Head of Digital Product, CRO & UX

Название: Руководитель отдела цифровых продуктов, CRO и UX Компания: The Very Group Местоположение: Ливерпуль / Великобритания / Ливерпуль, Великобритания

О нас

Мы — команда, стоящая за цифровым ритейлером Very.

Наша цель — помогать семьям получать больше от жизни, и она лежит в основе всего, что мы делаем.

И мы хотим, чтобы наши сотрудники тоже получали больше от жизни! Если вы высокоэффективны, амбициозны и используете каждую возможность по максимуму, мы хотим услышать вас. Взамен вы получите множество преимуществ: гибкость, отличные бонусы и льготы, а также свободу быть собой, продолжать учиться и развивать свою карьеру куда угодно.

Если вам нравится вносить перемены, вам понравится делать жизнь миллионов клиентов Very лучше. ✨

О роли

Мы ищем руководителя отдела цифровых продуктов, CRO и UX, который поможет сформировать будущее Very.

Это возможность возглавить нашу стратегию цифровых продуктов, клиентский опыт и эксперименты в Web и App с четкой целью: создание лучшего опыта для наших клиентов при одновременном достижении измеримых улучшений в конверсии, ценности клиента и удовлетворенности.

Вы будете отвечать за направление и производительность нашего портфеля цифровых продуктов, охватывая весь путь клиента — от поиска продуктов и регистрации в Very до совершения покупок и управления текущими отношениями с нами. Вы преобразуете наши амбиции роста в четкие приоритеты, инвестиционные решения и результаты.

Это широкая руководящая роль, охватывающая продукты, пользовательский опыт, исследования и эксперименты. Вы также поможете определить, как мы используем ИИ и персонализацию для создания более релевантного опыта в Web и App, гарантируя, что перспективные идеи демонстрируют реальную ценность для клиентов и коммерческую ценность, прежде чем масштабировать их.

Если вам нравится объединять знания о клиентах, продуктовое мышление и коммерческую проницательность для принятия значимых решений, здесь есть много поводов для энтузиазма.

Что вы будете делать

Вы определите четкое направление нашего цифрового опыта и предоставите командам фокус и автономию для достижения измеримых результатов на основе этой стратегии.

Вы будете:

• Отвечать за нашу стратегию цифровых продуктов и пользовательского опыта, определяя видение для Web и App и согласовывая дорожные карты и инвестиции с нашими планами роста.
• Стимулировать коммерческие улучшения, помогая отделам продуктов и экспериментов вносить измеримый вклад в конверсию и рост.
• Возглавлять нашу стратегию CRO и экспериментов, определяя амбиции по тестированию, обучению и оптимизации на наших цифровых путях.
• Улучшать пути, которые клиенты используют каждый день, от поиска и рассмотрения до онбординга, оформления заказа и управления учетной записью.
• Руководить отделами продуктов, UX, исследований и экспериментов, создавая высокие стандарты и помогая командам использовать знания о клиентах, данные и эксперименты для принятия лучших решений.
• Определять приоритеты и инвестиционные решения, концентрируя мощности и бюджет на возможностях с наибольшим потенциалом для клиентов и коммерческой ценностью.
• Объединять команды для проведения изменений, работая с отделами технологий, доставки и более широким бизнесом для устранения зависимостей и создания общей ответственности за результаты.
• Строить на будущее, развивая наш подход к ИИ, персонализации и росту приложений, укрепляя внутренние возможности и отношения со стратегическими партнерами.

О вас

Это роль старшего руководителя, поэтому мы ищем человека, который может уверенно переключаться между стратегией, коммерческими результатами, клиентским опытом и управлением людьми.

Вы принесете:

• Значительный опыт управления портфелями цифровых продуктов, желательно в сфере электронной коммерции, розничной торговли или другого клиентского бизнеса.
• Опыт превращения бизнес-стратегии в продуктовое направление и измеримые коммерческие результаты.
• Опыт руководства несколькими командами и развития менеджеров по продуктам, старших специалистов и руководителей дисциплин.
• Глубокий опыт в области UX и исследований, используя истинное понимание клиентов для влияния на важные решения.
• Твердое понимание экспериментов и измерений, включая опыт масштабирования экспериментов для создания ценности для клиентов и коммерческой ценности.
• Коммерческое любопытство и способность мыслить в категориях конверсии, прибыльности и долгосрочной ценности клиента, а не оптимизировать отдельную метрику в изоляции.
• Доказательства опыта управления сложными кросс-функциональными изменениями, влияния на старших заинтересованных сторон и принятия четких решений при наличии конкурирующих приоритетов.

Некоторые из наших преимуществ

• Гибкая гибридная модель работы
• Инклюзивная культура и среда, ознакомьтесь с нашими обзорами на Glassdoor
• Гибкие льготы в размере 10 000 фунтов стерлингов на ваш выбор
• 30 дней отпуска + банковские праздники
• Доступ к LinkedIn Learning
• Потенциал бонусной выплаты (в зависимости от результатов работы и бизнеса)
• Скидка до 25% на Very.co.uk
• Софинансирование пенсии до 6%
• Больше преимуществ можно найти на нашем карьерном сайте

Как подать заявку

Обратите внимание, что отдел подбора талантов напрямую занимается этой вакансией, и в случае получения этой должности вам потребуется пройти проверку кредитоспособности, CIFAS, право на работу, а также, если это специфическое требование вашей должности, проверку DBS (криминальное прошлое). Если ваша заявка продвинется, мы просим вас сообщить команде, есть ли что-либо, что вам нужно раскрыть в отношении любой из этих проверок до их проведения, включая любые непогашенные судимости.

Что дальше?

Наш отдел подбора талантов свяжется с вами, если вы будете успешны, так что следите за своей электронной почтой! Мы организуем короткий звонок, чтобы узнать о вас больше, а также ответить на любые ваши вопросы. Если мы подходим друг другу, мы поделимся вашим резюме с нанимающим менеджером для рассмотрения. Наш процесс собеседования индивидуален для каждой роли и может проводиться как лично, так и удаленно.

Ожидайте двухуровневый процесс собеседования для этой должности:

1. 1-й этап — видеозвонок продолжительностью 30-45 минут с командой по найму для обсуждения ваших навыков и соответствующего опыта. Это отличная возможность узнать больше о роли и задать любые вопросы.
2. 2-й этап — формальное личное собеседование продолжительностью один час, где вы можете ожидать выполнение задания и вопросы, основанные как на компетенциях, так и на технических навыках.

Как инклюзивный работодатель, пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуются какие-либо разумные корректировки.

Разнообразие, инклюзивность и равные возможности

Мы строим культуру повседневной инклюзивности и приветствуем заявки от всех, кто считает, что может выполнять эту работу. Мы не дискриминируем по признаку возраста, инвалидности, смены пола, брака или партнерства, беременности или материнства, расы, религии или убеждений, пола или сексуальной ориентации.

Мы хотим, чтобы наш процесс найма был доступен для всех. Если вам требуются разумные корректировки для подачи заявки, прохождения собеседования или выполнения роли, сообщите нам по адресу контакт рекрутера. Мы будем рады вам помочь.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем, приверженным поддержке людей с ограниченными возможностями, и у нас есть девять замечательных коллежских сетей — включая DAWN (Осведомленность об инвалидности в Very) и Think (Нейроразнообразие в Very) — которые помогают нам сделать Very еще более инклюзивным местом для работы.