккаунтами, игровыми сессиями, платежами, балансами и интеграциями • Приоритизировать критические инциденты и контролировать их устранение • Развивать процессы поддержки, базу знаний и внутренние инструкции • Анализировать повторяющиеся проблемы и повышать стабильность платформы Что важно: • Опыт в Technical Support / IT Operations / iGaming Support • Понимание Web, API, баз данных, логов и интеграций • Опыт работы с тикет-системами и инцидентами • Опыт в online casino / sportsbook будет большим плюсом • Готовность работать full-time из офиса в Лимассоле 📍 Limassol, Cyprus | Office-based | Full-time 📩 Заинтересованы? Присылайте CV с указанием ваших зарплатных ожиданий в личные сообщения.