Product Manager, User Experience

Должность: Product Manager, User Experience Местоположение: Лондон / Великобритания

О роли Мы ищем менеджера продукта, ориентированного на пользовательский опыт, который поможет формировать способы обнаружения, взаимодействия и получения удовольствия от контента клиентами в продуктах Hayu & EMEA Networks DTC. Под руководством директора по продуктам, отвечающего за пользовательский опыт, эта роль охватывает весь клиентский путь: от онбординга и домашних страниц до поиска, обнаружения контента, воспроизведения, взаимодействия и удержания. Вы будете тесно сотрудничать с командами дизайнеров, исследователей, инженеров, редакторов, маркетологов и аналитиков данных, чтобы создавать впечатления, которые радуют зрителей и приносят бизнес-результаты.

Ключевые обязанности:

Стратегия клиентского опыта Управление дорожной картой пользовательского опыта на всех точках контакта клиентов Hayu и Universal+. Определение инициатив, улучшающих вовлеченность, удовлетворенность, удержание и потребление контента. Глубокое понимание потребностей клиентов посредством данных, исследований и экспериментов. Продвижение клиентоцентричного мышления во всех продуктовых решениях.

Обнаружение и взаимодействие с контентом Улучшение обнаружения контента через браузинг, поиск, рекомендации, подборки и редакционные материалы. Сотрудничество с командами редакторов и программирования для создания увлекательных контентных путей. Содействие улучшениям в том, как клиенты находят контент и взаимодействуют с ним. Оптимизация персонализированного опыта в обоих предложениях.

Эксперименты и аналитика Формулирование гипотез и метрик успеха для продуктовых инициатив. Проведение A/B тестов, пользовательских исследований, оценок юзабилити и клиентских исследований. Использование количественных и качественных данных для информирования о приоритезации и продуктовых решениях. Содействие культуре тестирования и обучения в продуктовой команде.

Доставка продукта Сотрудничество с дизайнерами и инженерами для определения требований, пользовательских историй и критериев приемки. Владение бэклогами, связанными с UX, и их приоритезацией. Обеспечение высококачественной реализации и результатов для клиентов на всех поддерживаемых платформах. Согласование заинтересованных сторон по клиентским проблемам, возможностям и решениям.

Основные требования: Опыт работы менеджером продукта над цифровыми продуктами, ориентированными на потребителя. Глубокое понимание принципов UX, пользовательских исследований и методов экспериментирования. Опыт использования аналитики и поведенческих данных для принятия продуктовых решений. Подтвержденная способность тесно сотрудничать с дизайнерами и инженерными командами. Сильные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами. Желательно знакомство с опытом стриминга, OTT, подписки или контент-ориентированных сервисов.

Желаемые характеристики Рост вовлеченности и удержания клиентов. Повышение эффективности обнаружения контента. Увеличение показателей удовлетворенности клиентов. Успешная реализация программ экспериментирования. Положительное влияние на KPI просмотра, конверсии и удержания.

Ценности Media Group Наши корпоративные ценности: командная работа, доверие, прозрачность, тестирование и обучение — это основа того, кто мы есть и как мы работаем. Они определяют, как мы проявляем себя каждый день, как мы сотрудничаем, как мы принимаем решения и как мы представляем Media Group как внутри компании, так и за ее пределами. Когда мы придерживаемся этих ценностей, мы создаем культуру, в которой каждый может преуспевать, внедрять инновации и добиваться наилучших результатов.

В рамках нашего процесса отбора внешние кандидаты могут быть обязаны пройти очное собеседование с сотрудником NBCUniversal в одном из наших офисов до принятия решения о найме. Политика NBCUniversal заключается в предоставлении равных возможностей трудоустройства всем соискателям и сотрудникам без учета расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, пола, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения или родословной, гражданства, инвалидности, сексуальной ориентации, семейного положения, беременности, статуса ветерана, членства в униформированных службах, генетической информации или любой другой основы, защищенной применимым законодательством. Если вы являетесь квалифицированным лицом с ограниченными возможностями или ветераном с инвалидностью и вам требуется поддержка на протяжении всего процесса подачи заявки и/или найма в связи с вашей инвалидностью, вы имеете право запросить разумное приспособление. Вы можете отправить свой запрос по адресу контакт рекрутера.

О NBCUniversal International Networks & Direct-to-Consumer Являясь одним из ведущих мировых портфолио развлекательного контента, NBCUniversal International Networks & Direct-to-Consumer предоставляет привлекательный контент и бренды более чем в 110 юрисдикциях Европы, Ближнего Востока, Африки, Латинской Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона. Предоставляя полный спектр развлекательных услуг местной аудитории по всему миру, уникальные предложения включают два стриминговых бренда — Universal+ и Hayu — а также популярные линейные сети, включая UNIVERSAL TV, SciFi, 13TH STREET, DIVA, Studio Universal, Telemundo, Bravo и DreamWorks. Universal+ — это стриминговый сервис общего развлекательного контента группы, доступный за пределами США. Являясь гибридным линейным и нелинейным SVOD-сервисом, он агрегирует линейные сети на партнерских платформах и предлагает подписчикам как прямые трансляции, так и обширный набор VOD-контента, включая премьеры в регионах и бокс-сеты — все доступно в одном месте. Деятельность NBCU по работе с прямыми потребителями за пределами США включает Hayu, сервис reality SVOD, доступный в 45 юрисдикциях, включая Великобританию, Канаду, а также страны Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона. NBCUniversal — одна из ведущих мировых медиа- и развлекательных компаний. Мы создаем контент мирового класса, который распространяем через наше портфолио фильмов, телевидения и стриминга, и воплощаем в жизнь через наши глобальные тематические парки, потребительские товары и услуги. Мы владеем и управляем ведущими развлекательными и новостными брендами, включая NBC, NBC News, NBC Sports, Telemundo, NBC Local Stations, Bravo и Peacock, наш премиальный стриминговый сервис с поддержкой рекламы. Мы производим и распространяем первоклассные фильмы и программы через наши мощные кино- и телевизионные студии, включая Universal Pictures, DreamWorks Animation и Focus Features, а также четыре глобальные телевизионные студии под брендом Universal Studio Group, и управляем ведущими в отрасли тематическими парками и развлекательными комплексами по всему миру через Universal Destinations & Experiences, включая Universal Orlando Resort, где находится Universal Epic Universe, и Universal Studios Hollywood. NBCUniversal является дочерней компанией Comcast Corporation.