(Senior) Director UX, Operations

Название: (Старший) Директор по UX, Операции Компания: HelloFresh Местоположение: Берлин, Германия / Берлин, Берлин, Германия

О вакансии

HelloFresh реорганизует UX для работы в режиме AI-native — специалисты либо углубляются как эксперты по платформам и навыкам, либо расширяются как универсалы, которые свободно перемещаются по продукту, дизайну и инженерии для повышения качества и инноваций в опыте. Эта роль руководит UX для нашей операционной организации: части бизнеса, которая связывает технологии с физической обработкой, закупками, обеспечением качества и цепочкой поставок во всех рынках и брендах, на которых мы работаем.

Вы возьмете на себя роль директора, который провел два года, трансформируя эту функцию из реактивной в высокоэффективного, AI-native стратегического партнера — включая создание внутренней платформы дизайна, интегрированной с инструментами искусственного интеллекта, которую затем приняли другие части бизнеса. Вы наследуете эту траекторию, а не готовый продукт: некоторые из наших самых рискованных ставок на 2026 год, включая то, как мы планируем меню в масштабе с помощью алгоритмов, и как мы управляем внутренними инструментами, которые обеспечивают принятие решений в цепочке поставок, все еще активно разрабатываются, а не поддерживаются.

Эта руководящая роль требует постоянного присутствия в Берлине. Операционная деятельность является одной из нескольких крупных частей нашей технологической организации, базирующейся в Берлине, и регулярное физическое присутствие — с коллегами, с вашей командой и за столом принятия кросс-функциональных решений — является сознательным требованием к тому, как мы хотим, чтобы эта функция развивалась в дальнейшем.

Что в вашей ответственности

• UX-стратегия и качество в четырех основных областях операционной деятельности: планирование меню и пищевые системы (алгоритмическое планирование меню, ранжирование, прогнозирование спроса, ассортимент), обработка (производство, управление заказами, запасы, логистика, производство, надежность поставщиков), внутренняя платформа операционных исследований, которая управляет десятками моделей оптимизации в цепочке поставок, и технологическая основа, обеспечивающая работу наших складов и производственных площадок.
• Продолжение построения AI-native практики дизайна: расширение нашей системы дизайна непосредственно в рабочие процессы с помощью ИИ и использование этого как доказательства того, что UX может лидировать — а не просто поддерживать — AI-первую повестку дня компании.
• Сервисный дизайн для внутренних инструментов, от которых ежедневно зависят операторы, планировщики и аналитики — часто наименее гламурная и самая влиятельная область воздействия в компании.
• Руководство талантами для распределенной команды, охватывающей несколько географий: найм, развитие карьеры и обеспечение единообразных стандартов качества дизайна.
• Место за столом руководства операционной деятельностью, прямое партнерство с старшими руководителями продукта и инженерии организации и представление интересов UX в общекорпоративной стратегии.

Что мы ищем

• Более 10 лет опыта в UX/Product Design, включая несколько лет руководства дизайном для сложных, операционных или B2B/корпоративных систем — цепочка поставок, логистика, операционная деятельность на рынке или аналогичные области являются большим плюсом.
• Опыт успешного перехода функции дизайна от реактивной к стратегической, AI-native практике — не просто знакомство с инструментами ИИ, а опыт переосмысления того, как команда работает благодаря им.
• Опыт создания или масштабирования систем/платформ дизайна, которые принимаются другими командами, и уверенность в работе на стыке дизайна, продукта и инженерии.
• Сильное управление заинтересованными сторонами — эта роль предполагает общение со старшими руководителями продукта, инженерии и исполнительным руководством, и нужно уметь держать свои позиции.
• Уверенность в работе в условиях неопределенности и непривлекательных областей: это сервисный дизайн для внутренних операторов и планировщиков, а не для потребителей, и самые ценные проблемы здесь редко бывают самыми заметными.

Местоположение и способы работы

Расположение в нашем офисе в Берлине, с ожиданием регулярного личного присутствия — это одна из немногих старших UX-ролей в HelloFresh, где личное руководство является сознательным требованием, а не предпочтением.

Подчинение

Отчитывается перед VP of UX в HelloFresh, который также руководит UX для двух других крупных частей бизнеса и подчиняется старшему руководству продукта. UX имеет более центральную, кросс-функциональную линию подчинения, чем обычно для Product или Engineering здесь, отражая инвестиции компании в дизайн и качество опыта как дифференциатор — с явной поддержкой на исполнительном уровне.

Что мы предлагаем

• Повысьте свой образ жизни! Присоединяйтесь к одной из самых быстрорастущих технологических компаний Европы на динамичном этапе расширения.
• Погрузитесь в разнообразное глобальное сообщество из более чем 90 национальностей.
• Наслаждайтесь конкурентоспособным компенсационным пакетом, который выходит за рамки обычного, с такими льготами, как субсидируемая HelloFresh пенсионная схема, поддержка при переезде в Берлин и гибридная модель работы.
• Повысьте свой образ жизни с эксклюзивными скидками на вашу еженедельную коробку HelloFresh и еду в офисе.
• Инвестируйте в свой рост с бюджетом на изучение немецкого языка и доступом к HelloFresh Academy.
• Кроме того, мы позаботимся о вашем благополучии с поддержкой психического здоровья, транспортными льготами и льготами для работающих родителей. От нашего круглосуточного доступа в тренажерный зал, платформ для благополучия, таких как Headspace и Spill, до опций отпуска по уходу за ребенком, HelloFresh — это не просто рабочее место; это образ жизни с льготами и возможностями!