Senior Product Manager – Shopping Experience (w/m/d)

Должность: Старший менеджер по продукту – Покупательский опыт (w/m/d) Местоположение: Мюнхен

В Plantura мы снова соединяем людей с природой и стремимся делать мир каждый день немного зеленее. Мечтаете о работе, где устойчивость и предпринимательство сочетаются с самыми современными техническими решениями? Вы опытный старший менеджер по продукту и хотите помочь нам в создании нашего цифрового покупательского опыта? Вы несете ответственность за Plantura Shopping Experience как продукт: опыт клиента, функции и вклад в общий успех Plantura. Один из наших принципов — «Создавать для восторга» (Build for Delight), и в этой роли вы именно это реализуете для нашего магазина: от первого просмотра страницы до оформления заказа и далее. Наши клиенты приходят к нам с самыми разными намерениями: кто-то ищет конкретный продукт, кто-то – вдохновение для своего балкона, другие просматривают категорию или хотят сделать повторный заказ. Многие приходят с конкретной проблемой: чахнет растение, прореживается газон или появились вредители на томатах. Ваша задача – сделать каждый из этих клиентских путей управляемым, интуитивно понятным и захватывающим. Наш магазин также имеет более одной точки входа: клиенты получают доступ к нему через веб-сайт и внутри нашего приложения, а ИИ-ассистенты и торговые агенты уже начинают искать, сравнивать и перенаправлять клиентов к кассе. Вы формируете то, как магазин функционирует и развивается через все эти интерфейсы. Свой успех вы измеряете по показателям повторных покупок, конверсии и средней стоимости заказа (AOV), при этом маржа и производительность веб-сайта служат ориентирами. Ваша роль: Определяйте стратегию, метрики успеха и приоритеты для магазина через все точки входа и преобразуйте знания о клиентах и бизнесе в эффективные продуктовые инициативы (Product Bets). Отвечайте за покупательский путь при каждом типе поиска в магазине (поиск, просмотр, вдохновение, решение проблем) до оформления заказа и повторного заказа; оптимизируйте навигацию, рекомендации и сигналы доверия там, где данные показывают наибольший потенциал. Создавайте функционал, который позволяет командам Category Management и Marketing эффективно представлять и продвигать продукты (коллекции, комплекты, кросс-продажи, рекламные акции, четкое отображение цен и скидок). Используйте ИИ для улучшения поиска, рекомендаций и консультаций в магазине, чтобы клиенты могли принимать обоснованные решения. Определяйте, как магазин работает через веб-интерфейс, приложение (в партнерстве с менеджером по продукту приложения) и ИИ-торговых агентов, обеспечивая надежные данные о продуктах и прочный технический фундамент. Сочетайте исследования клиентов (Customer Research), поведенческие данные и коммерческий контекст для определения проблем, тестирования гипотез и принятия решений о том, что масштабировать, адаптировать или остановить. Управляйте инициативами от начала до конца: от требований и определения приоритетов до релизов и измерения успеха после запуска, ежедневно сотрудничая с кросс-функциональной командой (разработка, дизайн, QA). Вы отвечаете за опыт покупательского процесса и его основу; маркетинг отвечает за стратегию привлечения и SEO, а Category Management – за ассортимент и наличие товаров. Соответствующий опыт: Подтвержденный опыт самостоятельного формирования цифрового покупательского опыта D2C на протяжении нескольких кварталов, преобразования нечетких целей в четкие приоритеты и улучшения показателей выручки и опыта. Экспертиза платформы: Глубокое понимание Shopify (или аналогичной e-commerce платформы) и ее экосистемы в сочетании с обоснованным суждением при принятии решений «сделать или купить». E-commerce механики: Твердое владение основными e-commerce процессами, включая поиск и просмотр (Search & Browse), мерчандайзинг, акции, информацию о продукте, оформление заказа и оплату. ИИ и агентская коммерция: Опыт внедрения функций ИИ, улучшающих клиентский опыт и рабочие процессы продуктовых команд, в сочетании с четким пониманием того, что требуется поисковым системам и ИИ-торговым агентам от магазина. Ориентация на данные и клиента: Способность связывать исследования клиентов, поведенческие данные и деловое суждение для проверки гипотез, проведения структурированных экспериментов и принятия решений на основе данных. Build for Delight: Вам важно, как проходит процесс покупки, а не только то, как он приводит к завершению сделки, и вы обращаете внимание на детали, которые делают покупки простыми и приятными. Языковые навыки: Свободное владение английским языком и уверенное знание немецкого языка на уровне C1 или выше для пользовательских исследований и сотрудничества с местными партнерами. Ответственность: Мы предлагаем вам амбициозную рабочую среду с короткими коммуникационными цепочками и быстрыми процессами принятия решений, а также возможность активно участвовать в формировании устойчивого лидера рынка. Командный дух: Мы — преданная команда с уважительной рабочей атмосферой. Через наш процесс OKR мы активно способствуем вовлеченности и прозрачности в отношении стратегических приоритетов во всей компании. Осмысленные преимущества: Мы верим, что каждый нуждается в поддержке для личного и профессионального развития. Йога или спортзал, курс программирования или коучинг по лидерству – мы учитываем ваши потребности. Кроме того, вы можете работать удаленно в пределах ЕС до 6 недель в год. Устойчивость: Мы не занимаемся пустым «гринвошингом», а честно и профессионально подходим к тому, как сделать Plantura каждый день немного более устойчивым. Мы все любим встречаться в нашем красивом офисе недалеко от Königsplatz в Мюнхене – ваша собака здесь тоже приветствуется. Кроме того, у вас есть возможность работать из дома до трех дней в неделю. Plantura стремится к равным возможностям, разнообразию и инклюзивности. Мы приветствуем заявки, которые способствуют разнообразию Plantura. Заинтересованы в этой должности и хотите узнать больше? Напишите письмо Ханне: контакт рекрутера.