Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
TTen
Лондон, Великобритания7 месяцев назад
Грейд
Senior
Опыт работы
от 5 лет
Формат работы
Гибрид
Уровень английского
C1, продвинутый
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Движение к инновациям и доверию: Путь Ten к совершенству в сфере услуг
Ten стремится стать самой надежной сервисной компанией в мире. Технологии и продукт лежат в основе нашей стратегии создания чрезвычайно успешного сервиса и бизнеса. Миллионы участников уже имеют доступ к услугам Ten в области образа жизни, путешествий, питания и развлечений от имени более пятидесяти клиентов, включая HSBC, Swisscard, Visa, Mastercard и American Express. Партнерские отношения Ten основаны на многолетних контрактах, приносящих доход за счет платформы как услуги (platform-as-a-service) и технологических сборов.
У нас есть преимущество благодаря уже существующему глобальному масштабу и критической массе участников с высоким уровнем дохода в рамках стабильных, приносящих доход в течение многих лет контрактов. У нас уже есть лидирующее на рынке потребительское предложение и авторитет (и множество интеграций) с ведущими поставщиками/партнерами в наших «большой четверке» категорий услуг: рестораны/путешествия/развлечения и элитный ритейл. Мы свободны от долгов, прибыльны и являемся первой компанией B Corp, зарегистрированной на Лондонской фондовой бирже (рынок AIM).
Мы планируем продолжать инвестировать в технологии (включая ИИ), чтобы стать основным способом, которым наши участники организуют свою досуговую жизнь. В ближайшие несколько лет Ten ускорит наш прогресс в рамках нашей стратегии «Двигатель роста», сделав огромные шаги для достижения наших амбиций вместе.
Для получения дополнительной информации о Ten, пожалуйста, посмотрите наше видео «Добро пожаловать в Ten» и эту статью.
Роль
Мы — растущая команда, переживающая захватывающий этап цифровой трансформации. Мы расширяем наш отдел управления продуктами и ищем Старшего менеджера по продукту. Вы будете тесно сотрудничать с отделами Product Design и Engineering в Кейптауне, Лондоне (Великобритания) и Катовице (Польша), привнося стратегический, ориентированный на пользователя фокус в наши продукты.
Будет неопределенность, поскольку мы определяем наши лучшие практики, но для подходящего менеджера по продукту это уникальная возможность сформировать, как продукт работает в глобальном масштабе, не подвергаясь микроменеджменту.
С ассортиментом из более чем 650 000 отелей, 70 000 ресторанов и билетов на мировые мероприятия, помощь нашим участникам в поиске именно того, что им нужно, является огромной задачей. Вы будете отвечать за опыт «Поиска»: алгоритмы поиска, мерчендайзинга, ранжирования и персонализации, используя ИИ для предоставления идеальных рекомендаций.
Стратегическое владение: Определение долгосрочного видения и дорожной карты для поиска и обнаружения контента на платформе, оптимизация алгоритмов ранжирования для обеспечения высокорелевантных, премиальных результатов.
ИИ и персонализация: Продвижение использования данных участников и ИИ/ML для создания динамических, персонализированных лент рекомендаций, проактивно предлагающих релевантный контент, предложения и инвентарь.
Инновации в мерчендайзинге: Создание надежных инструментов и функций, позволяющих нам эффективно выделять кураторские коллекции, сезонные кампании и эксклюзивные партнерства.
Лидерство на основе данных: Определение и отслеживание основных метрик поиска (например, поиск-к-клику, клик-к-бронированию, поиски с нулевым результатом) и проведение строгих, сложных экспериментов для улучшения обнаружения контента.
Межфункциональное наставничество: Тесное сотрудничество с Data Science, Engineering и Design для преобразования огромных наборов данных в интуитивно понятный, роскошный опыт просмотра, а также наставничество младших PM по лучшим практикам.
У вас есть как минимум 5 лет опыта работы в управлении продуктами, с сильным, подтвержденным опытом в области поиска, мерчендайзинга в электронной коммерции или алгоритмической персонализации в масштабе.
Преодоление неопределенности: Вы преуспеваете в средах, где процессы постоянно меняются. У вас есть подтвержденный опыт внесения порядка в сложные, неопределенные области проблем и определения стратегического направления.
Коммуникация на уровне руководства: Вы — эксперт в сотрудничестве и коммуникации. Вы знаете, как согласовывать действия с заинтересованными сторонами уровня C-level, конструктивно отстаивать свою точку зрения и вести переговоры по сложным техническим архитектурам с руководителями Engineering.
Стратегическое видение: Вы определяете стратегию. Вы предвидите тенденции рынка и потребности бизнеса, глубоко погружаясь в данные для выявления преобразующих продуктовых возможностей.
Аналитическая строгость: Вы глубоко разбираетесь в концепциях науки о данных и понимаете, как измерять и оптимизировать успех сложных функций ранжирования и машинного обучения.
Вы свободно владеете английским языком.
Находитесь в Лондоне.
Обратите внимание, что вас попросят перейти на гибридный режим работы — не менее 2 раз в неделю в офисе.
Безопасный домашний офис по вашему подтвержденному адресу, свободный от фонового шума или других отвлекающих факторов.
Вы должны соответствовать нашим минимальным требованиям к скорости интернета, если вы хотите работать в нашей гибридной модели, и это будет проверено в процессе подбора персонала, а затем при приеме на работу. У нас также есть отличный офис, который вы можете использовать в качестве альтернативы.
Наши сотрудники — сердце бизнеса, и у нас есть культура признания и вознаграждения — как посредством регулярных оценок, так и ежегодных премий «Extra Mile Awards», где мы отмечаем тех, кто сделал больше, чем ожидалось в своей роли. Мы также поощряем всех наших сотрудников воплощать свои стремления и интересы в своей карьере в Ten, и мы поддерживаем вас на каждом этапе развития.
Вознаграждения, разработанные для вас:
Конкурентная заработная плата в зависимости от опыта.
Гибридная работа. Вы можете совмещать работу из дома и работу в офисе.
Оплачиваемый отпуск. Наши сотрудники пользуются конкурентоспособным пакетом оплачиваемого отпуска, включая оплачиваемый день в году для волонтерства на благотворительность, важную для них.
Оплачиваемые саббатикалы. Один (1) месяц оплачиваемого саббатикала после каждых 5 лет стажа работы, без использования ежегодного отпуска.
Дополнительные награды. Выгодная программа лояльности Ten Loyalty Rewards, которая включает бонус и подарок в знак благодарности за то, что вы являетесь частью Ten.
Каникулы с удаленной работой — возможность путешествовать и работать в любой точке мира!
Скидки для сотрудников. Доступ ко множеству отличных скидок на путешествия и развлечения, как и у участников наших клиентов!
Станьте частью нашей глобальной, динамичной и инклюзивной команды, в основе которой лежит разнообразие.
Реальные карьерные возможности в динамичной и международной компании.
Driving Innovation and Trust: Ten’s Journey to Redefine Service Excellence
Ten is on a mission to become the most trusted service business in the world. Technology-driven Product is at the centre of our strategy to create a hugely successful service and business. Millions of members already have access to Ten's services across lifestyle, travel, dining and entertainment on behalf of over fifty clients including HSBC, Swisscard, Visa, Mastercard and American Express. Ten's partnerships are based on multi-year contracts generating revenue through platform-as-a-service and technology fees.
We have the advantages of already being at scale globally with a critical mass of high-net-worth members via stable, multi-year revenue-generating contracts. We already have a market leading consumer proposition and credibility (and many integrations) with the leading suppliers/partners across our ‘big 4’ service categories of restaurants/travel/entertainment and luxury retail. We are debt-free, profitable and the first B Corp listed on the London Stock Exchange (AIM market).
Our plans are to continue to invest into technology (including AI) to become the main way that our members organise their leisure lives. The next few years will see Ten speed up our progress via our Growth Engine strategy making the next huge steps to achieve our ambitions together.
For more information about Ten, please check out our Welcome to Ten video and this article.
The role
We are a growing team navigating an exciting phase of digital transformation. We’re expanding our Product Management function and are looking for a Senior Product Manager. You will work closely with Product Design and Engineering across Cape Town, London - UK, and Katowice - Poland, bringing a strategic, user-centric focus to our Products.
There will be ambiguity as we define our best practices, but for the right Product Manager, this is a unique opportunity to shape how product operates at a global scale without being micromanaged.
With an inventory of over 650,000 hotels, 70,000 restaurants, and global event tickets, helping our members find exactly what they want is a massive challenge. You will own the "Discovery" experience: Search, Merchandising, Ranking algorithms, and Personalization, leveraging AI to surface the perfect recommendations.
Key Responsibilities:
Strategic Ownership: Define the long-term vision and roadmap for the search and discovery experience across the platform, optimizing ranking algorithms to ensure highly relevant, premium results.
AI & Personalization: Champion the use of member data and AI/ML to build dynamic, personalized discovery feeds, surfacing relevant content, offers, and inventory proactively.
Merchandising Innovation: Build robust tools and features that allow us to highlight curated collections, seasonal campaigns, and exclusive partnerships effectively.
Data-Driven Leadership: Define and track core discovery metrics (e.g., search-to-click, click-to-book, zero-result searches) and run rigorous, complex experiments to improve content discoverability.
Cross-Functional Mentorship: Partner closely with Data Science, Engineering, and Design to turn massive datasets into an intuitive, luxurious browsing experience, while mentoring junior PMs on best practices.
Requirements
You have at least 5+ years of experience in product management, with a strong, proven background in search, e-commerce merchandising, or algorithmic personalization at scale.
Mastering Ambiguity: You excel in environments where processes are evolving. You have a proven track record of bringing order to complex, ambiguous problem spaces and setting strategic direction.
Executive Communication: You are an expert collaborator and communicator. You know how to align C-level stakeholders, push back constructively, and negotiate highly complex technical architectures with Engineering leads.
Strategic Vision: You define the strategy. You anticipate market trends and business needs, diving deep into data to uncover transformative product opportunities.
Analytical rigour: You are deeply comfortable with data science concepts and understand how to measure and optimize the success of complex ranking and machine learning features.
You are fluent in English.
Guidelines for Hybrid/Home Office:
Located in London.
Please note that you will be asked to enter into a hybrid working arrangement - at least 2x a week in the office.
A secure home office at your confirmed address, free from background noise or other distractions.
You must meet our minimum internet speeds if you want to work in our hybrid model and this will be checked during the recruitment process and again when you join. We also have a great office that you can work from as an alternative.
Benefits
Our people are at the heart of the business and we have a culture of recognition and reward - both through regular appraisals but also annual Extra Mile Awards where we celebrate those who have gone that extra mile in their role. We also encourage all our staff to incorporate their aspirations and interests into their career at Ten and we are there every step of the way in supporting development.
Rewards designed around you:
A competitive salary depending on experience.
Hybrid working. You can combine working from home and working from the office.
Paid time away from work. Our employees enjoy a competitive paid time off package, including a paid day each year to volunteer time for a good cause that is important to them.
Paid Sabbaticals. One (1) month paid Sabbatical after every 5 years of Service, without tapping into annual leave.
Extra Rewards. Lucrative Ten Loyalty Rewards program which includes a bonus and gift to say thank you for being part of Ten.
Remote Working Holidays - possibilities to Travel and Work anywhere in the world!
Employee Discounts. Access to lots of great travel and entertainment discounts as our clients’ members would!
Be part of our global, dynamic, and inclusive Team, with diversity at its core.
Genuine career opportunities within a dynamic and international company.
Commitment to Diversity
We encourage diverse philosophies, cultures, and experiences. We appreciate diversity and are dedicated to creating an inclusive work environment for our employees. This idea unites the teams at TEN. All aspects of our relationship, including the decision to hire, promote, discipline, or terminate, will be based on merit, competence, performance and business needs.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 76 900 до 94 400
