UX Writer

О Atria: Atria Health Institute — это первичная и специализированная медицинская практика, основанная на членстве, с акцентом на профилактику и долголетие. Мы объединяем команду врачей-единомышленников, чтобы обеспечить проактивную, превентивную и прецизионную помощь членам Atria и их семьям. Вся помощь, включая первичную медико-санитарную помощь, передовые скрининги и диагностику, неотложную помощь, специализированную помощь, круглосуточные выезды на дом и визуализацию, включена в годовой взнос членов клуба.

Наша миссия — сделать продолжительность жизни и общее самочувствие равными для всех, переводя науку в медицину в реальном времени, возвращая человечность в здравоохранение. Предоставление такой надежной, персонализированной и превентивной медицинской помощи является сложной задачей и требует преданности делу совершенства всей командой.

У нас есть современные помещения с диагностикой и визуализацией на месте в Нью-Йорке, Палм-Бич и Лос-Анджелесе, а также центры обслуживания на дому в Майами, Гринвиче/Вестчестере и Хэмптонсе летом. Дополнительные объекты скоро появятся в районе Залива, Майами и в центре Манхэттена. В каждом из наших Институтов мы предоставляем персонализированную превентивную медицину, основанную на самых современных научных данных, — все в спокойной обстановке, созданной для обеспечения доверия и комфорта.

О данной роли: В Atria опыт членов клуба распространяется от онбординга и осмотровой комнаты до каждого взаимодействия, которого касается член клуба — мобильное приложение, веб-портал, уведомления и язык, который использует врач для назначения встречи или объяснения результатов. Эта роль отвечает за слова, контентные системы и контентные шаблоны, которые делают этот опыт понятным, последовательным и соответствующим бренду.

Вы будете находиться на стыке контента и продукта, работая над тем, чтобы опыт члена клуба в отношении его собственных данных о здоровье был связным, понятным и действенным.

Вы будете отвечать за поддержание контентных систем, голосовых структур и принятие решений, которые обеспечивают последовательность нашего языка по мере роста продукта и специализированных предложений Atria, а также за поддержку более широких потребностей контентной команды, включая макросы, шаблоны электронной почты, формы клинических разрешений/согласий и другие сопутствующие материалы.

Что вы будете делать:

Разрабатывать голос продукта Atria. В соответствии с существующим голосом бренда Atria вы будете отвечать за развитие звучания Atria в приложении, на портале, в электронных письмах, уведомлениях и на всех цифровых поверхностях, с которыми взаимодействует член клуба.

Привносить контентную перспективу в продуктовые решения. Участвовать в обзорах дизайна и тесно сотрудничать с продуктовым отделом и отделом дизайна по мере формирования процессов. Предлагать возможности для структуры, последовательности или языка, чтобы членам клуба было легче понять, что им нужно знать или делать.

Развивать и поддерживать контентную систему. Адаптировать наш голос бренда для руководств, голосовых структур и многоразового контента, которые помогают нам масштабировать предоставляемую информацию и контекстуализировать ее. Наша библиотека контента будет включать описания результатов тестов, подробные рекомендации по образу жизни и контекст интеграции с носимыми устройствами.

Сотрудничать между отделами. Работайте с контентной командой, продуктовым отделом, отделом дизайна, инженерами, юридическим отделом и операционным отделом, чтобы поддерживать соответствие того, что говорит продукт, тому, что Atria говорит везде, включая наши продажные электронные письма, регистрацию и процесс онбординга. Маршрутизируйте все, что требует клинического суждения, PHI, юридической или нормативной экспертизы, соответствующему владельцу, вместо того, чтобы решать это самостоятельно.

Поддерживать контентную команду. Вы будете работать над контентом, смежным с продуктом, включая шаблоны электронной почты, формы согласия, формы онбординга для специалистов, опросники по радиологии, поддержку SEO/AEO для наших веб-сайтов и другие сопутствующие материалы.

Понимать, как и когда использовать ИИ. ИИ все чаще используется при записи, интерпретации и передаче данных о здоровье членам клуба. Вы понимаете, как большие языковые модели генерируют текст, где они вносят неточности или сглаживают нюансы в контенте о здоровье, и как сознательно это исправлять — будь то написание запросов, редактирование выходных данных или создание защитных механизмов в контентной системе. Вы отвечаете за то, чтобы контент, созданный с помощью ИИ, всегда звучал как Atria и вызывал доверие членов клуба.

Координировать работу между специалистами. Сотрудничайте с врачами первичной медико-санитарной помощи, ассистентами врачей, медсестрами, рентгенологами, координаторами по уходу и штатными специалистами по кардиологии, неврологии, женскому здоровью, эндокринологии, интегративной медицине, гастроэнтерологии, пульмонологии, сну, питанию, дерматологии и другим направлениям, чтобы гарантировать, что язык в продукте отражает клиническую точность, не становясь чрезмерно клиническим по тону.

Диапазон заработной платы: 120 000–160 000 долларов США

Требования:

5-7 лет опыта в области контентного дизайна или UX-копирайтинга для потребительских цифровых продуктов, с портфолио, демонстрирующим владение системами — включая опубликованный текст, а также руководства и шаблоны, стоящие за ним.

Опыт участия в создании или поддержании контентных систем в масштабе: голосовые структуры, библиотеки шаблонов или документация, которые принимают и используют другие люди.

Опыт работы в сфере здравоохранения, медицинских технологий предпочтителен, или в другой регулируемой, высокорискованной отрасли, где важна точность и простой язык, и где ошибки в любом из них имеют реальные последствия, иногда и регуляторные.

Рабочее знание того, как LLM генерируют и могут искажать язык, а также практический опыт использования инструментов ИИ в контентном рабочем процессе, не позволяя им ухудшать голос или точность.

Умение поддерживать единый голос бренда в совершенно разных ситуациях — результат анализа, экран онбординга, напоминание о записи.

Способность оценивать, что требует рассмотрения клиницистом, юристом или отделом по соблюдению нормативных требований, и дисциплина для передачи этого соответствующему лицу.

Преимущества:

Atria гордится тем, что предлагает каждому члену команды Atria:

Отличные льготы по медицинскому страхованию и оздоровлению, полностью покрываемые Atria, действующие с даты приема на работу. Членство в OneMedical для сотрудников и их иждивенцев, предоставляющее доступ к круглосуточной виртуальной помощи. Репродуктивное здоровье и планирование семьи. Медицинские профилактические осмотры, оплачиваемые компанией через партнерские больницы (оценка кальция). Фитнес-льготы, включая Wellhub + Взносы в 401k и 4% сопоставление взносов, начиная с 6 месяцев. Гибкое время отпуска. Поддержка непрерывного медицинского образования (CME) и CEU для профессиональной лицензии