Senior Product Manager, Consumer Experience

О Bark

Bark — это онлайн-маркетплейс, соединяющий клиентов с профессионалами более чем в 1000 категорий. Работая в девяти странах, включая Великобританию, США, Австралию, Канаду и Новую Зеландию, мы меняем способ поиска надежных поставщиков услуг для всего, от ремонта дома до профессиональных услуг.

Наша платформа использует передовые технологии для быстрого и эффективного подбора подходящих профессионалов для клиентов. Имея глобальную команду из более чем 220 человек, мы в настоящее время переживаем захватывающую трансформацию: переход от модели генерации лидов к полноценной платформе маркетплейса с моделью подписки.

Являясь прибыльной масштабируемой компанией при поддержке PE (EMK Capital), Bark предлагает лучшее из двух миров: гибкость и инновации быстроразвивающегося бизнеса в сочетании с финансовой стабильностью и ресурсами для роста. Недавно мы запустили нашу новую модель маркетплейса в Австралии (4 квартал 2025 г.) и готовимся к запуску на рынках Великобритании и США в 2026 году. У вас будет реальная ответственность и возможность формировать нашу коммерческую стратегию во время решающего этапа трансформации с шансом внести свой вклад в наше развитие.

О роли

Обратите внимание: вы должны проживать в Испании, чтобы претендовать на эту полностью удаленную позицию.

Мы ищем талантливого и целеустремленного старшего продакт-менеджера, который будет отвечать за наш опыт взаимодействия потребителей от поиска до контакта.

Когда кому-то нужен сантехник, свадебный фотограф или архитектор, они заходят на Bark, не зная, кому доверять или сколько платить. Ваша задача — завоевать это доверие в течение одного визита, настолько, чтобы незнакомец описал свой проект и передал его профессионалу, которого он еще не встречал.

Вы будете отвечать за первое взаимодействие потребителя с Bark: как он ищет и просматривает, как детализирует свои потребности и насколько уверенно отправляет их подходящим профессионалам.

Вот некоторые вопросы, над которыми вы будете регулярно размышлять:

• Как увеличить количество людей, завершающих этот путь, не снижая качества того, что получают профессионалы?
• Как превратить расплывчатую потребность («Думаю, я хочу пристройку?») в четкое задание, на которое профессионал сможет реально отреагировать?
• Как заставить человека доверять незнакомому профессионалу настолько, чтобы потенциально пригласить его к себе домой?
• Как дать людям уверенность в цене до того, как они поговорят с кем-либо?

Где находится эта команда

Это критически важная роль в нашей трансформации. Эта команда играет ключевую роль в обеспечении хорошей юнит-экономики первой сессии, а также формирует ожидания потребителей от всего, что происходит далее.

Для достижения этих целей вам потребуется эффективно работать как внутри своей команды, так и с другими нашими командами для обеспечения нужного опыта нашим потребителям. В первую очередь:

• Команда профессионалов: чтобы убедиться, что у нас есть правильные данные для эффективной демонстрации наших специалистов.
• Команда балансировки маркетплейса: каких профессионалов следует показывать в результатах поиска.
• Команда «Запрос до найма»: как подготовить потребителей к последующему найму.

Что мы ищем

Мы больше ценим ваш образ мышления, чем точное соответствие всем требованиям. Даже если вы не соответствуете всему идеально, но считаете, что можете внести свой вклад в эту роль — мы все равно будем рады услышать от вас.

Обязательно

• Анализ воронки. У вас был опыт управления потребительской воронкой, и вы умеете читать воронку, формулировать гипотезы и проводить эксперименты, которые влияют на показатели.
• Уверенность в условиях неопределенности. Вы создавали продукты, где модель еще формировалась, ответ не был очевиден, и вам приходилось создавать ясность, а не ждать ее.
• Обоснованное суждение. Вы хорошо используете как качественные, так и количественные данные и знаете, какие из них необходимы для принятия конкретного решения.
• Влияние без полномочий. Вы можете привести несколько команд к общему плану, когда ни одна из них вам не подчиняется.
• Продуктовое мышление с использованием ИИ — вы используете инструменты ИИ для ускорения этапов исследования, проектирования и разработки.

Бонус, не обязательно

• Опыт работы на двустороннем маркетплейсе, где вам приходилось одновременно учитывать спрос и предложение.
• Опыт изменения бизнес-модели (например, переход к подписке, маркетплейсу или платформе).

Процесс собеседования

• Предварительный звонок с Talent Partner (30 минут)
• 1-й этап — Собеседование с руководителем отдела продуктов (60 минут)
• 2-й этап — Тестовое задание (60 минут)
• 3-й этап — Собеседование по ценностям/с заинтересованными сторонами (60 минут)

Заявление о разнообразии

В Bark мы являемся платформой для людей, революционизирующей способ связи профессионалов и частных лиц с 2014 года. Наша культура определяется энтузиазмом, амбициями и стремлением повышать планку. Мы ценим разнообразие, равенство, инклюзивность и принадлежность (DEIB) и стремимся внедрять эти принципы во все, что мы делаем. Мы стремимся создать инклюзивную среду, в которой каждый может преуспеть, и наша цель — нанимать, удерживать и развивать глобально разнообразный персонал, увлеченный совершенствованием нашей платформы и успехом наших клиентов. Станьте частью нашей динамичной команды, где процветают смелые идеи, и создайте будущее, о котором стоит заявить.