Горячая линия для сотрудников:

• Обработка обращений: классификация, эскалация чувствительных кейсов, контроль сроков и закрытия
• Аналитика по темам и динамике обращений, передача обратной связи профильным командам
• Участие в разработке корректирующих действий по системным кейсам

Мотивационные программы и мероприятия:

• Администрирование начисления акций: реестры, сроки
• Координация корпоративных и HR-мероприятий

Что мы от вас ожидаем:

• Опыт с hr-проектами во внутренних коммуникациях, бренде работодателя от 2–3 лет.
• Опыт ведения множества параллельных операционных процессов, с обращениями.
• Опыт во внутренних коммуникациях: подготовка рассылок, инструкций и обучающих материалов для разных аудиторий.
• Навык сбора и анализа данных, умение находить закономерности; уверенный Excel / Google Sheets.
• Умение выстраивать и описывать процессы, переводить хаотичные запросы в понятную систему действий.
• Коммуникабельность — легко выстраивать контакт с партнёрами, менеджерами и внутренними командами.
• Эмпатия и тактичность — особенно в работе с обращениями сотрудников и чувствительными кейсами.
• Инициативность — предлагать улучшения, а не только исполнять.
• Гибкость — переключаться между разноплановыми задачами и адаптироваться к изменениям.

Мы готовы вам предложить:

• Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами.
• Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность.
• Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности роста и развития;
• Гибридный формат работы из Москвы.
• Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.
• Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.