Роль
Практика Enterprise UX в HelloFresh — это кросс-функциональная команда, которая воплощает в жизнь физические и цифровые продукты и услуги с помощью стратегических исследований, проектирования услуг, прототипирования и сторителлинга. Мы стремимся трансформировать корпоративные методы работы, применяя структурированные методы, такие как Definition Sprints, Service Blueprinting и AS-IS/TO-BE mapping, создавая значимый и эффективный корпоративный опыт для формирования будущего цепочки поставок HelloFresh.
В роли Senior Service Designer вы будете использовать свой опыт в исследованиях и проектировании услуг для формирования убедительных видений как по улучшению продуктов, так и по оптимизации процессов. Вы будете глубоко исследовать текущие методы работы — выявляя ключевые архетипы данных, картографируя текущее состояние (AS-IS) и совместно определяя желаемые будущие рабочие процессы (TO-BE). Ваши идеи помогут определить наиболее значимые возможности для инвестиций. Вы будете тесно сотрудничать с командами продуктов, инженерии, пользователями и операционными заинтересованными сторонами для проектирования, прототипирования и проверки масштабируемых решений, соответствующих нашей корпоративной дизайн-системе.
О Домене
Альянс Food Systems Alliance владеет технологиями, которые обеспечивают эффективный и устойчивый процесс закупок от поставщиков до объектов HelloFresh и улучшают качество обслуживания клиентов благодаря точному потоку данных об ингредиентах и оптимальному качеству ингредиентов. Оптимизация стоимости ингредиентов, обеспечение клиентов самыми свежими и лучшими ингредиентами, а также принятие решений о закупках, которые сокращают избыточные запасы и другие формы складских потерь — это лишь некоторые из областей, на которых фокусируется этот альянс.
Что вы будете делать
- Проводить и руководить стратегическими Definition Sprints для выявления потребностей пользователей, проверки гипотез и совместного определения четких следующих шагов для проектирования и разработки.
- Картографировать текущие (AS-IS) корпоративные процессы и системы, выявляя болевые точки и возможности, а затем совместно проектировать оптимизированные (TO-BE) процессы, особенно в рамках альянса Food Systems — кластера, который занимается вопросами управления цепочками поставок в Hello Fresh.
- Партнерствовать и вдохновлять других корпоративных дизайнеров на совершенствование в проектировании услуг и прототипировании, способствуя росту внутри команды.
- Глубоко понимать пользовательские пути и рабочие процессы разработчиков рецептов, планировщиков меню и закупщиков, выстраивая прочные отношения с заинтересованными сторонами для эффективного представления интересов этих пользователей.
- Разрабатывать и согласовывать концепции дизайна и прототипы с корпоративной дизайн-системой для обеспечения масштабируемости и согласованности в корпоративных инструментах.
- Формировать партнерские отношения с PO, инженерами и исследователями, используя влияние для улучшения UX-решений и оспаривания более широких предположений внутри внутренних продуктовых команд.
- Менторить и обучать дизайнеров созданию пользовательского опыта, демонстрирующего гордость за мастерство, ясность и эффективность.
- Создавать UX/UI потоки и пользовательский опыт, которые элегантно решают сложные корпоративные проблемы с помощью приятных, ориентированных на пользователя решений.
- Обеспечивать четкую коммуникацию между командами, используя структурированные методы сторителлинга для усиления вашего влияния.
Прежде всего, мы ищем людей, которые сделают HelloFresh лучше. Мы верим, что существует множество различных способов развития навыков, и нам нравятся разнообразный опыт! Поэтому, даже если вы не соответствуете всем требованиям, но считаете, что преуспеете в этой роли, мы будем рады узнать о вас больше.
Что вы принесете
- Более 4 лет опыта в области продуктового дизайна, особенно в корпоративных или B2B средах.
- Подтвержденный опыт применения структурированных методологий проектирования услуг, таких как Definition Sprints, AS-IS/TO-BE mapping и Service Blueprinting.
- Дополнительный опыт руководства проектами, менторства или прямого управления членами дизайн-команды.
- Портфолио, демонстрирующее впечатляющий, ориентированный на пользователя корпоративный опыт и высокий уровень мастерства.
- Экспертиза в области визуального дизайна, дизайна взаимодействия, UX-райтинга и UI-дизайна.
- Владение Figma и знакомство с соответствующими инструментами прототипирования и проектирования услуг.
- Отличные коммуникативные навыки на английском языке, способность четко излагать сложные концепции различным заинтересованным сторонам.
Что мы предлагаем
- Поднимите свой образ жизни на новый уровень! Присоединяйтесь к одной из самых быстрорастущих технологических компаний Европы в динамичный период экспансии.
- Погрузитесь в разнообразное глобальное сообщество из более чем 90 национальностей.
- Наслаждайтесь конкурентоспособным пакетом вознаграждения, который выходит за рамки обычного, с такими льготами, как субсидируемая HelloFresh пенсионная схема, поддержка при переезде в Берлин и гибридная модель работы.
- Улучшите свой образ жизни благодаря эксклюзивным скидкам на еженедельные коробки HelloFresh и питание в офисе.
- Инвестируйте в свой рост с бюджетом на изучение немецкого языка и доступом к HelloFresh Academy.
- Кроме того, мы позаботимся о вашем благополучии с помощью поддержки психического здоровья, транспортных льгот и льгот для работающих родителей. От нашего круглосуточного доступа в тренажерный зал, платформ благополучия, таких как Headspace и Spill, до опций отпуска по уходу за собой — HelloFresh — это не просто рабочее место; это образ жизни с льготами и возможностями!
